Las marcas y anunciantes podrían traer el tiempo real de nuevo a Facebook

Facebook tiempo real
Hay dos métricas muy engañosas en lo que ha venido denominándose «Social Media». Una es el número de seguidores en Twitter (servicio con una gran tasa de abandono y cantidad de cuentas fantasma) y la otra es el de «fans» en Facebook, que tiene la peculiaridad de filtrar a los usuarios qué les muestra en función de la intensidad de su relación con el emisario y las interacciones de otros con el mensaje. La consecuencia es que el impacto real en usuarios de mensajes enviados en estos entornos sociales es mucho menor que el número de seguidores y fans, y eso para las marcas que gastan en publicidad en ambos servicios para potenciar sus cuentas resulta un problema…

… que tal como explican en GB Social Media citando a WSJ supone un plus de presión a ambos servicios. Twitter ya ha dado un primer paso aceptando publicidad en el timeline y es Facebook a quien toca mover ficha: con buen criterio quitaron el tiempo real de la portada y hace poco empezaron a pensar en integrarlo como complemento del newsfeed.

Complicado equilibrio el que quieren conseguir en FB, si saturan las portadas de sus usuarios con todos los mensajes se quedarían con un servicio que como Twitter encajaría mejor con los «siempre contectados» que con el usuario normal, pero si no permiten a las marcas llegar mejor a sus seguidores se pueden encontrar con que baja la publicidad que mejor les va: la de las empresas que pagan a Facebook para mantener al usuario dentro de Facebook:

Facebook vuelve a pensar en el tiempo real a lo Twitter… como complemento

Facebook tiempo real

Que Twitter pobló las sueños de los responsables de Facebook lo demuestras los vaivenes que han dado respecto al diseño. Primero vino el cambio hacia el «estatus» a lo Twitter y luego vino una – en mi opinión inteligente – marcha atrás en el diseño de Facebook para adoptar un patrón menos ligado al tiempo real. Parecía que de esta forma se habían librado de la obsesión por seguir al servicio de «mibroblogging», pero ahora vuelven con un nuevo diseño en pruebas en el que el tiempo real vuelve a su portada, pero no al newsfeed sino al lateral, como complemento y no como sustituto.

De momento lo están probando en un pequeño grupo de usuarios como explican en TNW, por lo que es probable que no se aplique en un tiempo a la mayoría, incluso que de las pruebas concluyan que no tiene sentido. En todo caso, parece una buena forma de combinar la agregación con «inteligencia» del newsfeed con el tiempo real que demandan los usuarios que están mucho más tiempo conectados y que tiene a Twitter como la ventana en la que pasan más tiempo.

Diseñar en función del uso: Facebook quita el tiempo real de portada

Nueva portada de Facebook

Facebook modifica su portada, dando un paso atrás respecto a su anterior cambio en el que apostó por el «estatus» a lo Twitter. Lo que se encuentran ahora los usuarios en su portada es con un newsfeed en el que no está todo lo comentado y subido por los contactos, sino una selección de lo más interesante compartido en los últimos días. Se trata de una personalización que se construye a partir de los elementos en los que hayamos participado y en los que contactos nuestros hayan comentado o votado. Este newsfeed, cuyos elementos se encontraban hasta ahora en la barra lateral, pasan a portada, que incluye un enlace al «livefeed», que sí que permite ver todas las publicaciones en tiempo real.

Ahora Facebook se parece menos a Twitter y, creo, es un cambio con sentido. Facebook es un servicio con muchos perfiles de usuario diferentes, con gente que se conecta varias veces al día y gente que lo hace una vez a la semana. Una portada en tiempo real y con todas las actualizaciones es valiosa para quienes están siempre conectados, que es el perfil de usuario que más abunda en Twitter. Si alguien se conecta una vez cada pocos días y llega a una portada abarrotada con muchísima información de las últimas horas, se queda con la sensación de ruido y de estar perdiéndose lo más importante. En Facebook diseñan para varios tipos de uso, pero dando prioridad ahora a los que no se conectan todo el rato; Twitter está diseñado para los siempre conectados, pero parece que irá añadiendo herramientas (por ejemplo las listas que están dando ya a algunos usuarios) para que otros perfiles puedan utilizarlo y encontrarle más valor.

Más información en blog de Facebook.