No es por defender a Google,

No es por defender a Google, pero poner el grito en el cielo porque el servicio ha estado sin funcionar (o medio funcional) un par de horas me parece exagerado.

Vale, los usuarios de Gmail se han hecho oir mucho, pero si nos fijamos dos horas de caida en un año (suponiendo que no vuelva a fallar en todo el año, que es suponer bastante, pero por simplificar) implica un uptime del 99.97% del tiempo.

Me gustaría saber cuantos administradores de servidores de correo (o cualquier otro tipo de servidor) consiguen un uptime como ese (repito, suponiendo que no vuelva a fallar). Apostaría a que muy pocos. Solo con actualizaciones del sistema operativo, cortes de luz, problemas en el hosting,... casi te garantizas que no cumples ese uptime.

Mal, eso sí, la comunicación a los usuarios. El post en el blog oficial se hizo muchas horas después de la caida, teniendo que ir a las páginas internas de soporte para encontrar un comunicado de que había problemas.

La verdad que creo que no

La verdad que creo que no fue tan grave la caída de Gmail, Ni cuenta me di y la verdad creo k muchos como yo hablan y se quejan de esto y la mayoría ni cuenta se dio que el correo estaba caído.

Por cierto de que hora a que hora fueron las 3 horas de caida???

Saludos.

Gmail no es peor que otras opciones de pago

Soy autónomo y responsable de informática de varias pequeñas empresas. Mí experiencia con compañías punteras como Accens, Arsys y otras con servicios de pago y no precisamente baratas es que cada año están fuera de servicio 1 o 2 mañanas al año, imagino que serán muchas más las noches las que corten el servicio. Gmail no se puede permitir ese lujo.

Creo que el articulo no es realista, no conozco nada que no falle alguna vez al año ya sea de pago o gratuito.

El problema es que google nos tienen muy mal acostumbrados y pensamos que son infalibles.

Estuvo cortado el servicio?

Concuerdo con varios: "Somos muchos más los que no nos percatamos de la caída del servicio". Además me saco el sombreo frente al servicio de GMail: que se caiga 2 horas frente a otros servicios, no es nada... ni hablar del correo cuando está alojado en la misma empresa, yo trabajé en la multinacional Siemens en soporte TI y por el tiempo que estuve les aseguro que el uptime no era comparable con el de GMail... tenía muchas más caídas.
Así que dejen de darle al tema... que hayan recuperado en tan poco tiempo un sistema tan complejo eso también es destacable.
Saludos.

Dejad ya a Google

Yo creo que ya vale, joder, llevo leyendo desde hace 2 dias por internet todo tipo de articulos, y si tanto os fastidia que GMail haya estado medio funcional, como dice el compañero anterior, pues usais terra o alguno de esos y ya vereis.
Lo que no me explico es como estan esperando a la minima para saltar.
En fin, ojala todos fueran como Google y que de "año en año" tan solo se cayera el servicio unas horas.

Yo ni me entere.
Saludos y gracias por leerme

¿y todavía están con esto?

Me parece injusto para Google que califiquen el fallo como "inaceptable"...

Ningún proveedor en el mundo puede asegurar al 100% el funcionamiento de sus servicios. Un viejo dicho dice que "entre más grande, más dura es la caída" y quizás por la escala que ha alcanzado Gmail pues es evidente que más usuarios expresen su descontento, pero tampoco es para tanto.

¿Y cuando esto mismo le ha sucedido a Yahoo o Hotmail quien se queja?

Nadie en este mundo puede estar exento a una falla. Prefiero mil veces estar 2 horas sin correo a tener el servicio de correo caído todo el día, como me ha sucedido con otros proveedores que son de pago.

No pongamos todos los huevos en la misma canasta, así como no pongamos todo nuestro dinero en un solo banco... simplemente no dependamos al 100% de Gmail, tened cuentas paralelas en otros servicios y listo.

Creo que la gente no se queja de igual manera cuando se cae su conexión de internet, o falla el fluido eléctrico. ¿por que?

Aún con esta caida, la imagen de Gmail para empresas para mi sigue estando a la cabeza y por mucho con respecto a otras empresas que ofrecen servicios similares.

Este "inconveniente menor" como yo lo calificaría no ha mermado en nada la buena imagen que tengo de Google. De los errores se aprende y estoy seguro que ellos tomarán cartas en el asunto para evitar que algo igual suceda.

Por favor... solo perdiste 2 horas de Gmail. Hay gente que por menos que eso ha perdido cosas de mayor valor.

Mal menor

En mi empresa usamos el correo de Google desde los comienzos y es la primera vez que recuerdo una caída de más de un par de minutos. La verdad es que creo que es un mal menor, es cierto que nos desbarató parte de la mañana pero he visto casos cercanos (en empresas de tecnología, ojo) de tener el correo gestionado de forma clásica con un servidor y toda la pesca y sufrir caídas mucho mayores e incluso con pérdidas de información.

Luego está el tema del almacenamiento, nadie puede ofrecer tantos GB en un correo corporativo.

Resumiendo, aunque esto pasase una vez al mes el correo de Google seguiría siendo la mejor opción (en nuestro caso).

Un par de puntualizaciones

Google es una gran empresa y no está donde está por nada. Yo creo que eso es indiscutible. Por ejemplo, en cuanto a capacidad de reacción, es inmejorable: en apenas unas horas han respondido con su Status Dashboard (http://www.google.com/appsstatus) a las críticas de falta de información sobre el suceso.

Ahora bien, yo creo que aquí hay dos problemas de concepto que llevan discutiéndose desde hace tiempo y que este fallo sirve para hablar con un poco más de seriedad acerca de ellos:

Yo soy de la vieja escuela y creo que los servicios críticos para una empresa no deben de externalizarse a no ser que no quede otro remedio. Si una empresa considera crítico su servicio de correo no debería de dejar que Google (ni nadie) lo lleve por ella.

El segundo problema, más que al usuario, afecta a Google. No puede meter en el mismo saco un producto empresarial que uno gratuito. No estamos hablando aquí de alguien que paga unos euros para que no le aparezca publicidad, sino de alguien que paga una cuota mensual para obtener un servicio que debería de ser profesional Google debería de reflexionar seriamente acerca de este plantemiento si de verdad quiere ofrecer un producto atractivo para empresas con un mínimo de sentido común.

De acuerdo al 70%

Hola Antonio, el articulo está bien, aunque bajo mi punto de vista las críticas son un tanto exageradas, pero está bien criticar los fallos, (yo uso Google Apps en la empresa). Lo que quería comentarte es que Google, en su versión APPS de pago (50$/usuario anuales) asegura un 99,9% de tiempo online, no sé si habéis hablado con alguien que use la versión de pago, me gustaría saber si estos usuarios también han tenido este problema o sus servidores estaban online, yo por desgracia no me la puedo permitir, pero tengo que decir que a pesar de tener unos 30 usuarios sólo 2 se dieron cuenta de que el servicio estaba caído y la solución fué tan sencilla como mirar los mails en los dispositivos móviles o bien en el Outlook como antaño.

Otra cosa que quería comentar es que como muchos otros he utilizado servicios de mail de pago, bastante caros por cierto y realmente no ha habído año que no hayamos tenido incidencias y en general un servicio más pobre en cuanto a la calidad, velocidad etc... Quizá por esto casi que me resigno a que las cosas puedan fallar aunque sea vergonzoso que esto ocurra con una empresa de ese calibre.

Un saludo

Creo que no se está enfocando bien

A ver, por favor, sigo diciendo que no se está enfocando bien el problema. Cuatro horas al año no son nada, y un porcentaje de disponibilidad de tres nueves está cerca de lo perfecto (llegar a los cinco nueves es el sueño de todo administrador de sistemas). El problema con un servicio externo y, además, que se usa en los dos hemisferios es que difícilmente se pueden planificar las actuaciones para que no pasen estas cosas cuando más van a perjudicarte. A tí o alguien en Chile. No es que Google lo haya hecho mal: el que lo hace mal es el inconsciente que contrata este servicio con Google si le resulta indispensable para su negocio. Si el correo es un servicio crítico para tu empresa y lo llevan tus técnicos y con sistemas propios las operaciones de mantenimiento se planifican cuando menos daño vayan a hacer si ocurre algún imprevisto. Y es evidente que problemas, incidentes, etc., los puede a tener cualquiera pero muchas veces siempre hay un margen posible de actuación (anunciar la caída, retrasarla, etc.) que Google JAMÁS podrá tener para contentar a todo el mundo.

Caida de google Vs las demas

La verdad es que un par de horas que se estuvo sin servicio no es nada, para muchos como en mi caso no sufri por eso ya que ni siquiera me di cuenta.
Otra. cosa, hay servicios que cuestan un ojo de la cara a las empresas y tienen caidas aun mas desastrosas, en mi trabajo es muy comun que el outlook se cuelgue por muchas horas y no solo por culpa del famoso OUTLOOK sini que a eso agregale que los servidrores de mi empresa tambien se cuelgan.
Creo que google va por buen camino, debemos ser pacientes y esperar grandes cosas de elllos.
Pero como por ahi lei, mas de 4 años en version BETA es demasiado. Solo como Ejemplo Chrome solo duro unos meses en version BETA, sera que GMAIL no lo quieren llevar al siguiente nivel???

Francamente, una chorrada.

Francamente, una chorrada. En la empresa en la que trabajaba, el correo se caía cada semana un par de veces como mínimo. En mi empresa actual la cosa no es para tanto, pero una parada "planificada" al mes no se lo quita nadie.

De hecho tenemos un sistema con un servidor de correo "europeo" que falla como las escopetas de feria y en más de una ocasión he comentado que deberíamos usar gmail para esa aplicación y quitarnos de tanta parafernalia.