¿Comprar gafas por internet?

¿Estará dispuesto al personal a comprar gafas graduadas por internet? Es la apuesta de Óptica Directa, lanzada esta semana en España, tras la estela de otros servicios como el británico Glassesdirect.

Las gafas son el producto por excelencia que uno va a querer saber "cómo le queda", incluso por encima de la moda. Las armas de Óptica Directa para vencer esta resistencia a comprar gafas por internet son precios muy ajustados, la promesa de que "si no te gustan, te devolvemos el dinero", y un "probador virtual" que, bueno, funciona más o menos (es el factor que más le distingue de otras ópticas online). La apuesta es, por tanto, reducir el margen para competir en precio, guardar también parte para las devoluciones y apostar por conseguir un volumen importante de compras de perfil "gran consumo". Creo que se puede conseguir que la gente compre gafas por internet, pero no tengo tan claro que la estrategia de Óptica Directa de modelos baratos "sin marca" sea la más adecuada. Si alguien ha demostrado que hay un mercado para la compra de moda y complementos - que a priori también reclaman el "ver cómo me queda" - han sido los outlets online (Vente Privee, Privalia y compañía), apostando por ahorro y por las marcas. Y es que las marcas garantizan una experiencia al comprador, tanto por talla, como calidad, promesa de durabilidad... los argumentos que unidos al ahorro pueden vencer la resistencia a comprar por internet "sin habérmelas probado". A eso sumamos que el perfil de cliente que puede estar dispuesto a comprar online está mucho más cerca de las gafas de marca que de modelos básicos y muy baratos.

En todo caso, una apuesta interesante la de competir sólo en precio de Óptica Directa. Otros análisis muy interesante por parte de Marc Cortés. La imagen es de fiomaha.