El otro día, compartía Jesús Encinar en Twitter un enlace a la búsqueda de "Groupon" en 11870, el sitio de opiniones sobre restaurantes y servicios. Hay opiniones de todo tipo, pero abundan de forma llamativa las que se quejan de que el servicio cuando vas con un cupón de GroupOn es "low cost", con una propuesta netamente inferior respecto al cliente directo y con una percepción de valor por parte de muchos usuarios peor de lo que se les había ofrecido.

¿El motivo? Qué hay gran parte de los establecimientos que no está utilizando Groupon como promoción, buscando invertir en que los clientes tengan una primera experiencia con su servicio y empujar el "boca-oreja", sino como canal de venta de una versión de bajo coste. La justificación vendría dada por entender que el perfil de cliente de Groupon no acabará pagando por el precio habitual y, por tanto, no tiene sentido entrar en la fiebre del descuento en internet con pérdidas.... lo que no deja de ser una visión a corto plazo: clientes descontentos y opiniones negativas en internet, quemando la imagen de marca del servicio y, también, de Groupon y sus clones.

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