De los proyectos que últimamente he visto anunciados o recibiendo inversión, uno de los que más me ha interesado es Needle. Su planteamiento es el de aplicar el crowdsourcing a la atención al cliente, de forma que éste se externaliza pero no a una empresa en otro país sino a un conjunto de usuarios que resuelven dudas online (el típico chat dentro de un comercio electrónico) en remoto desde casa.