En defensa de KeliFinder, portal de la vivienda

Llevo leyendo los últimos dos días críticas muy negativas en la blogosfera de Kelifinder, el portal de la vivienda presentado por el Ministerio de la cosa y cuya página oficial no ha funcionado hasta esta mañana. Sin embargo, mi opinión es que, en contra de lo que tanto se está acusando, Kelifinder es muy buena idea, nada cara y con una acertada estrategia de marketing. Veamos

¡KeliFinder es carísimo, costó 140.000 euros!

140.000 euros, más de 23 millones de las antiguas pesetas ¿una barbaridad? En absoluto, en todas las entradas que he leído se percibe un gran desconocimiento de la estimación de costes de un portal corporativo. Este tipo de proyectos se realizan bajo una metodología (Métrica 3 es lo habitual en proyectos públicos) con vistas a aumentar la calidad y facilitar el mantenimiento. Eso implica la existencia de varios roles (Jefe de Proyecto, analistas, programadores) y una gran cantidad de documentación a producir. A eso habría que sumarle el hardware y el pago de licencias de los productos utilizados (y soporte), además de el equipo de soporte, operaciones... sin olvidarnos de los gastos de marketing, aunque de eso hablaremos luego.

Kelifinder no es un software trivial, exige la integración con diversas fuentes de información (en las que se encuentran los datos distribuidos sobre ayudas a viviendas) y, en caso de no ser posible, pagar a operadores que introduzcan los datos a mano. ¿140.000 euros caro? O no se sabe lo que cobran consultores y analistas o se piensa que esto es registrar un dominio y montar el Wordpress.

¡Tienen una campaña de marketing, con anuncios y regalos de zapatillas!

Pues claro que hay una campaña, lo lamentable es construir el servicio y que luego nadie se entere de que existe Kelifinder. En cuanto a lo del regalo de las zapatillas, pura economía de la atención, nada nuevo bajo el sol. A mí me parece una idea bastante más original y acertada que la parte de los anuncios de Gomaespuma.

Lo accidental, la jerga

Más críticas por el uso de una jerga pretendidamente juvenil, "Keli". En fin, coincido en que cuando instituciones y agencias de publidad pretenden ir de guays producen resultados bastante ingenuos, pero me parece que estamos criticando lo puramente anecdótico del proyecto.

¡Ha estado fuera de servicio los dos primeros días!

Permítaseme una analogía. A la hora de planificar las carreteras de acceso a una ciudad, puedo dimensionarlas para el tráfico habitual y su previsión de crecimiento o puedo dimensionarlas diez veces mayores, para el día de la "operación salida". En el segundo caso, tendré el 90% de la infraestructura desaprovechada durante 364 días al año.

Lo mismo ha pasado con Kelifinder, la metodología empleada en los organismos públicos (Métrica 3), incluye pruebas de volumen para medir si la aplicación resiste toda la carga prevista. Para que los costes no se disparen, se dimensiona el hardware para la audiencia esperada habitual, no para el primer día cuando se sale en todos los medios. Vale que la imagen no es demasiado buena, pero mejor esto que no el que se gasten una pasta en máquinas que luego no se van a utilizar.

Lo esencial, el servicio

Tener un portal con todas las ayudas de vivienda en España es una buena idea, tener un portal con los proyectos de futura vivienda en España es una buena idea y tener toda la información sobre la vivienda, organizada y accesible desde un único sitio es muy buena idea. Esto parece que nadie se ha parado a analizarlo.

La blogosfera no era sólo esto

Es habitual cuando un medio tradicional afronta información en la que eres especialista que te des cuenta que el periodismo en el 90% de las ocasiones consiste en alguien informando sobre algo de lo que no sabe demasiado. Es en la blogosfera donde te puedes encontrar a expertos en la materia que tratan y que pueden hacer análisis rigurosos, aunque a veces es difícil encontrarlos, se produce la "periodistatización" (perdón por el palabro) de la blogosfera. Nos pasa (a servidor incluido) que queremos formular una opinión rápida y despachar cualquier cosa con tres enlaces y dos párrafos, aunque no sepamos realmente de qué estamos hablando. Que esto le pase a un periodista o a un abogado, no debería extrañarnos mucho, pero que le pase a todo el mundo, incluidos informáticos profesionales, sí.

Llevarse las manos a la cabeza por los costes de Kelifinder es sencillamente tener poca idea de lo que cuesta desarrollar proyectos que adopten determinadas metodologías (sea Métrica, CMM) que a la larga resultan rentables, desarrollados por profesionales cualificados y con un mantenimiento asegurado. He trabajado en proyectos puestos en producción de presupuestos mucho mayores y tampoco eran Google ni el transbordador de la Nasa. Me pregunto en cuanto estiman el coste (si supieran lo bien que se paga hacer buenas estimaciones de coste) de un proyecto como Kelifinder, que metodología seguirían y que campaña harían de marketing.

Actualización: En los comentarios apuntan a que el proyecto ha sido subcontratado, en este caso las exigencias de calidad se relajan hasta límites desconocidos, lo que podría ser la causa de muchas de las limitaciones que hay en el portal. En todo caso, mantengo que un proyecto de estas características, bien hecho, no es caro al precio que ha salido.

Actualización 2: Víctor aporta una buena crítica a lo dicho.

Etiquetas: kelifinder, metrica3