Microsoft Dynamics Live CRM a lo Salesforce

Cuando parecía que el CRM para pequeña y mediana empresa apuntaba a un modelo Saas con Salesforce y SugarCRM a la cabeza, llega Microsoft… y les da la razón. Hasta ahora, su Microsoft Dynamics CRM precisaba de instalación en los servidores del cliente, aunque se permitía la existencia de partners que lo alojaran por él actuando a modo de intermediarios. El anuncio ahora (News.com), es que con Microsoft Dynamics Live CRM quieren ponerse en frente de Salesforce y lo van a hacer como han hecho en muchos otros mercados: empezando una guerra de precios. Mientras Salesforce cobra entre 65 y 125 dólares por usuario/mes (dependiendo de la versión), Microsoft Dynamics Live CRM costaría entre 44 y 59 dólares por usuario/mes.

Claro que hay mucho más que considerar además del precio, es un mercado muy competitivo y habrá que ver si ofrecen un producto igual o superior que Salesforce o es «menos por menos». Otro tema es qué va a hacer Microsoft con sus actuales socios en el mercado del CRM, a los que deja en fuera de juego. Lo han resuelto ofreciendo una comisión (el 10% para siempre) por cada cliente que lleven a Microsoft Dynamics Live CRM, aunque a los «partners» esto no sé si les hará mucha gracia. Finalmente, otro detalle, habrá que ver como se posicionan respecto al ecosistema AppExchange creado por Salesforce alrededor de su servicio.

Sitio oficial: Crmlive