Tres decepciones con Amazon España

Jeff Bezos
Ya está abierto Amazon.es tras años de rumores y esperas. A falta de tiempo y perspectiva para un análisis del impacto en el sector en España, las primeras sensaciones son buenas pero con tres pequeñas decepciones:

  • Ausencia de Kindle, que hay que seguir comprando en Estados Unidos. Hoy tenemos la rueda de prensa oficial y espero que nos den fecha, pero el maltratado libro digital en nuestro país sigue esperando una oferta competitiva… y parece que entre las editoriales y Amazon no ha habido acuerdo para salir este otoño. Tampoco ofrecen Prime o Cloud.
  • Los precios de los productos. Con los libros era esperado que no pudiese haber competencia – está prohibida por la ley del libro – pero en el resto de producto la impresión es – al menos en los que he comprobado – que Amazon España no es competitiva. De hecho en tecnología siguen siendo mucho más agresivos aquellos que venden desde el mercado gris (los Redcoon y compañía).
  • Los gastos de envío, sólo son gratis en libros a partir de los 19 euros (ahí es donde ellos hacen la rebaja que la ley del libro impide). El resto lo explican con detalle en Xataka, resultan bastante peores que los de Reino Unido, aunque ligeramente mejores que lo del resto de actores en nuestro país.

Mientras que la plataforma sí que es la del Amazon que todos conocemos y la calidad de servicio la podemos presuponer por su histórico, mi impresión es que la oferta real de productos, precios y gastos de envío de Amazon España no difiere en exceso con la realidad del mercado del comercio electrónico en España.

12 comentarios en “Tres decepciones con Amazon España

  1. Gracias a las malvadas grandes superficies , así nos va .Generan una cantidad de trabajo de calidad que asusta .Gracias a ellas el mercado esta en manos de 4.Nos iba muy mal cuando compra vamos en las tiendas de los barrios, seria mas caro ,que yo no recuerdo así ,pero la mayoría tenia trabajo

  2. Bueno yo voy a dejar aquí mi opinión sobre Amazon Esp. En el mes de octubre aprovechando la puesta de largo de Amazon.es compré un disco duro multimedio ACRyan de 2 Tb. Cual no sería mi sorpresa cuando al llegarme resulta que no era tal, sino la carcasa para un disco duro multimedia. Bueno, error de descripción del producto pero nada más. Se devuelve y punto. Y así lo hice. El paquete fue recibido por Amazón Esp el día 24 de octubre y hoy a fecha 13 de noviembre todavía estoy esperando. De por medio envíe un correo de reclamación, por que no tienen teléfono de contacto, quejándome del retraso y se me contestó que tenían dificultades técnicas. No acabo de entender como se pueden mantener los problemas técnicos durante 3 semanas, lo que me lleva a pensar que no son tales sino negligencia o mala intención. Yo al menos no recomiendo esta empresa, no se que tal funcionarán en otros países pero aquí en mi caso han sido un desastre. Seguiré reclamando.
    Un saludo a todos

  3. No hago más que leer malos comentarios y críticas sobre Amazon.es, yo sin haber todavía pedido nada ya estoy temiendo. Aunque de entrada amazon.es invita muy poco a comprar. Mientras en cualquier amazon de cualquier otro país tienes productos con información bien detallada, en amazon.es no ofrecen información alguna… Ni se molestan… por ejemplo un reloj, que es frecuente hoy día que tengan cronómetro, hora de diversos países… mil funciones… pues en amazon.es no te ponen ni una sola función. Sabes que es un reloj, y que por tanto tendrá hora, pero nada más. Ni trae esto ni trae lo otro. No se molestan en poner ninguna característica de lo que venden. Nada!. Hace gracia que en la descripción de un producto.. un reloj, ponen… varios colores, pero el que venden es uno plateado… cómo se elige el color?. Si es para dar esa información mejor que no la den. No hacen más que confundir. Como digo no invitan a comprar y de momento no creo que lo haga.

    Busco portátiles… y lo mismo, información de pena. Mientras en amazon.co.uk me ponen hasta lo que le dura la batería, en amazon.es ni pío dicen.

    Y de los precios ya ni hablamos… sobrevalorados. Me parece a mí que España es el país más caro del imperio amazon.

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