Método de pago online, siguiente frontera para Facebook

Nuevo diseño de Facebook
Ayer Facebook publicó un mensaje para desarrolladores que apunta a una evolución de sus «Facebook Credits», con suscripciones, precios en monedas locales e integración más fuerte en las aplicaciones.

Todo esto no hace sino reforzar algo que hace tiempo venimos discutiendo: el método de pago como espacio de competencia de numerosas empresas tecnológicas, desde Apple y Google hasta Paypal y Facebook, y la necesidad de la empresa de Zuckerberg por poner en valor su plataforma y datos más allá de los mecanismos publicitarios que ahora, en su caso, van a la baja.

Claro que tenemos dos dificultades, una es que las tiendas en Facebook hasta ahora no han funcionado por varias razones (contexto del usuario, arquitectura del sitio) y otra es que la comisión que cobran para juegos / bienes virtuales (véase la jugada que le hicieron a Zynga) no es razonable para otro tipo de negocios.

Aún así, mi impresión es que tienen recorrido. Por un lado creo que es muy pronto para descartar que pueda haber transacciones importantes dentro de Facebook más allá de los juegos, quizás no para un comercio tradicional en primera instancia, pero sí para propuestas más ligadas a la experiencia de ocio que ofrece la red social: consumo de contenidos que descubrimos ahí, comida para casa, entradas para conciertos del grupo del que somos seguidores…. aquellas propuestas que conjuguen ocio y «social».

Y otra más, Facebook está integrado en miles y miles de webs que ya lo utilizan como sistema de identificación y cuentan con una relación de confianza por parte de los usuarios que gestionan ya temas muy personales con su servicio. Esta claro que están muy lejos de tener el número de tarjetas que posee iTunes, pero si construyen una experiencia de compra bien diseñada, con pocos clicks y segura, Paypal va a tener un competidor poderoso con muchos más usuarios registrados, perfecto para forzar los precios de comisión a la baja.

La comisión de los Facebook Credits y la tensión entre Zynga y Facebook

Nuevo diseño de Facebook

Una de las polémicas más interesantes de la semana, la tensión entre Zynga y Facebook a cuenta de la pretensión de la segunda de unificar los pagos dentro de su plataforma en lo que van a llamar Facebook Credits. El caso es que la comisión que plantean cobrar cuando se utilicen es del 30%, lo que lo convierte no es un medio de pago sino en un impuesto por utilizar la plataforma y hacer negocio en ella. Obviamente, la reacción desde Zynga (los creadores de Farmville) no se ha hecho esperar: amenazan no sólo con diversificar su actividad y no depender sólo de Facebook, sino de salir definitivamente.

No es la primera vez que en Facebook cambian las reglas por las que terceros pueden desarrollar aplicaciones sobre su plataforma. La presencia de las notificaciones en el muro del usuario, los primeros pasos para cobrar a las mismas y ahora esta medida de los Facebook Credits que apunta a que quien quiera vender / hacer negocio dentro de Facebook va a tener que dejar una comisión «tipo Apple». Claro que para conseguir esto tienen dos problemas, el primero que es mucho más difícil cobrar por algo que llevas permitiendo gratis desde hace años que en una experiencia nueva, el segundo es que Zynga con su Farmville no sólo consigue que los usuarios pasen mucho más tiempo en Facebook, sino que son su principal anunciante (algo que ya forzaron cuando restaron visibilidad a sus notificaciones).

Para Zynga el dilema es que en Facebook «no tienen» a los usuarios, ni siquiera pueden acceder a los correos, por lo que cualquier proceso de salida les costaría muy caro. Es uno de los problemas de desarrollar tu aplicación sobre APIs / plataformas de terceros.

Más información en TC, GameZebo, Venture Beat