Bloggers, marketing y agencias de comunicación
Esta entrada se podría haber llamado "ponga un blogger en su evento" o "invite a un blogger a conocer su producto". De un tiempo a esta parte, ambas prácticas están siendo cada vez más habituales y los departamentos de marketing se han puesto a afilar los cuchillos han empezado a ponerse las pilas para que los productos que defienden salgan en los blogs. Los siguientes planteamientos surgen de meses "viéndolas venir" tanto por Error500 como por WeblogsSL y por las distintas experiencias y tomas de contacto con agencias de comunicación:
- Valora el feedback por encima de todo. Los bloggers - al menos los early-adopters - son muy dados a jugar mucho con los productos, darles la vuelta, probar situaciones que usuarios normales no harían. Si quieres algo de un blogger, lo más valioso será la retroalimentación sobre tu producto.
- Respeta la independencia. Incluso por propia conveniencia, ¿de veras le sirve a tu producto ser alabado por un blogger cuyo criterio es fácilmente maleable?.
- No intentes comprar contenidos elogiosos en los posts. Repito, no lo intentes. De entrada porque éticamente es reprobable incitar a alguien a engañar a sus lectores, pero también porque es mala estrategia a largo plazo (véase el punto anterior) y porque el riesgo de imagen de que salga un blogger denunciando "la empresa X intentó comprarme un post" es muy alto.
- ¿El modelo ideal? La agencia te invita al evento o a conocer al producto sin compromiso de que haya post. Si se pide algo a cambio, que sea feedback y que éste pueda realizarse tanto en el blog como de forma privada.
- Valora las críticas en los blogs. La mayoría de las veces no puedes cambiar tu producto, pero sí que puedes mejorar el servicio y con ello la percepción de tu compañía para ese blogger y la comunidad alrededor de ese blog. Véase un ejemplo en lo que cuentan en Dellendirecto.
- Del lado del blogger queda un aspecto debatido a menudo ¿se deben aceptar regalos, productos para probar? Mi postura es que sí, no tengo problema en probar servicios, usuarios de cuentas premium para probarlos o productos físicos llegado el caso. Sé que el obtenerlos no va a condicionar mi postura, ni me va a hacer menos crítico. Ahora bien, si otros bloggers sienten que si les invitan a café, abrazan a las farolas, hacen bien en abstenerse.
- Al final, en lo que respecta a códigos éticos y temas similares, lo que cuenta es el compromiso de transparencia y cercanía del blogger con la comunidad alrededor del blog. Más allá de eso, que cada uno se exija lo que quiera.
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Comentarios
¿Eres tú? XD
¿Enrique Dans te ha robado el blog? ¿Es que aquí ya no se habla de cacharritos? XDDD
Nada, que bien por el post... eso sí, yo me quedo esperando el making of, vamos... que ya querría yo saber qué proposición indecente te han propuesto para que salgas por aquí...
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Web: http://www.versvs.net
Jejeje
No, no es que sea hoy Dans el blogger invitado... bueno, la verdad es que trabajando en blogs, con cuatro años de blogging a las espaldas, creo que de vez en cuando me va a salir la vena de hablar de estos temas.
En cuanto a proposiciones indecentes... sólo confesaré en un beers and blogs después de muchas cervezas.
O sea...
O sea, que pronto, no? ;)
Buen código de conducta
Buen código de conducta para llevar impreso en el bolsillo al irse a una fiesta invitado por ser blogger.
Si las agencias son listas, sabrán aprovecharse de forma correcta del fenómeno blog, tratar de convencer a alguien influyente, pero nunca tratar de comprarlo. Sutil pero relevante diferencia.
Sutil sí
Pero importante. De entrada para creerte que con mostrar basta (y que no hace falta comprar) tienes que estar muy convencido de tu producto
No siempre funciona
Este tipo de planteamientos funciona bien en el sector tecnológico.
¿Tú crees que a pesar de salir 2º en la búsqueda silestone un post de mi blog en el que se deja en entredicho la calidad de este material, hay posibilidades de que el fabricante o algún distribuidor se me ofrezca para montarme la encimera, y que yo opine sobre su calidad? Pues como que no.
Y me dirás que una encimera es algo más cara que cualquier gadget, pero ¿por cuánto sale la ida y vuelta a Las Vegas? ;)
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Estoy en El Bidorto
¿Qué diferencia hay entre
¿Qué diferencia hay entre el sector tecnológico y otros? Como digo por ahí arriba, el producto no lo puedes cambiar, pero sí que puedes esforzarte en dar mejor servicio: escuchar, detectar como solucinar un problema, ofrecer alternativas a lo que ya ha fallado. No es por cantidades, pero las primeras empresas que estén oyendo lo que se dice de ellas en la red son las que están más cerca (más tecnológicas)
Cándidamente
Hola! Sin "mala onda" pregunto: ¿Esta política será solo para los bloggers "influyentes" o será para todos los usuarios finales?
Porque suena muy lindo eso de "mejorar la experiencia del cliente".
Pero un mal pensado (no yo, claro) podría pensar que no es más que una movida tradicional (o sea vieja, nada nueva) de PR. Un pequeño costo (unos empleados monitoreando contenido de los blogs con más de "x" visitas) por un gran beneficio.
Que se entienda, no quiero hechar tierra sobre la idea. Si esta es sincera me parece genial.
Ahora, si yo (o pepe) mañana, en un blog que visitan la madre de pepe, su cuñado, sus dos compañeros de parranda y cuatro enemigos, escribimos una crítica al monitor de Dell...
¿Responderán tan pronto? ¿Mandarán uno nuevo, disculpas y bombones?
Porque seguro que si monitorean (con technorati, o lo que sea) lo van a ver... ¿pero van a responder al ver que no tiene más de 5 visitas mensuales?
A ver si se mojan con la respuesta :)
(este comentario lo publique textualmente en dellendirecto, veamos que responden)
Bueno...
a ver qué responden J.P., pero yo también creo que en las comunidades más pequeñas hay relaciones más estrechas y por tanto una influencia menos "extensa" pero más determinante ¿o a tí te convence más lo que digan en un blog como este que lo que digan en tu círculo más cercano? No sé si las agencias de comunicación tienen esta variable presente o si responder a todo lo que aparece en cada blog o foro es inmanejable.
Frase para la posteridad
Sin duda, frase para la posteridad:
'Ahora bien, si otros bloggers sienten que si les invitan a café, abrazan a las farolas, hacen bien en abstenerse'
Veo que sigues fiel a tus principios :D
¿Lo hemos discutido antes
¿Lo hemos discutido antes verdad? Sí Jordi, creo que seguimos sin ponernos de acuerdo en esto...
Pues sí, lo discutimos en
Pues sí, lo discutimos en Barcelona. No nos ponemos de acuerdo en esto aunque, por mi parte, cada vez creo que la balanza se inclina más hacia tu lado.
Un saludo!
¿En serio?
Hombre, que si chocamos es más divertido... xD
Bueno, en serio, a ver si seguimos el debate con unas cervecitas cuando bajes a Málaga
Delicado
Es un asunto delicado, claro que si. Pero respondiendo un poco a J.P. y Alkar, desde mi humilde posición una persona (y quiero recalcar aqui el término persona) no se vende. Y la política que Antonio propone es una política ética, por lo que se aplica a los bloggers influyentes y a los que puede parecer que no lo sean. Yo creo que todo blogger es influyente siempre que cree un contenido original basado en sus experiencias y en sus opiniones.
Para mi es igual o más válida la opinión de Pepito, fundamentada y coherente, al que no conoce nadie, que la de otro "experto" más conocido. Depende del caso puntual, dadme el texto y juzgaré.
Quizás parece algo simplón mi argumento, pero la realidad es que hay miles de blogs sin fundamento, blogs de repetición y copieteo, eso para mi va en contra de lo que es ser blogger.
Ahora sí, JP, ten por seguro que para un fabricante, un blogger que escribe en un sitio de alta visibilidad va a estar en su punto de mira, y si pueden recomendarán no criticar tal cosa, o intentarán comerle el tarro para que hable de X. Eso te lo puedo asegurar yo, de manera personal. La integridad del blogger es la que decidirá si se vende (en todo el sentido de la palabra) o si continúa fiel a sus principios, cosa que no es tan difícil, y a la larga compensa mucho.
Perdonad el despliegue y si me he ido por las ramas :) es que este tema me toca mucho la moral, ya que puede hacer mucho daño a lo que es en realidad esto del blog.
Saludos!
La comunidad
En un blog pequeño hay menos "influencia" en cantidad pero mucha más intensa: se establecen relaciones mucho más estrechas en ellos que en los supuestos "blogs grandes"
Lo más importante es...
Del análisis lo que más me gustó fue:
"Al final, en lo que respecta a códigos éticos y temas similares, lo que cuenta es el compromiso de transparecia y cercanía del blogger con la comunidad alrededor del blog. Más allá de eso, que cada uno se exija lo que quiera."
La verdad es que, para mí, en eso está el punto importante. Nuestro bog es para nuestros lectores y es a ellos a quienes nos debemos en primer lugar.
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