A VER SI CUMPLEN

Porque me cuentro entre los muchos indecisos que seguimos más o menos el tema y aún estamos dudando entre seguir con nuestra antigua operadora y no conectarnos más que lo mínimo o pasarnos a otra que realmente nos ofrezca un producto que merezca la pena.
También es cierto que la comunidad blog en este país es el medio más interesante de hacer publicidad. Pero claro, no tienen pelos en la lengua ;)

Dell Hell

Han aprendido de la movida de Dell y su Dell Hell y quieren tener en cuenta la opinión de ciertos grupos como nosotros. Muy buena estrategia.

Atención al cliente

Siempre he defendido que la atención al cliente es una de las principales áreas donde realmente se puede marca la diferencia. El sector de telecomunicaciones tristemente suele encabezar el número de quejas y reclamaciones de las principales organizaciones de consumidores. Los Operadores no escuchan y siguen acumulando quejas y malestar... Una apuesta de esta tipo, y manteniuda en el tiempo, puede dar sus frutos.

No son capaces de enviar una factura

Hola a todos, os relato mi experiencia.

Si quereis hacer el cambio de operadora a Yoigo utilizar a The Phone House, a mi me funciono fenomenal, solo tuve que esperar el corte de Movistar.

Mi queja es por lo inoperante del servicio de atención al cliente (facturación), son incapaces de enviarme una factura con el detalle de las llamadas a mi domicilio, y son incapaces de enviar una copia o tener una pagina en la que podamos consultarla.

Lo que nadie puede negar es que nos lo avisan con sus mensajes: http://www.yoigo.com/miyoigo/index.php

A veces merece la pena esperar. Y esperar. Y esperar. Y esperar.

Verdad verdadera.

timo tarifas

pues ahora no contentos con eso se enorgullecen de timarnos en las tarifas. Ya no podemos hablar 0cent para siempre ahora solo unahora, así sin más y si me ovy del contrato a pagar 120 euros. Que pasa? encima en atencion al cliente como es de esperar ni te hacen caso, se escudan en que el 90% de la gente habla menos de una hora, y a mi qué??? no hay soluciones???

El timo de Yoigo con el Toshiba G500

Adquirí en Yoigo un Toshiba G500 el cual no hay manera de configurarlo, me han enviado algo así como 7 configuraciones manuales diferentes ya que no se puede comfigurar mediante SMS. He llamado tropecientas veces al servicio técnico, sin tener ningún tipo de solución. Se han dedicado a abrir incidencias y a poner obstáculos. He pedido la susbtitución del terminal por otro que se pueda configurar correctamente sin el menor éxito. LA atención es mala, muchos de sus empleados no muestran ningún tipo de interés.Se conforman con abrir una incidencia y decirme que ya me llamarían del sevicio técnico. En fín un completo desastre. En este país de guatemala a guatepeor. No tiene solución...

Después de pagar, no te envían el código de desbloqueo

Tras dos meses de penuria por el desierto de Yoigo engañándome continuamente con los problemas de configuración GPRS de la terminal Toshiba G500, pido portabilidad, les adelanto el importe de la penalización para que me faciliten el código de desbloqueo sin tener que esperar al cargo de la factura en el banco y desde entonces llevo más de un mes esperando a que me envíen el código. Sigo mi travesía por el desierto, sin resultados.
¿Mentiras, estafa o chuleo? No sé como calificarlo. Quizás me quede corto.
Si estás pensando en cambiarte a Yoigo, NI SE TE OCURRA!! Automáticamente pasarás a pertenecer al grupo de perjudicados como yo. Hay alternativas tan baratas o más y con mucha más seriedad.

El móvil sin cuentos.... HIJOS DE PUTA

Yoigo NO !!!
Soy de Yoigo desde Febrero, es decir, desde hace 4 meses y he tomado la decisión de que les den por el culo a esa pandilla de incompetentes, si tengo que pagar 100 euros de penalización, gustoso los pagaré, es algo asqueroso, que nadie se haga de Yoigo, os voy a contar toda la mierda que me ha pasado en 4 meses, increíble pero cierto, en dos meses:

Un compañero de trabajo, el cual está encantado con Yoigo, si es raro pero si, está encantado, me convenció, entonces me fui de movistar y ala a yoigo, un gran error, me pillé además un sony ericcson k800, el cual nunca funciono del todo bien por 60 y algo euros, y bien todo marchaba hasta el domingo de la primera semana cn yoigo, resulta que llame a un amigo que está en Irlanda, y claro me dejé un pastón, 50 euros o algo mas la llamada no recuerdo, total que me mandan un mensaje, eso me encanta no son capaces de llamarte, te mandan un sms que no entiendes casi nunca del todo y te toca llamar a ti a unos incompetentes que si no te saben responder te cuelgan, si esos asesores de mierda de yoigo que son todos de sudamérica profunda, bueno el caso es que como me había gastado 50 euros en un dia me cortaban la linea por seguridad, por supuesto llame y les dije k me la devolvieran ya!! y me dijeron que no que hasta que no terminara el mes y me cobraran la factura por miedo a no cobrar no me devolvían la línea, así de claro, si quería mi línea tenía que ir yo al banco santander a ingresar los 50 euros y por fax mandarles el recibo a los inutiles de yoigo, idiota de mí, lo hice, y acto seguido llame y les dije te vas a la máquina del fax, coges el fax y me devualves la linea y asi fue, a los dos días se me encendió la bmbilla, y llamé a yoigo para preguntarles si esos 50 euros no me vendrian en la factura y me dijeron por supuesto que no, adivináis que paso?? pues que llegó la factura y no me habían descontado los 50 euros, así que vuelta a llamar y me dijeron que si que efectivamente tenía razón, menos mal, así que fuera a mi banco y devolviera el recibo y luego al santander a ingresar la diferencia vamos, le rete a los 78 euros de la factura mis 50 ya pagados, y les dije eske ahora tengo yo que pagar que seais unos incompetentes, y la sudaca de turno me dijo si lo siento mucho, total que fui al banco y lo hice, pasaron los días, se me cayó el movil, estaba en garantia, llame a yoigo, me dijeron que no cubria las caidas que si quería me lo venian a buscar y me darian presuspuesto para repararlo, asi que ala adios movil suerte que tenia por casa uno libre porque sino quédate sin móvil, en fin que no me llamaban ni pa dios al final llame yo y me dicen que no tiene arreglo y les dije lo único que tiene roto es la carcasa, funciona perfectamente, eske carcasas no ponemos, me contesta otro perucho, asi que adios movil, sigo con mi movil de siempre, el viejo libre, bueno, pasan los días y voy recordando porqué me quité mi viejo móvil de repente se apaga se enciende, lo suele hacer cada mes, entonces mi padre me dice, llama a yoigo y comprate otro móvil , el más barato que haya, porque cuando se acabe el contrato de permanencia si te vas a ir que mas da y pensé pues si, total llame a yoigo y me coge el telefono una que me dice que todos los operadores estaban ocupados que le dejara mi nombre y número y que me llamarían, a lo que yo le contesté y tu?? porque si me has cocgido el telefono no estas ocupada..., total que le deje mi nombre y numero, a las dos horas me dio por llamar a mi y me lo cogieron total que pregunté eso que que movil era el mas barato, y me dicen que lo que yo queria no se podia hacer, que me tenia que hacer de yoigo y tal, no se entero de nada como de costumbre, le volvia a contar la historia, que mi movil no tenia arreglo y queria el movil mas barato que hubiera, y nada que no se puede, que no se venden moviles sueltos, que me tendria que comprar uno con un alta nueva y que el mas barato 79 euros a lo cual le conteste que se lo metiera por orifico alguno de su cuerpo.
Para eso me vuelvo a Movistar, que me dan un Iphone por 39 euros si vuelvo, y gasto minimo al mes 30 euros, que mas me da si con yiogo me cuesta cada mes 70 u 80.
A los dos días me llaman de yoigo que claro me habian tmao nota porque estaban ocupados y que llamaban pa ver ke keria ke hice?? decirle que si para el eso era brevedad y le mande a la mierda. (el mismo respeto que tienen por el cliente lo tengo yo con ellos) ya me he cansado de dar testitmonio en el departamento de raclamaciones, no vale para nada, no os molesteis ni hagais mala sangre ni mal humor.
bueno el otro dia me llega la factura de junio 48 euros y no hablé nada, que que pensé?? ostia quien dijo que yoigo es barato?? me fijo y aparecian 20 mensajes multimedia que yo no hice, desde el dia 13 de junio hasta el dia 14 me aparece que mande cada 31 minutos exactamente esos mensajes, a numeros que no conozco, no están en mi agenda, además desde las 12 del mediodía voy a estar mandando mensajes hasta las 6 de la mañana?? estaba durmiendo cabrones. total que esta mañana he llamado me han tomao nota del error y ala ya te llamaran, asi que así estoy a la espera.
Pero me da igual en cuanto en el corte ingles reciban Iphone me vuelvo a movistar el lugar del que nunca me tendria que haber ido.
Además esa es otra si el movil lo compras en el corte inglés como si lo tiras al suelo y te cagas encima, vas al día siguiente y te dan uno nuevo, a mi incluso me cambiaron uno y hacia ya 2 meses ke se habia gastado la garantía.

Sinopsis:

-No os hagáis de yoigo acabarán con vuestros nervios.

-Es preferible pagar los 100 euros de incumplir el contrato de permanecia como gustoso voy a hacer yo.

-Yoigo NO es barato.

-Cuando llamas a atanción al cliente y te dicen cuando podamos te atenderemos hay un montón de gente interesada en hablar con Yoigo, no creo que sea para decirles que guapos sois. Por algo será que tanta gente quiera hablar con ellos.

-Se equivocan en las facturas cada dos por tres, porque o tengo muy mala suerte o no se que será pero en 4 meses dos facturas con errores ojo.

-No ofrecen ninguna garantía.

-Si alguien os dice que os hagáis de Yoigo, no le escuchéis, estará contento con ellos porque todavía no le han echo la púa.

-Y finalmente deciros que no sabrán resolver vuestros problemas, ahí no hay mas que incompetentes trabajando.

Yo si leyera esto lo pensaría antes de hacerme de Yoigo, Yoigo NO!!!!

Gracias por vuestro tiempo

mi consejo no te pases a

mi consejo no te pases a yoygo. si no llamas en 1 mes te quitan el saldo a mi me quitaron 6 euros en 1 mes avisando con 1 mensaje. la targeta la active el mismo mes que me robaron en el mismo mes hice la portabilidad, que les jodan

La solución del usuario

La solución del usuario SOLUCION tiene sentido: quieres que Yoigo gaste su dinerillo? Cuándo estés en la red de Movistar llámalos para decirles Hola.