Nuevos estudios sobre el nivel de confianza en Internet empiezan a descubir cosas interesantes, como que la introducción a una página web de elementos socializadores (por ejemplo: fotos, voz o video) que den indicios de quien se encuentra "atrás" de la página, elevan la confianza del navegante o posible comprador.

En el estudio "una foto dice mas que mil palabras" (Universidad de Berlin) se realizó el siguiente experimento:

Tres grupos con 15 personas tuvieron que analizar tres diferentes Web”s. Las páginas eran iguales en cuanto a diseño e informaciones las diferencias eran las siguientes:

Web A : Solo Texto Web B : Texto y fotos de los "presuntos" encargados de la página Web C : Igual que B más el nombre de cada persona abajo de su foto.

Resultados

1) Web C obtuvo el mas alto nivel de confianza, seguido de Web B. 2) Como sumamente positivo se valoró la identificación de la persona con foto y nombre.