Blogs, medios sociales, lectores e influencia

Trabaja uno en blogs, medios sociales y publicidad online, pero luego son los temas que menos aparecen en el blog. Para empezar a encauzar esta situación, hoy comparto presentación de un estudio realizado por Social Media SL y GFK basado en las entrevistas realizadas a un total de 920 internautas. Toca temas como los cambios de hábitos de consumo de contenidos (de medios tradicionales a blogs especializados, el 47 por ciento de los encuestados afirma leer menos revistas), la presencia de lectores influenciadores, el grado de aceptación de publicidad en blogs y la influencia de los mismos en decisiones de compra. El estudio se centra en los blogs que comercializa Social Media (en el momento del estudio, los de WeblogsSL), pero tiene un montón de datos interesantes sobre temas acerca de los que hemos teorizado mucho. Os dejo la presentación:

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La presentación también está disponible en formato PDF.

Disclaimer: SocialMedia es la empresa que gestiona la publicidad de Error500.

Tecnología Pyme

Tecnología Pyme

A veces nos preguntan si a WeblogsSL le quedan temas a los que hincar el diente, y siempre respondo que decenas de ellos. Algo que teníamos ganas de montar hace tiempo era una publicación sobre tecnología y pymes… que hoy ha visto la luz bajo el sugestivo nombre de Tecnología Pyme. En este sector, como veis, vamos al grano, a ser prácticos y claros desde el título.

Las pymes y los autónomos son un público complicado por heterogéneo, porque muchas veces entiende las publicaciones en internet como «perder el tiempo» y porque para poder lanzar una propuesta es más complicado utilizar el efecto red (sobre todo al principio, ahora cada vez tenemos más lectores de este perfil). Tecnología Pyme es nuestra segunda incursión en este área y a buen seguro que vendrán otras durante 2009. Y, para que nadie piense que nos vamos a centrar sólo en el lector profesional, el mes pasado vio la luz Noctamina que va por otros derroteros completamente diferentes.

Cuando usan tu marca online en el mundo offline

Directo en el Caribe

Una pequeña curiosidad, fotografías del buffet del hotel Bahía Príncipe, Punta Cana. Una observación superficial desvela como utilizan la cabecera de una de nuestras publicaciones en Weblogssl, Directo al Paladar, mostrando el nombre de nuestra marca. Alkar se lo encontró en su viaje a la República Dominicana y no pudo evitar inmortalizar el momento.

El asunto no va más allá de una pequeña anécdota. Estoy seguro de que en el hotel caería en gracia el nombre, junto a las aceitunas que evocan a la cocina sana y mediterránea y que esto no tiene nada que ver con aprovechar la marca de un sitio online. Pero desde el punto del sitio web, pienso que es más un anuncio que otra cosa, si colocan tu logo y nombre en un hotel de calidad lo que consiguen es un refuerzo de la marca para quien ya la conocía y la posibilidad de que cuando algún cliente se topara con la página, la reconociese.

Hay una cierta sensación de impunidad en el mundo offline respecto a lo que pueden hacer con contenidos y marcas puramente web. Desde las televisiones que cogen los vídeos citando sólo a Youtube (y no al creador, al que tampoco piden permiso), hasta revistas y periódicos que «se inspiran fuertemente» en publicaciones online, pensando que no hay lectores comunes y no les van a pillar (casi siempre es un editor holgazán que no cita sus fuentes). Este caso demuestra, una vez más, que están equivocados: a poco que la publicación web sea medianamente conocida, se va a enterar porque sus lectores les van a avisar.

Y, por supuesto, por nuestra parte sin problema con el hotel Bahía Principe de Punta Cana, lástima que no se pueda hacer click en sus carteles, el ratio de conversión tras aparecer en revistas o prensa es muy pequeño, mucho más cuando ni siquiera se da a entender que eres una web. De hecho, me hace pensar si tiene sentido la forma en que muchos construyen la marca online, añadiendo siempre la extensión del dominio a los logos (El País, eBay, ElMundo…).

La fragilidad y la dependencia en el mundo online

Durante las últimas doce horas este blog ha ido mucho más lento que de costumbre. La culpa no sido una avalancha de visitas ni la empresa a la que tengo contratado el hosting (Ferca), sino la avería de Telvent, que ha afectado a NTT y, en una segunda derivada, a quien sirve la publicidad en Error500, que es Social Media. El mismo fallo ha provocado que las páginas de WeblogsSL hayan estado caídas, como explicamos en el blog corporativo.

Una enorme fragilidad y una gran dependencia de proveedores. Comenta Enrique que el hosting no es un negocio para débiles, considerando el impacto económico y de imagen en los clientes de estas empresas. Tanto en el caso de NTT en hosting como de Telvent en housing podemos hablar de compañías de mucho prestigio en su sector, que ofrecen redundancia de infraestructuras para evitar estas situaciones y equipos de ingeniería de primer nivel… y sin embargo nos encontramos con caídas de más de 12 horas. Demasiado. Las reglas del mundo online son muy diferentes que las del mundo físico, si recordamos el ataque Ddos de hace unos meses nos encontramos con una situación impensable en offline ¿alguien se imagina que una panda de vándalos es capaz de cerrar un periódico o un centro comercial durante días?

Y la tendencia es precisamente, hacia una mayor dependencia, construyendo servicios sobre web services como los de Amazon, de quien se pasa a depender completamente en disponibilidad, escalabilidad y calidad de servicio. Claro que uno puede pensar que Amazon es de las mejores compañías de internet y que por muy listos que seamos nunca vamos a superarles en ninguno de esos aspectos, pero los mejores también caen, tienen fallos y problemas de rendimiento. Claro que ellos ya han anunciado que ofrecen también un CDN tipo Akamai, que habrá que analizar. A ver si alguien es capaz de traer ese tipo de soluciones a los presupuestos no millonarios.

Lo social en medios online y blogs

Expertos en Xataka

Hoy estamos de estreno, como comentamos en Weblogssl.com, hemos añadido a Xataka una funcionalidad que llevamos tiempo preparando, la página de usuario. Javier la explica al detalle y Julio la historia de su gestación. La idea es ser útil para el lector, de forma que pueda seguir las conversaciones en las que ha intervenido (ver si alguien más ha comentado) y acceder a todos los artículos que ha marcado como favoritos.

Pero además hay un componente adicional, que es el que quería comentar un poco más a fondo, funcionalidades sociales con las que cada lector puede convertirse en experto para el resto. Un experto será un prescriptor, alguien de quien me interesan sus recomendaciones y los comentarios que hace, que para mí pueden tener tanto valor o más que lo que diga un editor. ¿Qué no quiero leer todo lo que publican en Xataka? Configuro un grupo de expertos y me quedo con su selección en mi página de usuario; ¿Qué hay a quienes considero tan interesante como para querer conocer cada una de sus intervenciones en los comentarios? Pues añado como experto y aparecerán en mi página de usuario. Todo ello además disponible en RSS para poder llevármelo a donde quiera.

No se trata de convertir un medio online en una red social, el objetivo no es que cada lector añada a sus amigos. El objetivo es plantear qué utilidad puede tener lo social dentro de un medio online, algo que entiendo apunta a dos factores:

  • El usuario prescriptor, que me recomienda buenos contenidos. Ante la avalancha de información disponible, este rol va evidenciándose cada vez más necesario y valioso.
  • El valor de las contribuciones del lector, al que habrá que cambiar el nombre porque ya no es más «un lector» sino más bien miembro de una comunidad. Si hay artículos con cientos de comentarios… ¿cómo encontrar los que me aportan valor? Un camino es confiar en la metamoderación (que tiene sus pros y sus contras, pero que ayuda un poco a mejorar la calidad de la conversación), otro es este que planteamos: cuando encuentres un comentarista brillante, síguelo. No es en la cantidad donde hay valor, es en la capacidad de extraer la señal del ruido.

En mi opinión esto no es moda ni «querer ser una red social» (que no queremos, somos medio online), sino aceptar y apostar porque todo consumo de contenidos en internet acabará siendo social (y todo contenidos acabará integrándose en la red, por otra parte). Este es un paso en esa dirección, esperamos que acertado y que los visitantes de Xataka y del resto de nuestras publicaciones lo encuentren útil, que al final es de lo que se trata.

Zona Fandom y la cultura alternativa

Zona Fandom

Hoy tenemos nuevo blog en WeblogsSL, Zona Fandom dedicado a lo que se suele llamar «cultura alternativa» (o subcultura que diría Cels Piñol), esa que engloba todo lo relacionado con ciencia ficción, fantasía, manga, comics, rol, anime, juegos de cartas…. Es algo diferente a lo que hemos hecho habitualmente – menos vertical – pero creo que por ello mismo puede aportar un valor a un público potencial muy vasto: los temas de Zona Fandom interesan a mucha más gente que otros considerados «mainstream» y comparten entre ellos muchos interesados.

Por otro lado, a mi alma de casi ex-rolero le apetecía mucho montar algo del tipo Zona Fandom que además recogiese muchas de mis otras filias (más la literatura ci-fi que los comics y el manga, pero también estos). Ah, y nunca antes habíamos tenido tantos candidatos para un blog, ha sido realmente un problema no poder hacer Zona Fandom con 20 editores porque talento de sobra había para ello. En todo caso, algo me dice que no hemos dicho todavía nuestra última palabra sobre publicaciones alrededor de estos temas…

Arrebatadora, blog de cosmética, maquillaje y belleza

Arrebatadora

Nuevo blog en Weblogssl, Arrebatadora, sobre cosmética, maquillaje y belleza. Aunque fue justo antes de Semana Santa cuando vio la luz, hemos esperado que pasen los días festivos para hacer el anuncio en el resto de la red, por aquello de llegara a todos los que ya leen algo de Weblogssl y pudieran estar interesados. Aunque por el nombre, Arrebatadora, pudiera parecer que está enfocado puramente a un público femenino, hay una sección potente de contenidos dedicados a los cuidados masculinos (un tema que cada vez va a más).

«Estilos de vida», un área en el sector de contenidos con poco eco en la blogosfera (más amiga de lo tecnológico), pero que funciona muy bien tanto en tráfico como en ingresos. Con este blog creo que vamos a cubrir un área con mucha demanda de información, actualidad y análisis y que además encaja muy bien con el resto de blogs del mismo área que ya tenemos.

Salir a ganar, blog de deportes

Salir a ganar

Ayer estuvimos de estreno en Weblogs SL con el estreno de Salir a ganar, blog de deportes que nace con la vocación de dar cancha a otras disciplinas además del fútbol: tenis, baloncesto, balonmano, fútbol americano, fútbol sala, motor, etc…

Realmente es la primera vez que hacemos el proceso inverso a los «Spin-off». Si de Xataka han salido ya dos blogs todavía más especializados, con Salir a ganar agregamos temáticas ya presentes en otros blogs de la red con el foco puesto en los grandes eventos deportivos del año (juegos olímpicos, eurocopa, mundial de fórmula 1, champions) y el éxito de nuestros grandes campeones, desde Nadal a Alonso, sin olvidar a Gasol y compañía.

Moviéndonos, profesionales en movilidad

Moviéndonos

Con un día de retraso, comentar el lanzamiento de Moviéndonos, una bitácora sobre movilidad para profesionales. Se trata de un blog de empresa, propiedad de Vodafone, muy centrado en «la movilidad como medio para trabajar de una forma más eficiente y compatibilizar mejor nuestra vida profesional y personal». Vamos, enfocado a la era de la blackberry, la pastilla USB y la búsqueda de la productividad. Creo que nos ha quedado bastante resultón (coordinado por Esteban Viso).

La comunidad en weblogs y la calidad de la conversación

Nuevo Xataka

Hoy estrenamos un Xataka renovado, los detalles los explica Sacha. De entrada tenemos nuevo diseño, sobre el que hemos tomado algunas decisiones que seguro serán muy discutidas como lo de «irnos a la izquierda», apostar por un fondo blanco y eliminar un montón de elementos y llevarlos al pie o a páginas interiores. En general creo que hemos conseguido el objetivo de dar un aire vanguardista e innovador al blog, que seguía con las mismas convenciones estéticas y funcionales que hace tres años.

Pero lo más interesante está en los elementos que hemos añadido para el usuario y en la conversación. Desde que introdujimos OpenId como sistema de identificación para los comentaristas, los resultados han sido bastante desiguales. En algunos blogs ha supuesto una barrera de entrada muy dura y ha bajado la conversación bastante, en otros, al contrario, ha dejado fuera a los «paracaidistas» que venían de buscadores y ha mejorado mucho la calidad de los debates en los comentarios, incluso la cantidad dejada por los «parroquianos». Los que comentan son lectores habituales que tienen su identidad asegurada (aunque pueden ser todo lo anónimos que quieran y que permita la web) y la barrera de entrada juega en favor de la comunidad.

Ahora introducimos el voto de comentarios y entradas, así como un sistema de karma para los usuarios. Todo ello va enfocado a un mayor protagonismo del lector/miembro de la comunidad (determina lo que tiene más calidad en el blog) y a una autogestión de la comunidad (decide que comentarios aportan valor, cuáles no, qué comentaristas son brillantes…). Sé que hay comunidades en la que los sistemas de karma se han convertido en arma arrojadiza, pero también las hay en las que funciona bastante bien: todo depende de la calidad de la comunidad y de que el sistema de karma esté adaptado a ella. En todo caso, vamos a trabajar mucho en este sistema de karma sobre el que tenemos puestas muchas esperanzas de cara al futuro.

Prestigio dentro de la comunidad, meritocracia, búsqueda de la excelencia… son las variables que hemos manejado como clave a la hora de apostar por estas nuevas funcionalidades. Y esto es el principio, hace mucho que llevamos hablando de comunidad en los blogs y esto es sólo un primer paso. De hecho hay dos detalles que pueden parecer «tontos», pero que en mi opinión tienen su importancia: desde ahora tenemos «login permanente» (el usuario se identifica una vez y hasta que no decide salir, sigue identificado) y aparece en la cabecera y en los comentarios con su avatar o foto (tiramos de gravatar). Ya no es visitar el blog, es visitar la versión para ti del blog… en los próximos meses, más.