La portada de un servicio como Twitter
Ayer se estrenó la nueva portada de Twitter, en la que el protagonismo pasa al buscador y los "trending topics" que agregan los temas de los que más se está hablando en este momento. Aunque la mayoría de los análisis lo están catalogando como el paso que supone posicionar a Twitter en el negocio de las búsquedas, mi impresión es que el rediseño está intentando resolver otro tipo de problemas. Básicamente, el de qué poner en la portada de un servicio para incentivar el registro cuando el valor se encuentra sólo si sigues a gente que te parezca interesante, consigues gente que te siga y entras en la conversación. Como hemos hablado algunas veces (Twitter como buscador, Twitter y las búsquedas de lo que está pasando ahora, Google y un buscador de microblogs), para entrar en el mercado del search, Twitter necesita mejorar varias cosas: una jerarquía que no sea simplemente "poner antes lo último escrito", una estrategia para evitar el spam (que para cada tema no aparezcan cien enlaces a medios con la misma nota de agencia, por ejemplo) y un sistema de publicidad que balancee bien el potencial comercial con encajar en la experiencia de los usuarios. De todo ello no tenemos noticias todavía, así que los resultados de búsquedas en Twitter suelen tener una tasa de "señal/ruido" bastante decepcionante... lo que hace que como buscador sea bastante pobre a día de hoy.
Eso no quita para que el rediseño de la portada de Twitter sea interesante, de hecho es una asignatura que suelen suspender la mayoría de los servicios online. ¿Qué pongo para aumentar el ratio de "visitas / registro"? ¿Cómo aprovecho todo el "buzz" que me están dando los bloggers y los medios para crecer como forma de comunicación? Hasta ahora estaban trabajando su problema de tasa alta de abandono de uso de Twitter, con los usuarios que recomendaban seguir al registrarse, y siguen teniendo pendiente aumentar la escasa participación, pero definitivamente para alcanzar su misión de ser un "Discovery engine" con el pulso de lo que está sucediendo ahora, necesitan aumentar su base de usuarios. Para el tema del negocio y las búsquedas todavía tienen tiempo por delante para refinar estrategia y tecnología.