La clave del futuro de la publicidad está en lo que hables con el chatbot
El chatbot “My AI” de Snapchat ha encontrado su misión: perfilar a los chavales que lo usan para mejorar la eficiencia de la publicidad en la plataforma.
Hoy vamos a formato habitual de viernes: post de tendencias tecnológicas de la semana. Un pequeño aviso, es probable que la semana que viene no tengamos artículo en la lista por vacaciones. Durante el verano aparecemos por aquí de forma, digamos, irregular.
Llevo usando escritorio elevables desde hace años. Me convertí en el “raro” de la oficina con el discurso del mal que hace a nuestro cuerpo pasar ocho horas sentado en la misma posición. Ahora en casa renovamos escritorio y vamos a ir con Eleva: queríamos uno que funcionase bien, fluido, y que estéticamente nos encajara. Si aún no conoces los escritorios elevables ni sus beneficios, puedes echar un ojo a la web de Eleva. Viene premontado, es fácil de armar y es un salto cualitativo para el “setup” de trabajo. Echa un ojo a los beneficios y diferentes modelos, aquí en su web.
El chatbot “My AI” de Snapchat ha encontrado su misión
Es interesante el ciclo de producto del chatbot “My AI” en Snapchat. Empezó hace unos meses como una ventaja exclusiva de los usuarios de pago, pero ahora es gratis y accesible a cualquiera en la plataforma. Se debieron dar cuenta de que el mercado se iba a inundar de chatbots gratuitos. En las últimas semanas han concluido que la gratuidad les iba a ofrecer jugosas ventajas empresariales.
En el siguiente video el CEO de Snapchat, Evan Spiegel, explica el valor extraordinario que están encontrando en “My AI”. Más de 150 millones de usuarios han enviado más de 10.000 millones de mensajes al chatbot, con conversaciones de todo tipo, desde dudas adolescentes, a troleos para compartir en redes sociales… y conversaciones muy cercanas a la decisión de compra. Y ahí suena la campanita del negocio para Snapchat.
Esas “señales” de interés que aparecen en la conversación son utilizadas para segmentar la publicidad mejor y también para el algoritmo que decide qué contenido vemos. Es decir, si hablamos de nuestros gatos a My AI , Snap nos ofrecerá anuncios de comida para gatos o veterinarios. También es posible que nos muestre más contenido sobre gatos en la aplicación. Ambos factores, bien ejecutados (publicidad más efectiva, contenido que me retiene más tiempo en la plataforma) suponen mejora de ingresos para Snapchat.
Hay una dimensión adicional: la apariencia de inteligencia y de servicio de estos chatbots está llevando a que los usuarios desarrollemos una ilusión de intimidad. Su uso como pseudo terapeuta, como “amigo / amiga íntimo”, como consultor médico. Ya estamos poniendo ahí información muy delicada en lo que se aventura como un nuevo frente para el debate sobre la privacidad y nuestros datos.
Cuando tuvimos el caso de España y “el canon AEDE”, María González repasó en Xataka los múltiples intentos en otros países de forzar a plataformas a pagar por enlazar a medios de comunicación. El intento del gobierno español tuvo la prudencia de evitar grabar el enlazado desde el buscador, pero en Canada han ido a saco: una legislación ad-hoc para que Meta y Google (parece que cualquier otro queda fuera) paguen por cualquier link a medios de comunicación.
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La respuesta de Google en Canadá está siendo proporcional: eliminará los enlaces a noticias canadienses de sus productos de búsqueda, noticias y discover cuando la ley entre en vigor. Tanto si dan este paso como si al final aceptaran pagar el canon canadiense, los perjudicados indirectamente son los pequeños proyectos y los emprendiemientos en internet, como explicamos cuando analizamos el canon AEDE en España.
Cabe anotar que sin enlaces a noticias los productos de Google y Meta son peores: los usuarios los comparten genuinamente, el buscador los considera la mejor respuesta en muchas ocasiones. El caso es que en términos de negocio el perjuicio se antoja insignificante: Facebook lleva años alejándose de ser un agregador de prensa a la que no necesita para que los usuarios participen; para Google son muy rentables las búsquedas cercanas a la decisión de compra y no las de sucesos y noticias.
Las empresas de medios y los gobiernos que las apoyan frente a multinacionales se han autoconvencido de que Google y Meta consiguen su gran negocio gracias a enlazarles (la realidad es, con matices, la contraria). Los estados buscan a alguien en el ecosistema que subvencione a la prensa y calmar a un actor con influencia política. Lo único que no encaja en este plan es que los grandes agregadores no necesitan a los medios de comunicación tradicionales ni la décima parte de lo que ellos creen.
Breves
Carlos Guardián siempre interesante, en esta ocasión sobre las nuevas caras del ludismo.
Los bomberos de San Francisco se están hartando de los “robotaxis autónomos”. Daniel Murias en Motorpasión, Russ Mitchell en LaTimes.
Microsoft lleva años ofreciendo Office en la nube bajo suscripción. Ahora quiere hacer lo mismo con Windows. Javier Pastor en Xataka.
