"El buzz no impacta en ventas, la publicidad display es efectiva como televisión"

Son declaraciones de Eric Schmidt, que no es el ex-CEO de Google sino el senior manager-marketing strategy and insights de Coca Cola.

No dudo de que lo tengan bien medido, aunque el propio Schmidt previene con generalizar y extrapolar sus conclusiones a otras industrias o aspectos del social media no contemplados en su estudio.

Merece la pena atender a su metodología de medición del sentimiento (toma de muestra y análisis por humanos desechando la categorización en "positivo o negativo" por un algoritmo) y me quedo con las ganas de dos aspectos críticos a la hora de estudiar los efectos del social media: el impacto a largo plazo (porque los mensajes afecten a la imagen de la marca) y si consiguen descubrir que el "buzz en general" no influye, pero un subconjunto de usuarios con influencia sí que pueda hacerlo.