El nuevo Twitter.com, pensando en todos los usuarios por una vez
Twitter.com estrena nuevo diseño y, a falta de verlo en vivo, mi primera impresión es que han hecho un trabajo magnífico, con cambios que deberían ayudarles a consolidar a los usuarios avanzados a la vez que son más amigables con "la gente normal". Como se aprecia en el vídeo y en las capturas ahora tendremos la línea de tiempo a la izquierda, mientras que a la derecha quedará el contexto. Si estamos en portada la información que tenemos ahora (seguidores, seguidos), si hemos seleccionado un "tweet", visualizar el contenido multimedia que comparte, metainformación (desde donde lo hace) y la conversación si hay menciones a otros usuarios.
Para los super usuarios y el ecosistema de Twitter
Estos encontrarán más a mano muchas opciones, además de contar con nuevos atajos de teclado, haciendo más potente la versión web en Twitter.com. Aquí también toca acordarse de la relación entre Twitter y su ecosistema, quienes han desarrollado clientes web de Twitter ven ahora como la página oficial es lo suficientemente completa como para no pensar en otro interfaz en el navegador. Siempre quedará quienes necesiten funcionalidades muy específicas: gestión de varias cuentas, métricas para el marketing en social media... pero serán los menos en todo caso.
Los servicios satélites de Twitter basados en permitir compartir contenidos multimedia tendrán que reorientar estrategia si lo que buscaban es ingresos por páginas vistas. Como explican en Genbeta, el nuevo Twitter.com apuesta porque el usuario se quede más tiempo en su web, y eso nos lleva a....
Los usuarios normales y Twitter
Es un debate viejo si Twitter es para el gran público. Dos años después (mi escepticismo data de 2008) es evidente que Twitter ha conseguido salir del feudo de los "usuarios más avanzados" donde todavía está Foursquare, pero también que mantiene una tasa de abandono muy alta. La sensación de exceso de demanda de atención y de "perderse" que tienen muchos usuarios en contraposición ritmo más sosegado y a la organización de Facebook va a verse paliada con el nuevo diseño de Twitter.com.
Poder ver la conversación entera, acceder de forma más fácil a la ficha de un usuario y al contenido multimedia sin tener que salir de la web, la funcionalidad de "a quien seguir" (tan criticada pero que ayuda a mitigar la sensación de "esto no sirve para nada" potenciando un "timeline" más rico)... son aspectos que creo que para el usuario normal aportan mucho valor.
Twitter.com es el cliente más utilizado
A pesar de que cierto tipo de usuario podemos tener una perspectiva distorsionada tras probar decenas de clientes en multitud de plataformas, lo cierto es que Twitter.com es el cliente de Twitter más utilizado y la experiencia que ofrezca va a ser clave a la hora de que puedan seguir creciendo y descienda la tasa de abandono. Curiosamente, con este nuevo diseño, Twitter toma elementos presentes en dos competidores que se quedaron en el camino: Youare y Plurk. Se sacrifica simplicidad pero cambios con un muy buen equilibrio entre lo que demandan sus usuarios actuales y lo que puede ayudar a captar a más "gente normal".