En defensa de KeliFinder, portal de la vivienda

kelifinderLlevo leyendo los últimos dos días críticas muy negativas en la blogosfera de Kelifinder, el portal de la vivienda presentado por el Ministerio de la cosa y cuya página oficial no ha funcionado hasta esta mañana. Sin embargo, mi opinión es que, en contra de lo que tanto se está acusando, Kelifinder es muy buena idea, nada cara y con una acertada estrategia de marketing. Veamos

¡KeliFinder es carísimo, costó 140.000 euros!

140.000 euros, más de 23 millones de las antiguas pesetas ¿una barbaridad? En absoluto, en todas las entradas que he leído se percibe un gran desconocimiento de la estimación de costes de un portal corporativo. Este tipo de proyectos se realizan bajo una metodología (Métrica 3 es lo habitual en proyectos públicos) con vistas a aumentar la calidad y facilitar el mantenimiento. Eso implica la existencia de varios roles (Jefe de Proyecto, analistas, programadores) y una gran cantidad de documentación a producir. A eso habría que sumarle el hardware y el pago de licencias de los productos utilizados (y soporte), además de el equipo de soporte, operaciones… sin olvidarnos de los gastos de marketing, aunque de eso hablaremos luego.

Kelifinder no es un software trivial, exige la integración con diversas fuentes de información (en las que se encuentran los datos distribuidos sobre ayudas a viviendas) y, en caso de no ser posible, pagar a operadores que introduzcan los datos a mano. ¿140.000 euros caro? O no se sabe lo que cobran consultores y analistas o se piensa que esto es registrar un dominio y montar el WordPress.

¡Tienen una campaña de marketing, con anuncios y regalos de zapatillas!

Pues claro que hay una campaña, lo lamentable es construir el servicio y que luego nadie se entere de que existe Kelifinder. En cuanto a lo del regalo de las zapatillas, pura economía de la atención, nada nuevo bajo el sol. A mí me parece una idea bastante más original y acertada que la parte de los anuncios de Gomaespuma.

Lo accidental, la jerga

Más críticas por el uso de una jerga pretendidamente juvenil, «Keli». En fin, coincido en que cuando instituciones y agencias de publidad pretenden ir de guays producen resultados bastante ingenuos, pero me parece que estamos criticando lo puramente anecdótico del proyecto.

¡Ha estado fuera de servicio los dos primeros días!

Permítaseme una analogía. A la hora de planificar las carreteras de acceso a una ciudad, puedo dimensionarlas para el tráfico habitual y su previsión de crecimiento o puedo dimensionarlas diez veces mayores, para el día de la «operación salida». En el segundo caso, tendré el 90% de la infraestructura desaprovechada durante 364 días al año.

Lo mismo ha pasado con Kelifinder, la metodología empleada en los organismos públicos (Métrica 3), incluye pruebas de volumen para medir si la aplicación resiste toda la carga prevista. Para que los costes no se disparen, se dimensiona el hardware para la audiencia esperada habitual, no para el primer día cuando se sale en todos los medios. Vale que la imagen no es demasiado buena, pero mejor esto que no el que se gasten una pasta en máquinas que luego no se van a utilizar.

Lo esencial, el servicio

Tener un portal con todas las ayudas de vivienda en España es una buena idea, tener un portal con los proyectos de futura vivienda en España es una buena idea y tener toda la información sobre la vivienda, organizada y accesible desde un único sitio es muy buena idea. Esto parece que nadie se ha parado a analizarlo.

La blogosfera no era sólo esto

Es habitual cuando un medio tradicional afronta información en la que eres especialista que te des cuenta que el periodismo en el 90% de las ocasiones consiste en alguien informando sobre algo de lo que no sabe demasiado. Es en la blogosfera donde te puedes encontrar a expertos en la materia que tratan y que pueden hacer análisis rigurosos, aunque a veces es difícil encontrarlos, se produce la «periodistatización» (perdón por el palabro) de la blogosfera. Nos pasa (a servidor incluido) que queremos formular una opinión rápida y despachar cualquier cosa con tres enlaces y dos párrafos, aunque no sepamos realmente de qué estamos hablando. Que esto le pase a un periodista o a un abogado, no debería extrañarnos mucho, pero que le pase a todo el mundo, incluidos informáticos profesionales, sí.

Llevarse las manos a la cabeza por los costes de Kelifinder es sencillamente tener poca idea de lo que cuesta desarrollar proyectos que adopten determinadas metodologías (sea Métrica, CMM) que a la larga resultan rentables, desarrollados por profesionales cualificados y con un mantenimiento asegurado. He trabajado en proyectos puestos en producción de presupuestos mucho mayores y tampoco eran Google ni el transbordador de la Nasa. Me pregunto en cuanto estiman el coste (si supieran lo bien que se paga hacer buenas estimaciones de coste) de un proyecto como Kelifinder, que metodología seguirían y que campaña harían de marketing.

Actualización: En los comentarios apuntan a que el proyecto ha sido subcontratado, en este caso las exigencias de calidad se relajan hasta límites desconocidos, lo que podría ser la causa de muchas de las limitaciones que hay en el portal. En todo caso, mantengo que un proyecto de estas características, bien hecho, no es caro al precio que ha salido.

Actualización 2: Víctor aporta una buena crítica a lo dicho.

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39 comentarios en “En defensa de KeliFinder, portal de la vivienda

  1. En serio que la mención al proceso software usado (Métrica 3) se merece un tag ? Como para buscar sobre procesos y encontrarme un artículo en defensa de Kelifinder (o como se escriba).

  2. No se puede defender este proyecto. Lo siento, pero no hay por donde cogerlo.

    No nos metemos con la idea, ya que centralizar toda la información de ayudas públicas y demás es estupenda… lo que pasa es que la implementación y el coste de la misma es inaceptable (por separado y como conjunto).

    No sé que tienen por detrás, aunque por lo que he leído en alguno de los errores me imagino que se habrán metido en una infraestructura java de las gordas que me parece que no es necesaria para esto y se podía haber escogido algo que no fagocitara tanto los recursos de la máquina (y el presupuesto).

    Ahora mismo Explorer no tiene un 90% de cuota de mercado (y entre los jóvenes menos… sobre todo de aquellos que realmente usan internet). Que la página se vea mal en Firefox cuando es algo relativamente sencillo de solucionar indica desidia, o desconocimiento del tema. A mi me pasa con mi blog… pero ¡ey! ellos no tienen que vérselas con las plantillas de Blogger y a mi ni me pagan, ni tengo tiempo, para hacer que se vea perfecto.

    Lo de que se les haya quedado escasa la máquina… pues haber alquilado infraestructura temporalmente, para absorber ese efecto «boom». Se puede hacer, se hace y no te machaca el presupuesto, a cambio de que las cosas funcionen bien. Tampoco creo que hayan cogido licencias y equipos para este proyecto en concreto (es decir, no creo que se hayan comprado un Office a propósito, un Windows a propósito, ordenadores para desarrollarlo a propósito, etc.), sino que estos gastos, en todo caso, podrían ser amortizados entre varios proyectos. Por otra parte, el coste de las licencias es perfectamente evitable, ya que se podría haber hecho 100% en software libre y gratuíto (aunque si lo hicieran y no hubiesen hecho una donación me cagaría mucho en sus muelas)

    Sobre la campaña de publicidad: desacertada e insultante… eso sí, han hecho correr bytes sobre el tema que da gusto.

    En fin, esta es mi visión sobre el tema. En mi blog llegué a escribir nada menos que tres post sobre lo mismo (aunque con un nivel de bilis notablemente mayor). Si a alguien le apetece, que le eche una ojeada

  3. se conoce que sabes de la administracion chaval con esa enjabonada que nos has hechado de la metrica 3 y tal..No voy a entrar en si el proyecto es caro o no ya que en eso puede que tengas razon, pero en lo que no tienes nada de razon es en eso de la predicción de la infraestructura necesaria para soportar la demanda al servicio de la operación salida. Hoy por hoy existen cantidad de ISP o ASP que ponen a tu disposición capacidad «infinita» de proceso y de ancho de banda a un coste muy razonable, mas razonable de lo que te puedas imaginar y que esta capacidad «on-demand», es decir, te cobran por uso y no por capacidad real instalada, que para estas situaciones es fenomenal. La ventaja de las TIC frente a los fabricantes de carreteras es esta, que las capacidades se pueden virtualizar….los bits son mas faciles de copiar y de mover que los atomos del cemento. No es de recibo que en un mega-proyecto de tanto dinero no se haya tenido en cuenta este pequeño detalle del albergado inicial de la página.

  4. Portal web: 334.948 €

    desglosados:

    puesta en marcha: 71900 €
    documentación: 144.248 €
    1 año de mantenimiento: 118.800 €
    además de sumas 70.000 € de zapatillas
    y ahora te sacas la cuenta a ver cuando dinero han tirado.
    Por otro lado mucha Metrica3, mucha tontería y el site se pasea por el forro el standard AA que es obligatorio según la ley en España para todos los sitios web pertenecientes a la admin pública.
    Para terminar, la verdad que sobre este proyecto se podrán decir muchisimas cosas, pero buenas muy pocas.

    PD. Para más inri el site ahora mismo está caído.

  5. Imaginemos que el portal ha costado 140.000 euros. ¿Cuánto costará la campaña de publicidad? ¿Lo sabemos? ¿Lo sabremos? ¿Encontraré un piso decente con esta herramienta?

    Creo que no.

    Los esfuerzos deberían ir por otro lado: más vivienda protegida, más persecución al dinero negro y a la especulación y menos publicidad.

  6. ¿Por qué una web de una administración pública española para buscar pisos en España tiene que llamarse Finder? ¿Así parece más guay? Eso es una metedura de pata indiscutible, el resto puede considerarse interpretable.

  7. «Este tipo de proyectos se realizan bajo una metodología (Métrica 3 es lo habitual en proyectos públicos) con vistas a aumentar la calidad y facilitar el mantenimiento. Eso implica la existencia de varios roles (Jefe de Proyecto, analistas, programadores»

    Y ni con esas han conseguido hacer una web medianamente rápida y accesible…

  8. «Kelifinder es muy buena idea, nada cara y con una acertada estrategia de marketing»

    Es tu interpretación (y muy benévola por cierto).
    La mía es que gastar dinero en propaganda en vez de hacerlo en resolver efectivamente los problemas demuestra fehacientemente que uno es un INCOMPETENTE.

  9. Cómo se te nota que defenderías lo indefendible si lo propone el PSOE. Soy habilitual a esta web pero de tarde en tarde tengo que tragarme el comentario político, en fin… Preferiría no tener que encontrarme estas cosas.

  10. Por favor, relee la entrada porque es un comentario definitivamente técnico. En cuanto a lo del PSOE, no quiero entrar en discusiones políticas, pero lee lo que he escrito sobre la aprobación del canon

  11. Nos escandalizamos por lo meramente anecdotico, como dices. Y estoy de acuerdo contigo en que, si los costes han sido realmente esos, no es caro.

    Para medidas extravagantes dirigidas a los jovenes, la del ministro de Justicia de Holanda, que ha grabado un rap para intentar sacar la droga de las calles.

  12. Sólo por el hecho de que me estén jodiendo la vida por tener que pagar una pasta en la hipoteca de mi casa es defendible el hecho de querer prenderles fuego a cada uno de los servidores que alojan ese portal… Creo que es un motivo lo suficientemente pesado para tener ese deseo de venganza. ¿no?

    (Yo no se cuantos ingresos tiene el personal por estos lares pero el que escribe no llega a los 800 mensuales.)

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