Yoigo y su verdad verdadera
Yoigo ha eliminado las llamadas gratis entre sus usuarios, que ofreció hace apenas tres meses. Ahora lo que permiten son 60 minutos de conversación gratuita con otros clientes de la compañía, lo que no deja de ser una buena oferta, pero que entierra la credibilidad de la compañía que había anunciado dentro de su estrategia "verdad verdadera" gratuidad sin límites (Multivision):
"da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil, que no te seguirá costando más que el establecimiento, siempre y cuando estás llamadas se realicen dentro del territorio nacional"
Ahora Yoigo afirma que en Octubre ya había anticipado que limitarían la duración de las llamadas gratuitas (nota de prensa, pdf), aunque si lo tenían planeado, se guardaron mucho de que este dato llegara a sus nuevos clientes. El resumen del movimiento es que Yoigo ha captado gran cantidad de portabilidades, pero a cambio a perdido la imagen de ser la operadora de telefonía diferente a las demás. Sus clientes se sienten engañados por un cambio de tarifa practicado con nocturnidad y alevosía, Yoigo ha planificado mal su oferta agresiva (no me creo en absoluto que esto haya sido planeado desde hace meses, estoy convencido de que hicieron masl las cuentas) y ha comunicado todavía peor. A partir de ahora, Yoigo ya no puede hacer gala de ser la compañía honesta ("verdad verdadera") que pretendía ser.
A sus clientes les queda que, al haber sido un cambio de las tarifas por parte del operador, no tienen que mantener la permanencia y pueden cambiar de operador sin pagar la subvención del terminal. Por cierto, hoy ve la luz Simyo, un operador móvil virtual que apunta a traer una oferta de conexión de datos realmente tentadora.
Más comentarios sobre el asunto en dosmiluno, Molgar y Vicente Navarro:
- Enviado por Antonio Ortiz el 29 Enero, 2008 - 10:55
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Comentarios
Una cuestión de comunicación
Eeeexactamente: es una cuestión de comunicación. En teoría, Yoigo, como tantas otras marcas desde casi el inicio de la publicidad, ha intentado asociarse a unos valores. Eso se consigue jugando con la percepción del consumidor, claro. Y ahora han incurrido en algo que será percibido como una incoherencia que hará resurgir la frase de "no, si ya lo sabía: es como todas, como las otras". "Como las otras". Ya está: ya ha pasado a ser una más. Y si hubiesen optado desde un primer momento por la limitación que ahora se impone, esto no habría pasado. No me entra en la cabeza demasiado cómo puede incurrirse en semejante error de cálculo, y si realmente les sale a cuenta haber tomado esta decisión: ¿realmente tan sangrante estaba resultando para ellos la oferta actual? No es una pregunta retórica: no tengo ni idea de cuestiones técnicas de telecomunicaciones. No sé si se deberá a algunas de las razones que apunta someramente Vicente Navarro en el artículo que enlazas, pero, la verdad, me gustaría mucho saberlo: soy cliente de Yoigo.
¿...'Sin pagar la subvención del terminal'...?
¿Podríais confirmarme este extremo? Ante un cambio de tarifa puede elegirse esa opción? todo el mundo (tiendas incluidas) me informó que había que pagar el resto de la subvención (subvención/18 meses)...
¿con qué me quedo?
En su web
"Hasta el 1 de marzo la tarifa es 0 cent/min para todas las llamadas entre Yoigos. Como a partir de esa fecha cambia la tarifa, aunque sigue siendo muy buena, la normativa vigente te reconoce el derecho a darte de baja
por este motivo, sin pagar ninguna penalización."
Enlace
Resuelta la duda
Gracias a Vicente Navarro...
http://www.elpais.com/articulo/internet/Movistar/debera/devolver/145/euros/cobro/usuario/darse/baja/elpeputec/20070806elpepunet_7/Tes
Toma
Verdad verdadera... XD
un poco mas de info sobre el tema
Hola Antonio dejo un poco más de info sobre el tema
http://www.itsaso.com/yoigo-2008-incumple-los-terminos-de-sus-campanas-publicitarias/
Un saludo.
Se puede portabilidad?
Vale, al parecer puedo darme de baja sin sufrir penalización (aunque si llamas al número de atención al cliente te dicen que debes pagar el móvil, que yo no lo quiero! y al parecer es mentira)
Ahora mi pregunta es... sólo puedo darme de baja? o pedir la portabilidad también sería válido?
Es que yo también saldría perjudicado si tuviera que cambiar de número, después de usarlo durante años
Creo que sí
Según entiendo yo, hacer una portabilidad supone darse de baja en una compañía para darse de alta en otra utilizando el mismo número, ¿no?
Corregidme si me equivoco.
Respuesta de la gente de YOIGO a mi llamada
Hola,
Soy cliente de yoigo desde enero de 2007. Ayer vi tu post y decidí llamar para preguntar. La chica que me cogió el teléfono me dijo que a partir del 1 de marzo las llamadas gratuitas entre yoigos no iba a poder sobrepasar la hora al día, y que ellos entendían que no habían mentido con sus anuncios ya que en estos no decían que lo de hablar gratis iba a ser para todas las horas del día, todos los días (¿?)
Otra cosa que me dijeron es que si me voy antes de 18 meses tendría que pagar la penalización. Así que nada, me toca esperar hasta julio de este año
Un saludo
NOS PODEMOS IR DE YOIGO LO PONE EN SU CONTRATO
Después de la agradable noticia del cambio de tarifas de Yoigo me puse a leer el contrato y hay una clausula donde dice que ellos pueden modificar las condiciones del contrato y que el cliente puede no estar de acuerdo y roper toda relación contraltual con ellos.
En el contrato pone claramente en su articulo 10 sobre la MODIFICACION CONTRALTUAL:
De forma resumida: si Yoigo cambia las condiciones del contrato el cliente tiene derecho a la rescisión del mismo con la única obligación de enviarles una carta CERFICADA Y MEJOR UN BUROFAX con fotocopia del DNI del titular al domicilio social de Yoigo con una antelación de 15 días a la fecha de finalización del mismo.
Asi que todos a cancelar nuestros contratos con TIMO YOIGO Y QUE SE QUEDEN CON SUS TELEFONITOS Y SE LOS COMAN CON PATATAS..
Desde León donde no tiene buena cobertura por cierto y el timo ya está vigente sin el aumento de las cuotas, porque lo de poder hablar una hora seguida sin cortes es PURA FICCIÓN SE CORTA CADA POCO PARA QUE TENGAS QUE VOLVER A LLAMAR Y A VECES PASAN HORAS HASTA QUE TE DA LA OPCIÓN DE PODER HACERLO.
FUERA TODOS DE YOIGO..
¿Fuera de yoifo todos? NO
Estoy de acuerdo que se han equivocado, y que la han pifiado al cambiar las condiciones. Otra cosa es que animemos a dejar Yoigo, ya que aún con este cambio, las otras operadoras son unas auténticas ladronas, incluso si no hubiese ni una hora de llamada gratis diaria entre yoigos, asi que no nos precipitemos tanto.
Antes de yoigo, investigué opciones de orange (que es el que usaba), vodafone y movistar, y la verdad es que están muy lejos de yoigo, incluso tras el 1 de marzo. Si animamos a irnos de yoigo, ya me dirás donde nos vamos.
A ver qué tal este que aparece ahora, simyo.
timo de yoigo
kendal me gustaría saber exactamente que es lo que tengo que poner en el burofax para desvincularme totalmente de yoigo y los pasos que he de seguir anular el recibo de cobro por banco etc.me urge mucho pues trabajo con el móvil.además yo antes tenía movistar y me canvié por su bajo coste y resulta que las facturas de yoigo son mas caras de las de movistar, en definitiva un timo total
Que decepción!!!!
Soy clienta de yoigo y mi marido también,la verdad esque me he llevado una gran decepción cuando recibí el sms de que la comunicación entre yoigos "gratuita" se limitaba a una sola hora al día, pero éstos de yoigo qué se creen que los clientes nos chupamos el dedo y vamos a seguir cayendo durante más tiempo en sus mentiras??ayer llame a atención al cliente y me salió una extranjera que no tenía ni p..idea de contestarme a mis preguntas,lo único que saque en claro fue que al no tener contrato de permanencia(gracias a dios)tanto mi marido como yo el 1de marzo nos cambiamos de compañía por habernos engañado al decirnos que esta oferta era para toda la vida y no advertinos que en tan sólo 2semanas que llevamos con ellos nos iban a cambiar las condiciones y nos iban a reducir a 1hora al día,hasta nunca yoigo
ke no digan mas mentiras
yoigo ofrecio en su dia ke de yoigo a yoigo 0 centimos, solamente el establecimiento. yo estaba en orange y me pase a yoigo y tuve ke pagar 80 euros por romper el compromiso, pero pensaba ke con el tiempo lo iba a amortizar.
llame antes de cambiarme y me cerciore bien, pregunte por 2 ó 3 veces, ¿es para siempre?, ¿sin limite de horas?, ¿puedo estar 1, 2 ó 3 horas, las ke kiera?, ¿no va a ser una oferta de lanzamiento?. no alejandro, esto es para siempre y sin limite de horas, ¿seguro?, le volvi a preguntar, y me dijo ke si.
cual es mi sorpresa ke recibo el famoso mensaje, hago una reclamacion y me dicen ke esa es la ley, me dan a entender ke las leyes con leyes se cambian. he exigido ke escuxen mis llamadas realizadas a atencion al cliente. de esto hace casi un mes y ...
total ke al final pagamos siempre los 4 lelos ke picamos. cuando firmamos un contrato la empresa de telefonia nos exige un compromiso y ponen sus leyes y ellos las que estan dirigidas a los clientes se las pasan por los ... pies
y para completar las guarradas, yoigo no tienes el servicio d poder saber si al nuimero ke llamas es yoigo. otras compañias marcas un codigo y luego el numero de telefono y sabes si es de su compañia, pero yoigo no. te dicen ke los ke empiecen por 622, pero ¿y los portados de otras compañias?
resumiendo y para no aburrir, le damos un "0" como ellos decian, pero se le damos a la falsedad de sus compromisos
animaros a escribier, esto es una cadena, y no podemos consentir ke jueguen con nosotros.
YO SI ME DADO DE BAJA.
Bueno, pues eso, que yo despues de informarme, llege a la conclusion que por mucho que digan los de TimoYOigo que te cobrarian una penalizacion, pues que no, que no pueden hacer eso. Si lo dicen es para acojonarte y que no te desde baja.LO QUE SI DICEESQUE SI USAS EL MOVIL CON LAS NUEVAS TARIFAS, ACEPTAS LAS CONDICIONES Y HAY SI QUE LO TENDRIAS NEGRO PARA DARTE DE BAJA DEL SERVICIO.
DESDE AQUI ANIMO A TODOS A QUE NO SE DEJEN MANIATAR POR UNA COMPAÑIA QUE MIENTE Y CAMBIA LAS CONDICIONES DE LOS CONTRATOS TAN A LA LIGERA.
YO MANDE CARTA CERTIFICADA CON ACUSE DE RECIBO, ASI ME INFORMARON EN LA OMIC.
UN SALUDO, Y SUERTE. NOS VEMOS EN SYMIO!!!!
pues yo estoy muy contento,
pues yo estoy muy contento, es muy barato y tienen buena cobertura.
Me imagino que lo que dices
Me imagino que lo que dices de que tiene mucha cobertura, será porque trabajas en la empresa ¿no?
SI TE Robaron ElMovil Cuidado con las restricciones de lineas!!!
A mi me robaron el movil y llame a atencion al cliente para que me restingieran o cancelaran la linea, pero no lo hicieron, la factura subio a 295Є y a la hora de reclamar ellos niegan que yo hice la llamada, les he llamado y les he puesto dos reclamaciones pero no han servido de nada, lamantable el servicio de esta empresa, ahora me toca ir a consumo a reclamar.
(ver: Sistema Arbitral de Consumo )
Este sistema es mas rapido que denunciar, por que los juzgados estan atascados, y aqui no necesitas abogados solo imprime y rellena el formulario, vas a consumo y lo presentas.
Buena suerte, yo la necesito.
...sin cuentos.... ??? ... .... ... :(
Estas equivocados, Yoigo
Estas equivocados, Yoigo mandó una carta a sus clientes, explicando claramente porque había cambiado de parecer y ofrecer sólo 1 hora al día en vez de todo el día, y es simplemente porque hay mucho listo suelto, y por lo visto, decía que muchas lineas se pasaban todo el dia conectadas, dias tras dias, y yo que quereis que os diga, una cosa es gratis y otra es abusar, señores. Y por abusar y por algunos listillos pagamos todos los platos rotos, asi que menos quejaros de una de las compañias más formales que he visto porque podria haber sido peor y no haber tenido siquiera ni esa hora gratuita diaria.
Buenas noches y un saludo.
Cometí el error de
Cometí el error de cambiarme a "Yonoigo" hace tres meses. Lo primero que descubrí es que no tenía cobertura fuera de alguna gran ciudad y al solicitar la baja por teléfono, me informaron de la posibilidad de navegar a través de la red "Movistar". Debe de ser que esta red, prioriza como es lógico a sus titulares de contratos y no tengo nada más que problemas para contactar; además, pago más que en la compañía anterior y esto si que es una "verdad verdadera".
Sencillamente no recomiendo a nadie esta compañía, por lo que me está pasando, y por lo que oigo y estoy leyendo de ellos. Jesús.
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