Respuestas en Motorpasión, ¿sueñan las publicaciones con llegar a ser plataformas?

Hoy estamos de parto en Weblogssl, se trata de la funcionalidad "Respuestas", un sistema de Q&A (preguntas y respuestas) integrado en nuestras publicaciones y que ve la luz en Motorpasión. Está explicada en el propio Motorpasión, en el blog de WSL y también lo hace Julio en Merodeando: los usuarios pueden abrir los hilos con preguntas y es la propia comunidad la que responde y valora las respuestas más útiles.

La competencia entre sistemas de Q&A

Los servicios de preguntas y respuestas en internet es uno de los sectores más activos del año, con Yahoo Answers como líder posicionado y mucha gente entrando (Mahalo, Quora, StackOverflow), además de los que faltan (Facebook por ejemplo) y los actores locales bien posicionados (Todo Expertos). No dejaría tampoco de lado herramientas que se utilizan en ocasiones para el mismo caso de uso, como sucede a menudo con Twitter. Al final se trata de un sector muy competido y con buenas razones para ello: muchas veces esta interacción está muy cerca de una decisión de compra, lo que convierte a estos sistemas en servicios en algo muy atractivo comercialmente y que además escalan gracias a contenidos generados por los usuarios.

Aquí cada sistema va a jugar sus bazas. Los "generalistas" tienen a su favor el efecto red, uno va a Yahoo Respuestas y sabe que allí se puede preguntar sobre todo; luego están los Facebook o Twitter, en los que tenemos a amigos o seguidores de los que nos fiamos, lo que impulsa mucho el preguntar allí; por último - baza que jugará Weblogs SL - estarán los especializados, cuyo mayor valor es que la comunidad congregada tiene a priori más conocimiento y experiencia sobre su temática. Al final puedo preguntar dónde comer en Madrid en Twitter, pero si quiero saber qué diferencias hay entre el Prius normal y el Prius enchufable, tengo mas posibilidades de obtener buenos comentarios en Respuestas Motorpasión.

Preguntas y respuestas dentro de una publicación

Cada vez que hemos introducido algo nuevo en Weblogs SL la consigna ha sido "no estropear la experiencia actual". A día de hoy tenemos usuarios porque le ofrecemos un valor en forma de contenido, el añadir funcionalidades tiene que ir bien integrado y sin interferir. Más allá de esto, tenemos un desafío como compañía que empezamos a afrontar con Respuestas: no ser sólo una empresa de medios (que por muy nativos de internet y por mucha estructura de costes no tan pesada como el resto de la industria, es lo que somos) sino ser también una empresa de internet, una plataforma sobre la que se construye. El contenido editorial será nuestro principal valor, pero estratégicamente necesitamos también escalar, contar y estructurar mejor la participación de usuarios que ya teníamos y todo dentro de una clave que es la generación de valor real para una comunidad real.

Lo que sacamos hoy en Respuestas no es más que un primer paso, es un terreno en el que necesitamos caminar poco a poco e ir aprendiendo. Ideas para desarrollarlo tenemos muchas, pero aquí creemos que lo inteligente es aprender de cómo la gente utiliza el servicio y de qué demanda realmente. En todo caso, soñamos con que el futuro de Weblogs SL esté ligado a comunidades en las que se conjuguen tanto los contenidos de calidad como las preguntas y respuestas de nuestros usuarios.