¿Cómo es posible que para la contratación de conexión ADSL todavía no haya una ley que exija a la operadora acreditar la solicitud de contratación de los servicios por parte de los usuarios cuando exige la desconexión de otra? Si uno se va a un foro de cualquier página sobre ADSL o banda ancha (también en los blogs) puede observar como es habitual encontrarse ante auténticos "secuestros" de usuarios por parte de las operadoras. Si a eso sumamos los cortes, la velocidad muy por debajo de la ofertada y las cláusulas de permanencia, obtenemos un panorama en el que los usuarios se encuentran prácticamente a merced de las compañías proveedoras de conexión.

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