Hoy estamos en el EEC 2009, en el que mucho interés en escuchar a Brian Kalma, de Zappos. De todo lo que ha contado - un resumen de la trayectoria y de la cultura de esta tienda de zapatos online - me quedo con el protagonismo que ha otorgado a tres factores:
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Zappos, marketing y atención al cliente
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Hoy estamos en el EEC 2009, en el que mucho interés en escuchar a Brian Kalma, de Zappos. De todo lo que ha contado - un resumen de la trayectoria y de la cultura de esta tienda de zapatos online - me quedo con el protagonismo que ha otorgado a tres factores: