El blog de una comunidad online: happing de Coca cola

Nuevo Happing Coca Cola

Hoy estrenamos el blog de la comunidad happing de Coca cola, un proyecto en el que Weblogssl llevamos trabajando bastantes meses y que es bastante diferente a lo que hemos hecho hasta ahora. Se trata de un blog para una comunidad ya existente, con un posicionamiento y estilo ya establecidos y una gran necesidad de integración. Esto supone por un lado un trabajo tecnológico – usuarios identificados de la comunidad Happing, cabecera compartida – y también editorial, acertar con el tono y estilo de Happing y su comunidad de usuarios: foco en la diversión y en disfrutar con un público joven y con vocación de comunidad / interacción con gente real.

Al margen del reto que supone como proyecto y de lo mucho que se aprende trabajando con Coca Cola y con Genetsis (desarrolladores de la comunidad), hay un componente que supone lo más interesante de analizar: el rol de los contenidos a la hora de dinamizar comunidades online. Este tema está relacionado con la pirámide de participación de usuarios (véase Nielsen): si en una comunidad la acción más sencilla supone mucho esfuerzo, se requiere una masa crítica de usuarios gigante para conseguir que funcione. ¿Qué aporta un blog en este escenario? Lo primero es una experiencia «sólo lector» que satisface a parte de la comunidad; lo segundo acciones con una barrera de entrada muy pequeña (votos, comentarios, encuestas), por lo que supone un elemento dinamizador de la misma; tercero, supone un vehículo para dar a conocer las posibilidades de la comunidad al captar usuarios mediante contenidos; por último, un elemento de contribución por parte del promotor de la comunidad a los miembros de la misma: aporto contenidos interesantes, no sólo hay aportaciones de usuarios.

El tema es más complejo, por supuesto, está relacionado con el problema de si una marca debe tener su propia comunidad en internet, debe apostar porque exista en las plataformas de terceros o debe contar con ambos escenarios (en mi opinión, la opción más ventajosa, pero también la más costosa). El posicionamiento de Weblogssl, en todo caso, es el de comunidad + contenidos, poniendo en valor estos para dinamizar la participación, rebajar barreras de entrada y reforzar lo que se aporta por parte del promotor de la comunidad.