Yoigo y el morir matando

Taulet de Yoigo

Entre tanto dispositivo, apenas habíamos comentado por aquí el yoigazo en el MWC, la nueva tarifa «Sin fin» con 20 GB de datos, llamadas «ilimitadas» y todo por 30 euros. Si atendemos directamente a su director general, Eduardo Taulet, el plan no queda ahí sino que van a intentar salvar el mayor escollo para Yoigo: haberse quedado sola en el baile como única especialista móvil, con mala oferta para el hogar y sin televisión.

Mientras Colao de Vodafone dice en público lo que las grandes operadoras llevan años cocinando, que los precios no pueden seguir bajando y que hasta tienen que subir y que la consolidación del sector va en esa dirección, Yoigo quiere mandar el mensaje claro de que está dispuesto a morir matando, cerrando la puerta a que el resto pueda subir precios con ofertas como esta «Sin fin».

Yoigo baila sola

YoigoEsta tarde he estado en la rueda de prensa de Orange en el que han explicado su oferta a Jazztel y los planes con ella si se consuma (que todo pinta que está hecho).

El caso es que casi todos los análisis coinciden y servidor está de acuerdo: el gran perdedor de la consolidación del sector teleco que comenzó Telefónica con Fusión es a priori Yoigo.

Se queda «bailando sola» sin pareja posible que la compre a buen precio, con unas posibilidades muy limitadas a lo que interese tácticamente a Telefónica para ofrecer convergencia y con un despliegue limitado de 4G… la peor salida parece ser que haya alguien al acecho, esperando, que pierda usuarios, valor y, por tanto, pueda comprarla mucho más barata una vez que su posible fusión con Jazztel queda descartada.

Con Johan Andsjö, CEO de Yoigo. Entrevista en Xataka Móvil

Estos días he publicado en Xataka Móvil – hacía años que no aparecía por uno de los Xatakas – una entrevista a Johan Andsjö, CEO de Yoigo, cuyas respuestas hacen que merezca la pena el tiempo que requiere por su extensión. El futuro del negocio de las telecos, el estado actual del mercado en España, la tensión con los proveedores de servicio como Google, las plataformas de aplicaciones, los nuevos intermediarios y dispositivos, la regulación del sector… si algo me ha quedado claro es que Johan Andsjö tiene las ideas claras y no se muerde la lengua. Los enlaces:

Simyo y su nueva tarifa de internet móvil

Simyo internet

No había prestado demasiada atención a Simyo, al que había clasificado como «otro operador móvil virtual más» de los muchos que han salido en los últimos meses. Pero mi situación actual de conectividad – sin ADSL y dependiendo de una conexión 3G de Vodafone – me han estar especialmente atento a movimientos como la nueva tarifa plana de internet de Simyo: 24,99 euros al mes y sin límite de descarga ni de tráfico P2P. La velocidad es la de 3,5G hasta los cinco gigas de descarga, momento en el no empiezan a cobrar de forma adicional sino que la conexión pasa a 128Kbps. En Xataka Móvil dan todos los detalles.

Muy interesante la oferta de Simyo, bastante más económica que mi actual conexión de Vodafone aunque con el defecto de que utilizar la red 3G de Orange, sobre la que tengo mis reservas. En todo caso, estupendo que nuevos actores de la telefonía móvil como Simyo y Yoigo apuesten por captar clientes con ofertas de conexión a internet. Por cierto, esto no hace sino confirmar lo que comentamos sobre el contrato de Telefónica para el iPhone, aunque en el momento pudiese parecer ajustado a mercado, durante los dos años de permanencia van a seguir apareciendo ofertas mucho mejores.

Sitio oficial: Simyo

Yoigo y su verdad verdadera

YoigoYoigo ha eliminado las llamadas gratis entre sus usuarios, que ofreció hace apenas tres meses. Ahora lo que permiten son 60 minutos de conversación gratuita con otros clientes de la compañía, lo que no deja de ser una buena oferta, pero que entierra la credibilidad de la compañía que había anunciado dentro de su estrategia «verdad verdadera» gratuidad sin límites (Multivision):

«da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil, que no te seguirá costando más que el establecimiento, siempre y cuando estás llamadas se realicen dentro del territorio nacional»

Ahora Yoigo afirma que en Octubre ya había anticipado que limitarían la duración de las llamadas gratuitas (nota de prensa, pdf), aunque si lo tenían planeado, se guardaron mucho de que este dato llegara a sus nuevos clientes. El resumen del movimiento es que Yoigo ha captado gran cantidad de portabilidades, pero a cambio a perdido la imagen de ser la operadora de telefonía diferente a las demás. Sus clientes se sienten engañados por un cambio de tarifa practicado con nocturnidad y alevosía, Yoigo ha planificado mal su oferta agresiva (no me creo en absoluto que esto haya sido planeado desde hace meses, estoy convencido de que hicieron masl las cuentas) y ha comunicado todavía peor. A partir de ahora, Yoigo ya no puede hacer gala de ser la compañía honesta («verdad verdadera«) que pretendía ser.

A sus clientes les queda que, al haber sido un cambio de las tarifas por parte del operador, no tienen que mantener la permanencia y pueden cambiar de operador sin pagar la subvención del terminal. Por cierto, hoy ve la luz Simyo, un operador móvil virtual que apunta a traer una oferta de conexión de datos realmente tentadora.

Más comentarios sobre el asunto en dosmiluno, Molgar y Vicente Navarro:

Llamadas gratis entre usuarios de Yoigo

YoigoLas llamadas de teléfono entre usuarios de Yoigo serán gratuitas, sólo se cobrará establecimiento de llamada de 12 céntimos. Lo adelantaban esta mañana en Yoiggers (vía Xataka Móvil) y lo confirman en Expansión.

Mientras el resto de operadoras se empeña en tarifas incomprensibles y en presuntas tarifas planas de datos que en realidad vienen plagadas de asteriscos que apuntan a limitaciones, Yoigo apuesta por competencia real en precios y tarifas claras. Cierto que la conexión de datos de Yoigo no es perfecta y que da bastantes problemas, pero a poco que mejoren su eficiencia estaremos ante la primera compañía que se sale del panorama desolador de la internet móvil en este país y de las ridículas tarifas tipo «medio céntimo más barato si llamas por la tarde, tienes el plan primos y vecinos, con el límite de 46.5 segundos».

Actualización: Yoigo limita estar oferta a partir del 1 de Marzo; los detalles en «Yoigo y su verdad verdadera».

Módem USB HSPA de Vodafone y la visión de las operadoras

Modem hspa vodafone

Me pasan información sobre el nuevo módem USB HSPA de Vodafone, con el que la compañía inglesa (bueno, hablar de la nacionalidad de este tipo de empresas queda ya un poco fuera de lugar) se vuleve a adelantar en lo que a implantación de novedades tecnológicas en la telefonía móvil en nuestro país. HSPA (High Speed Packet Access) viene a multiplica por cuatro la velocidad de subida de datos respecto a Hsdpa, lo que viene a compensar la asimetría de las conexiones 3G bajo dicha tecnología (algo de lo que deberían aprender en Ono). Cobertura HSPA sólo la ofrecen en algunas ciudades del centro de España.

Esto del módem USB HSPA de Vodafone me ha recordado a conversaciones de épocas pasadas, de cuando trabajaba desarrollando software en una consultora que tenía como cliente a Vodafone y a Orange. Se trata de la visión de las compañías de telefonía móvil y de que imagen de marca querían transmitir hace años y como han ido/van a tener que evolucionar.

  • Vodafone hasta ahora ha jugado la carta de especialista del sector, refrendado por ser el primero en desplegar redes 3G y en ofrecer avances como los módems USB que se han convertido en un éxito. De ahí su eslógan «tu vida es móvil..» y que hayan sido los menos conservadores – hasta la llegada de Yoigo – en ofrecer tarifas de datos no demasiado malas. ¿Su problema? Esto les permite acceder a los usuarios avanzados en telefonía, que luego son los que navegan y pagan por ello (y el futuro es tarificar por datos más que por voz), pero se quedan fuera de los «triple play y cuadruple play». No pueden ofrecer ofertas integradas de conexión en casa y telefonía móvil y en el hogar o televisión, algo que interesa mucho a las familias.
  • Orange hasta hace poco – la época Amena – atacaba sobre todo a un público joven que se abonaba por sus ofertas agresivas en llamadas y SMS. Los anuncios estaban muy orientados a ese perfil y siempre han ido muy por detrás de Vodafone y Movistar en lo que a tecnología se refiere. Últimamente confieso que no logro descifrar de qué van: ni se orientan a los jóvenes ni avanzan en tarifas de datos. Eso sí, se dedican a promocionar que dan un gran servicio de atención al cliente cuando en realidad es penoso (y hablo desde la experiencia de actual cliente). Su única apuesta es que son los que más subvencionan el terminal, anzuelo en el que piqué y arrepentido que estoy. No me extraña que sean los que más pierden en portabilidades.
  • Movistar tenía hace años la imagen de Telefónica, conservadora con la intención de transmitir que eran lo que siempre había funcionado y que te daban garantías de buen funcionamiento y cobertura. Hoy día posicionarse así cada vez tiene menos sentido, todo el mundo sabe que el resto de compañías también va bien, por lo que desde Movistar empiezan a tocar otras teclas. De entrata tiene un potencial enorme en el cuádruple play y por otro lado van sólo un peldaño por detrás de Vodafone en lo que se refiere a tecnología. En tarifas de conexión de datos son todavía caros.
  • Yoigo, la última en llegar. De momento recolecta de entre los descontentos del resto de las operadoras con una política agresiva en precios, tanto en voz como datos, aunque ésta de algunos problemas. El problema es que en atención al cliente y servicios de valor añadido es prácticamente una operadora «low cost», aunque por su esquema de precios es probable que siga creciendo. Sin duda ha traido aire fresco al sector.

Es como veo el panorama de las operadoras de telefonía móvil hoy por hoy. A todas interesa mucho el triple play y el cuádruple play (ofertas integradas de televisión, conexión en casa, teléfono y móvil) porque para un cliente es más traumático cambiar de proveedor de todo ello que gestionar una simple portabilidad. Además de eso, Orange tiene que romper la inercia negativa, Vodafone necesita un socio en el ADSL y Yoigo mejorar en calidad de servicio y de atención al cliente. De Movistar no es esperable ningún movimiento agresivo, sino una actitud más bien reactiva. O no, en cualquier caso si hay algo que hace mucha falta es que una de ellas sea capaz de ofrecer una tarifa plana 3G en movilidad a un precio asequible.

Yoigo y los bloggers

YoigoAnoche fue la noche de la quedada de los responsables de Yoigo con un buen montón de bloggers. Servidor no pudo acudir – cosa de ser un blogger de provincias, puedes ir a algunas cosas, pero no pudes estar todo el día en el avión – pero las crónicas y los bloggers con los que he podido hablar apuntan a que fue todo un acierto. De entrada por parte Yoigo estaban los responsables de todas las áreas, técnicas y comerciales y hasta su consejero delegado para hablar cara a cara con consumidores activos con ganas de preguntar, opinar y protestar.

Esto de entrada demuestra que es una operadora diferente y también confiada en que su producto es bueno, o si no no se va de cañas con ellos, capaces de alabarlos como de criticarlos duramente.

Pero creo que el valor de lo que está haciendo Yoigo va más allá de invitar una noche a unos cuantos editores de blogs tecnológicos, sino, sobre todo, en que son capaces de escuchar las críticas como las hechas a su proxy para internet. Afirman ahora que fue por problemas técnicos (Xataka Móvil); puede ser, pero si así fuera tienen un serio problema de comunicación. En todo caso, rectificación de Yoigo y promesa de que su conexión de datos será una conexión a internet manteniendo las tarifas originales. Ahí es donde creo que está el valor en la estrategia de comunicación de Yoigo, no sólo en ser capaz de hablar cara a cara con los bloggers sino en escuchar y estar atento a lo que piensan sus clientes y webs de referencia en el sector.

También comentan la noche Vidas en red, etc y Tecnochica.

La conexión de datos (que no de internet) de Yoigo es una tomadura de pelo

YoigoÚltimamente tengo la sensación de pardillo subida. Nunca he podido presumir de ser un lince, pero entre Rentacell y la la conexión de datos (que no de internet) de Yoigo han conseguido convencerme de que lo mío no es acertar con las compañías de telefonía.

Os cuento, servidor tenía bastante buena opinión de Yoigo, especialmente de su conexión de datos (1, 2) que a priori tenía las características que uno busca: cuando no lo usas, no pagas y cada día se factura como máximo 1.20 euros, sin límites de transferencia. Uno espera que en el futuro haya tarifas planas más asequibles, pero para como está el panorama era de lo mejorcito del mercado.

¿Qué ha sucedido para que uno acabe concluyendo que la conexión de datos (que no de internet) de Yoigo es una tomadura de pelo? Pues básicamente que Yoigo ha decidido – dos días antes de que me incorpore como cliente – que eso de una conexión a internet como que no es buena idea, que mejor que usemos un proxy y que sólo podamos acceder páginas web, nada de ssh, ni de FTP, ni de POP3, ni mensajería instantánea, ni P2P. No es por tanto una conexión a internet sino una conexión a la WWW vía su proxy. Impresentable, bananero ¿y estos son los que van a competir con Vodafone y Movistar? Menos mal que no tengo permanencia que Yoigo.

En Banda Ancha hay una buena montada. No sé hasta qué punto incumpen el contrato, pero sí sé que Yoigo ha conseguido decepcionar a todos los que la hemos elegido por su oferta de conexión de datos. Queda por ver si además son capaces de escuchar a sus clientes o quedan como aquellos que ofrecieron una conexión a internet móvil a buen precio pero luego la convirtieron en un bluf, de verdad de la buena.

Tarifa de datos Yoigo

Yoigo

Actualización 24 de Marzo: La conexión de datos (que no de internet) de Yoigo es una tomadura de pelo.

Sí, ya sé que lo que se estila entre los bloggers tecnológicos es pasarse a Apple, pero como el tema de la manzana no me termina de convencer (calidad / precio / filosofía cerrada) a lo más que me he acabado pasando es a Yoigo.

De momento no he dejado mi contrato anterior con Orange, de la que estoy cautivo merced a un contrato de permanencia (craso error), pero con la que tengo un consumo mínimo de cinco euros. El motivo principal para pasarme a Yoigo es el precio de su tarifa de datos: cuando no lo usas, no pagas y cada día se factura como máximo 1.20 euros, sin límites de transferencia (la comentamos por aquí en Yoigo y los precios de la banda ancha en el móvil). Cierto que la velocidad no es excesiva (384Kbps de bajada, nada de HSDPA), pero la cobertura en Málaga es buena y para mi perfil de usuario (conexión no diaria, sobre todo para mirar el correo y usar buscadores, además de probar nuevos servicios y aplicaciones) su tarifa de datos se ajusta bastante bien.

De momento no tengo queja, sólo he hecho algunas pruebas iniciales. Yoigo, en mi opinión, es la única operadora que se desmarca algo del oligopolio que practican las otras tres (Movistar, Orange y Vodafone) y parece que, una vez superado el estrés inicial en el que atendía pésimamente a los clientes, es más ágil respondiendo. Veremos que tal, no ya la conexión de datos con Yoigo sino el llevar en el bolsillo un dispositivo siempre conectado y a un precio de no desmesurado.