La cita del médico por internet en el SAS

Me ha tocado la china, gastroentiritis. Se supone que serán un par de días malos, de beber Aquarius y poco más. Eso me ha dicho el médico que he visitado esta mañana, tras media hora llamando por teléfono y (ya que no lo cogían) esperar otros 20 minutos para pedir cita.

Y es que, por muy feliz que me las prometiera, la cita con el médico por internet del SAS no ha funcionado.

En estos momentos no tenemos disponibles las citas con su médico. Si lo desea puede contactar: - Con su Centro de Atención Primaria (número de teléfono)

Es lógico que alguna vez un sistema complejo y con muchos usuarios no vaya bien, pero creo que se deberían cuidar mucho mejor los mensajes de error que se dan al usuario. "En estos momentos" parece poco tiempo teniendo en cuenta que no ha funcionado en todo el día, sería deseable una explicación más convincente "su centro de salud no admite cita por internet de momento" o "el servicio no está disponible, deje su correo y le avisaremos cuando lo esté", que no haga perder más tiempo al usuario volviéndolo a intentar una y otra vez.

Da la impresión de que hay infraestructura importante, un uso adecuado de los certificados digitales (también te puedes identificar sin ellos), pero al final queda la sensación de que los centros siguen anclados en la rutina de hace muchos años.