Internet y la cosa política en Nación Red

Nación Red

La brecha digital que más me preocupa en España no es la que existe entre los de usuarios de nuevas tecnologías y los que no han llegado a ellas, es la que habita entre los dirigentes políticos que tienen el poder de decisión y nuestra sociedad. Pero a esa hay que sumar otra no menos relevante, la de los dueños y gestores de las grandes empresas de medios, pertenecientes en su mayoría a la generación de periodistas de la transición y que ven en internet una dificultad para la supervivencia de sus empresas. El cóctel resultante de combinar ambas brechas, a pesar de que en los partidos y en los medios existen nuevas generaciones con otra forma de ver la red, es que la aproximación a internet en política y medios viene dada desde una visión lejana, timorata y de aspiración de control. Algo que se refleja en la insoportable ausencia de una idea de internet en nuestra clase dirigente y en que la aproximación editorial de los medios tradicionales subordine elementos como la libertad de expresión, el secreto de las comunicaciones o el poder que otorga la red a la sociedad civil.

Por eso en Weblogssl nos hemos decidido a hacer algo que hasta no hace mucho no entraba en nuestros cálculos, una publicación sobre política, Nación Red. Claro que el enfoque va dirigido hacia donde vemos que hay una laguna y donde vemos que podemos aportar valor, en el cruce entre política e internet, tal como explicamos en el artículo de presentación como en el blog corporativo. Como además editorialmente vamos a tener un enfoque diferente – con columnistas colaboradores y una posición editorial clara – de vez en cuando escribiré también allí. Espero que la propuesta aporte su grano de arena en unos tiempos en los que nos estamos jugando el futuro modelo de internet y de sociedad.

Trendencias Brasil, nuestro segunda publicación en Brasil

Tredencias Brasil

Hoy anunciamos la salida de Trendencias Brasil, nueva publicación que lanzamos WeblogsSL en el gigante latino-americano. La idea ha sido crear un espacio algo menos vertical de lo habitual en nosotros, uniendo moda y cuidados personales para configurar una línea editorial alrededor de la belleza.

Con Brasil vamos paso a paso, intentando aprovechar el conocimiento del país, buscando hacer un proyecto desde y hacia el brasileño y aprendiendo mucho. Motorpasion ya está en 100000 visitas al mes y empieza a crecer a un ritmo potente, la idea con Trendencias Brasil es lanzar otro canal para que en 2010 podamos apoyarnos en el efecto red para empujar los lanzamientos.

Versiones móviles para WeblogsSL

Directo al paladar en el móvil

Ya tardábamos en tener versiones especializadas para móvil en Weblogssl. Las hemos anunciado hoy y creo que han quedado bastante bien resueltas: sencillas, ligeras y con una posición publicitaria bien integrada. Se puede acceder a ellas a través de las urls tipo m.nombrepublicacion.com (para nada nos planteamos el dominio .mobi) y en principio son de sólo lectura.

Aunque por aquí hemos seguido con mucho interés la tendencia en los navegadores para el móvil que «leen la web de verdad», lo cierto es que quienes abogan por experiencias diferentes según el dispositivo de acceso no dejan de tener razón: desde un móvil no es lo más razonable descargar imágenes de 600 píxeles de ancho muy pesadas, scroll vertical de varias pantallas y navegaciones complejas. Con el aumento vertiginosos que está sufriendo el «siempre conectados» gracias a las cada vez más habituales tarifas planas para móvil, casi vamos tarde en considerar el priorizar esta nueva pantalla en la estrategia online de cada publicación. Por cierto, lanzamiento patrocinado por Vodafone 360, del que ya hablamos por aquí en «Vodafone 360, algo más que Vodafone Live 2.0«.

Conversar dentro del anuncio

anuncio Acciona

Estos días tenemos un nuevo formato de pieza publicitaria en Weblogssl al que hemos llamado «anuncio conversacional«. Lo explicamos en el blog corporativo y, básicamente, consiste en agrupar un vídeo con una sección chat para que los usuarios puedan comentarlo en tiempo real.

Hay dos elementos en esta propuesta que creo que merecen la pena ser examinados. Por un lado tenemos el factor «riesgo» para el anunciante, Acciona en este caso, que se echa al ruedo y se atreve que su campaña sea discutida sin control de la conversación. Esta postura a la que cada vez se empuja más desde el «marketing en social media», la hemos introducido en la propia pieza publicitaria, ¿resultado de momento? Bastante participación, con algunas críticas, otros comentarios despistados y no pocos comentarios también muy positivos. Una reacción a la campaña directa por quienes la reciben.

El segundo elemento es la tecnología utilizada, la apuesta por Facebook. En su elección ha pesado que queríamos algo con registro mejor que un chat en abierto para poner alguna barrera al trolleo y que también permitiera cierta gestión de la privacidad, si alguien quería comentar sólo para sus contactos, que pueda hacerlo. Alguno se ha sorprenddido al ver que la pieza le reconoce al haber dejado la sesión en Facebook abierta, pero más allá de eso creo que hemos acertado con la elección.

Widget basado en Adobe AIR para Weblogssl

Hoy hemos presentado un «juguetito» en Weblogssl, se trata de un widget de escritorio con el que acceder a todos los artículos, imágenes y vídeos, basado en la tecnología Adobe AIR. Multiplataforma, ligero y configurable a la hora de escoger qué publicación se utiliza como portada.

Durante el día hemos tenido en Twitter un interesante debate sobre este tipo de «lectores RSS de un sólo proveedor», que en su día no funcionaron. Para Weblogssl realmente es ofrecer una herramienta de valor a un perfil de lector muy valioso para nosotros, el que empieza navegando por una de nuestras publicaciones y luego va visitando otras a través de la barra de enlaces superior. Es un número significativo, suponiendo más del 10% del tráfico para muchas de nuestras páginas. Lo que ofrece este widget al fin y al cabo es poder hacer lo mismo sin necesidad de abrir el navegador y comprobar si hay nuevas actualizaciones.

Por cierto, el lanzamiento lo ha patrocinado Toyota Prius y desarrollado con Bitacoras.com (con los que, por cierto, resulta una delicia trabajar).

Páginas sencillas con muchas ideas detrás. Weblogs SL y su «objeto social»

Página de producto PS3 en Xataka

Hoy introducimos el mayor cambio en la experiencia de usuario de nuestras publicaciones en Weblogssl. Se trata de las – nombre interno, no es demasiado sexy – páginas de producto, que ven la luz en Xataka con ejemplos como el HTC Hero, la Ps3 o la muy interesante Canon Eos 7d. Se trata de páginas sencillas, pero con muchas ideas detrás, a quien le interese su planteamiento, nuestra idea de hacer social una publicación y su encaje dentro de la experiencia que actualmente ofrecemos, a continuación algunas explicaciones.

Objetos sociales

Jyri Engeström, creador de Jaiku, tiene un desarrollo muy interesante alrededor del concepto de «objeto social» y como los sitios que funcionan están construidos sobre él (en su página de Slideshare hay varias presentaciones muy recomendables). Básicamente un objeto social es aquello por lo que la gente conecta con otros, algo susceptible de ser compartido / comunicado y que posibilita crear red. Aterrizando en términos prácticos, en Amazon son libros (bueno, ya cualquier producto), en Flickr son fotos, en delicious enlaces…

¿Qué son los objetos sociales en una publicación? En una primera derivada podríamos pensar que los artículos/post, que el camino es hacerlos fáciles de compartir (enlace permanente, ser enviados a agregadores y redes sociales) y de discutir (comentarios). Esto lo vienen haciendo los blogs desde siempre y los medios desde hace poco… pero en publicaciones como las que nosotros hacemos, el objeto social es más el tema tratado que el artículo en sí: nos une y es algo que podría compartir, el ser amantes de la misma película, preferir una cámara sobre cualquier otra o ser fans de determinado grupo de música. El objeto social, por tanto, son los «productos» que diría Risto Mejide, y sobre ellos gira la nueva experiencia que ofrecemos a nuestras comunidades.

Esto también va sobre la identidad

¿Frecuentan algún foro de fotografía? En muchos es habitual que cada usuario comunique al resto su equipo fotográfico en la firma de sus mensajes. Con ello está manifestando lo que le define en una comunidad de fotógrafos, sus opciones y también lo que conoce de primera mano. Este mismo principio es extrapolable a otras temáticas, mis grupos preferidos en una web de música, mi coche – o el que quiero tener – en una página de motor y los gadgtets que poseo en Xataka.

En cada comunidad uno comunica su identidad de forma diferente, pero siempre alrededor de los «productos», a veces de forma aspiracional (me gustaría tener una Canon 7d), y a veces en forma de filias y fobias (me encantan los planetas, no aguanto a Nena Daconte). Como nuestros usuarios ya tenían una página para ellos en cada comunidad, será allí donde quedarán reflejadas sus opciones.

Virtudes y limitaciones del formato blog

Los blogs son el formato más simple para una publicación, no hay navegación compleja y una vez aprendes cómo están construidos es inmediato poder leerlos «en diagonal». Esa es una ventaja competitiva para hacer una publicación sobre actualidad, pero para agregar y jerarquizar información el formato blog no es ni mucho menos lo ideal.

¿Cuál es el reto? En este caso, no estropear una experiencia simple haciéndola más compleja e intentar inyectar jerarquía para la información a largo plazo. Lo que hemos hecho es sustituir para los productos la página de tag – por defecto, orden cronológico inverso – por estas otras más elaboradas: una descripción del producto, toda la información multimedia, agregación de fuentes externas (fotos, enlaces, vídeos) y formas alternativas de participación. Nuestro planteamiento es que si alguien quiere saber sobre la PSP Go!, tiene todo más organizado y con un acceso a la información mucho más eficiente en la página de producto que una página de tag tradicional.

Más conversación

Todo aquél que ha escrito sobre gadgets alguna vez sabe que a partir de las tres semanas de haber publicado el artículo, empiezan a llegar comentarios no sobre el contenido, sino sobre el cacharro, «¿dónde lo puedo comprar? ¿sabéis si ha bajado de precio? me ha pasado este error, ¿cómo se arregla?». En la página de producto hemos dado un espacio a la conversación para recoger todos estos comentarios, las valoraciones de los usuarios y toda la actividad alrededor del producto (quien lo ha escogido como favorito, quien lo ha votado).

Extras

Como colofón, añadimos tres funcionalidades. Los usuarios pueden votar cada producto (para el que habrá una valoración del staff editorial y otra del resto de la comunidad) y hay una sección de productos relacionados que apunta a desarrollo futuros (del tipo, el móvil mejor valorado en Xataka este mes). ¿Dije tres? Bueno, también es posible suscribirse por correo o RSS a un producto, para los que quieran saberlo todo sobre cualquier tema de los que se toca en las publicaciones de WeblogsSL

Resumen y futuro

Muchas de las decisiones de diseño de interacción y de funcionalidades hay que leerlas desde el momento en que estamos en Weblogssl: estamos extendiendo una experiencia, no creando una nueva. Por tanto, lo que añadimos tiene que estar relacionado con lo que somos – publicaciones al fin y al cabo – e integrarse sin estropear lo que ya ofrecemos como hemos explicado. Los objetivos que perseguimos – ser más sociales, reforzar la identidad de nuestros usuarios dentro de nuestras páginas , integrar más formas de participación – se deberían ejecutar de forma muy diferente si partiésemos de cero. Extender en algunos sentidos es una ventaja (partimos de comunidades muy fuertes) y en otros una limitación (somos «media», el protagonista sigue siendo dar buen contenido y a eso se debe ceñir la jerarquía y la organización del diseño).

¿Futuro? Ahora la palabra la tienen los usuarios, sabemos que empezamos con una versión inicial que será escrutada, analizada y criticada por quien tiene la última palabra. En esta fase tenemos que aprender cómo maximizar la utilidad y el valor para ellos. Más adelante hablaremos sobre nuevos desarrollos o interés comercial.

Créditos

Desde un prisma personal, este ha sido uno de los desarrollos en el que más foco he puesto, empezando con la descripción conceptual del mismo, pero ha sido sin duda un proyecto de equipo. Han pasado meses desde que empezamos con la especificación (Martín, Francesco y un servidor), y tanto en esa etapa como en el diseño (Inma Bermejo, Javi Aurea) y el desarrollo (Klaas, Alfonso y cía), y la dinamización (con la que han empezado Roberto y el equipo de editores), con la supervisión de Julio y mía… ha sido todo un equipo el que ha trabajado mucho y bien.

Del blog a la comunidad. Caso Yo llego a fin de mes

Yo llego Carrefour

Hace apenas unos días renovamos el diseño de uno de los proyectos de empresa de Weblogssl, Yo llego a fin de mes, que además pasa a integrarse dentro de la web de Carrefour. Pero más que de un lavado de cara, quería comentar nuestra experiencia a la hora de crear y potenciar una comunidad que aporta consejos a partir de un blog y nuestros planteamientos en este tipo de proyectos:

El contenido como primer plato

Nuestro planteamiento sigue la filosofía del contenido como primer incentivo para el visitante. La idea es que si no quieres comentar, si no quieres crear contenido, la web en cuestión te siga aportando valor, con un contenido de calidad como primera motivación para acceder a ella. El diseño original obedecía a esta premisa con una jerarquía en la que se anteponía el contenido editorial a los contenidos de usuarios. Aunque esté mal que yo lo diga, lo cierto es que tenemos la suerte de contar con un equipo de editores muy bueno y desde el primer día la publicación ha funcionado muy bien.

Hay que gestionar la comunidad

Y tiene que hacerlo alguien con cabeza y buen sentido. En esta ocasión, Esteban Viso, que ha hecho una labor sobresaliente. ¿algunas de las cosas que nos han funcionado? Ya que teníamos una jerarquía que priorizaba el contenido, empezamos a dar visibilidad en el blog principal a los contenidos generados por los usuarios, tanto por temática (ej, para tema bebés, con consejos alrededor de ese tema) como por colaborador (ej, dianash). Si un usuario envía buenos contenidos y es un habitual del sitio, lo que tiene sentido es que se le facilite el máximo de visibilidad.

Rediseño y comunidad

Cuando nos planteamos el rediseño, uno de los elementos principales que nos planteamos con el cliente fue equilibrar la jerarquía, de forma que los consejos de usuarios tengan tanta visibilidad como el contenido editorial que realizamos, si tiene los suficientes votos del resto de usuarios. También destacamos al usuario de la semana, últimos comentarios, …

Herramientas y apertura

Tampoco hay que olvidar las herramientas de moderación, las puntuaciones y el sistema de karma como elementos clave en la gestión de la comunidad. En este terreno es importante contar con un equipo con capacidad de especificar y de desarrollar con la visión de un proyecto orientado a una comunidad online. Otro más, la apertura a comentarios críticos al cliente siempre que se respeten las formas junto a unos contenidos no agresivos comercialmente , ayuda a que los usuarios no perciban Yo llego como un sitio «sólo de Carrefour» sino en el que tienen ellos cosas que decir.

Mango Think up, nuestro nuevo proyecto de empresa

Mango thinkup

El último proyecto que hemos desarrollado en Weblogssl lleva ya unos días de rodaje, se trata del blog de Mango Think Up, que gira alrededor de la nueva colección low cost de Mango y su concepto «un estilo de vida creativo y dinámico sin gastar más de lo necesario». Por primera vez afrontamos una versión en inglés, con los mismos contenidos que la española, por lo que el enfoque editorial se hace necesariamente «europeo» y menos local. Es el primero de los anuncios de Septiembre, que viene cargadito de lanzamientos por nuestra parte, ¡ha sido un verano de mucho trabajo!

El blog de una comunidad online: happing de Coca cola

Nuevo Happing Coca Cola

Hoy estrenamos el blog de la comunidad happing de Coca cola, un proyecto en el que Weblogssl llevamos trabajando bastantes meses y que es bastante diferente a lo que hemos hecho hasta ahora. Se trata de un blog para una comunidad ya existente, con un posicionamiento y estilo ya establecidos y una gran necesidad de integración. Esto supone por un lado un trabajo tecnológico – usuarios identificados de la comunidad Happing, cabecera compartida – y también editorial, acertar con el tono y estilo de Happing y su comunidad de usuarios: foco en la diversión y en disfrutar con un público joven y con vocación de comunidad / interacción con gente real.

Al margen del reto que supone como proyecto y de lo mucho que se aprende trabajando con Coca Cola y con Genetsis (desarrolladores de la comunidad), hay un componente que supone lo más interesante de analizar: el rol de los contenidos a la hora de dinamizar comunidades online. Este tema está relacionado con la pirámide de participación de usuarios (véase Nielsen): si en una comunidad la acción más sencilla supone mucho esfuerzo, se requiere una masa crítica de usuarios gigante para conseguir que funcione. ¿Qué aporta un blog en este escenario? Lo primero es una experiencia «sólo lector» que satisface a parte de la comunidad; lo segundo acciones con una barrera de entrada muy pequeña (votos, comentarios, encuestas), por lo que supone un elemento dinamizador de la misma; tercero, supone un vehículo para dar a conocer las posibilidades de la comunidad al captar usuarios mediante contenidos; por último, un elemento de contribución por parte del promotor de la comunidad a los miembros de la misma: aporto contenidos interesantes, no sólo hay aportaciones de usuarios.

El tema es más complejo, por supuesto, está relacionado con el problema de si una marca debe tener su propia comunidad en internet, debe apostar porque exista en las plataformas de terceros o debe contar con ambos escenarios (en mi opinión, la opción más ventajosa, pero también la más costosa). El posicionamiento de Weblogssl, en todo caso, es el de comunidad + contenidos, poniendo en valor estos para dinamizar la participación, rebajar barreras de entrada y reforzar lo que se aporta por parte del promotor de la comunidad.

Replanteando la apuesta por OpenId

OpenID en WeblogsSL

A los pioneros se los comen los indios, dice el refrán, que resulta la mejor forma de describir algunas situaciones relacionadas con apuestas por tecnologías innovadoras. Hoy en Weblogs sl anunciamos un nuevo sistema de registro, alternativo a OpenId, que veíamos utilizando en exclusiva desde hace dos años y medio. Fuimos el primer gran proveedor-consumidor de OpenID en la web en castellano, habiendo llegado a casi 140000 registros a día de hoy. El balance, en todo caso, es agridulce, nuestras comunidades se han visto muy impactadas por los problemas de OpenId, que se pueden resumir en dos: usabilidad y comprensión de como funciona el estándar.

Precisamente es en los últimos meses cuando varios de los gigantes en internet están apostando por OpenId y cuando estamos viendo implementaciones que mejoran la experiencia de este sistema de identificación. Esto es genial y para servidor – partidario impenitente de OpenId – una buena noticia, pero en Weblogs SL no podemos esperar más, tenemos planes para ofrecer muchas cosas a nuestros usuario registrados y si el sistema constituía una barrera de entrada, no nos queda otra que ofrecer una alternativa. Como explica Julio, los errores son para aprender de ellos… y para saber rectificar a tiempo. Esperamos haberlo hecho, desde hoy quien quiera puede utilizar un registro «típico» de usuario y contraseña (manteniendo su histórico de usuario al unificar cuentas) o seguir utilizando OpenId. Y una cosa más… desde ahora cuenta global en Weblogssl para no tener que andar creando cuentas por publicación.