El marketplace de Tesco: esta sí es una buena estrategia del comercio off al electrónico

Desde ezbob: Tesco se convierte en un marketplace en condiciones de competir con Amazon y eBay (y Rakuten añadiría yo), añadiendo el catálogo de otras tiendas y proveedores a su oferta de comercio electrónico. El valor por el que pueden diferenciarse es, sobre todo, su red de establecimientos físicos para la entrega de los productos.

Esta por ver si ejecutan bien la idea, si en precios y comisiones son competitivos, pero más allá de eso, mi impresión es que el marketplace de Tesco sí es una estrategia para pasar del comercio off al electrónico. Los grandes de la distribución llevan años «digitalizandose», extrapolando su propuesta tradicional a internet asumiendo que el modelo de intermediación se iba a mantener, pero los eBay, Amazon y compañía han demostrado que hay mucho más valor en tener el catálogo más completo (larga cola) a través de partners que además pueden competir en precio dentro de su plataforma.

Comercio electrónico y móvil: unos cuantos números

En ATD tienen un artículo bastante interesante sobre números de Amazon e eBay en el móvil: en el caso del primero hablamos de una facturación de entre tres y cinco mil millones de dólares procedentes de transacción en el móvil (lo que supone entre el cinco y el ocho por ciento de su facturación total). El caso de eBay se estima (en ambos casos no son cifras oficiales de las compañías) que estaría en diez mil millones, siendo el 16% de su facturación.

Hay bastante fiebre por el tema del comercio electrónico y el móvil, parejo a una corriente que sitúa al smartphone como lo primero en casi cualquier estrategia digital. Tiene sentido desde el punto de vista del aumento de tiempo de uso y tráfico desde teléfonos, pero quizás en algunos casos se esté perdiendo el contexto. Hace poco el director de una de las empresas de cupones «ofertas del día» más importante de España me comentaba que cierto que tenían visitas desde el móvil, pero que conversiones muy pocas comparadas con el ordenador pesonal… o con el tablet

En muchos casos asistiremos a que el móvil se utiliza en un contexto de consulta puntual, de «matar un rato» y la transacción se reserva para más tarde. En otros – y aquí los outlets con su urgencia y su experiencia tan cerrada tendrían ventaja – sí que habrá transacciones, pero quizás haya que moderar el entusiasmo con el que a veces se postula que todo se trasladará a la experiencia móvil. Los datos desde tablet indican que el punto probablemente no esté en el dispositivo, sino más en el contexto en que se utiliza.

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eBay compra Hunch, compra personalización

Por aquí hemos hablado un par de veces de Hunch, cuando nació como un proyecto en torno a varios conceptos, inteligencia colectiva + personalización + ayuda en la toma de decisiones.

Ahora la noticia es que ha sido comprada por eBay (dicen que 80 millones de dólares) en una operación que parece tener mucho sentido para ambas partes: Hunch como producto en solitario no parecía tener demasiada tracción (de hecho se habían movido a servicios a terceros) y eBay, con su estrategia de plataforma de comercio electrónico para las marcas necesita poner sobre le mesa más valor en recomendaciones y personalización. Al final su propuesta queda redondeada, tecnología, métodos de pago con Paypal y ahora un valor fundamental para los años que se avecinan, personalización de la experiencia en función del conocimiento que se tiene del usuario.

Magento comprada por eBay, la guerra por ser la plataforma de ecommerce de las marcas

ebayMuy interesante el movimiento de eBay con la compra de Magento, la compañía que ha desarrollado una de la soluciones de comercio electrónico más populares. Como explicamos en «Magento en el comercio electrónico hacia el modelo OpenX / WordPress«, su apuesta es la de un proyecto libre que cada cual puede instalar en su servidor junto a una propuesta de valor en forma de software como servicio. Es la segunda gran compra de eBay en esta área tras hacerse con GSI Commerce, una compañía que también se plantea como plataforma sobre la que otras pueden construir su estrategia de comercio electrónico (con Adidas como cliente estrella). La estrategia de eBay apunta a todo el mercado, el gran cliente con GSI y el mediano y pequeño con Magento.

¿Por qué creo que esta adquisición es tan relevante? Porque existe una verdadera competición por ser el facilitador en el comercio electrónico para las otras empresas, algo que las compañías que apostaron por el modelo outlet también han visto. Como comentamos en «Vente-Privee, Privalia y eBay anticipando el final de la era outlet«, el negocio cada vez más va a estar en ofrecer soluciones a todas esas marcas que quieren vender directamente y no a través del comercio de otros, pero tampoco quieren desarrollar todas sus soluciones, desde la web hasta el cobro y la logística. En el caso de eBay y Magento también tenemos una segunda derivada: una integración fuerte de Paypal puede favorecer mucho la adopción del medio de pago por el que eBay comisiona en cada venta. Un movimiento redondo y que apunta hacia donde va a moverse el sector del comercio electrónico los próximos años.

Más información en el comunicado de eBay y el análisis de Giga Om

Vente-Privee, Privalia y eBay anticipando el final de la era outlet

¿Tendrá una fecha de caducidad próxima el modelo de outlet por internet como tuvo el modelo puro de subastas? Síndromes como el de la tienda escaparate y la marca siempre en oferta implican presiones varias para que no se perpetúe y es interesante ver como líderes del sector se preparan para un eventual futuro en el que las marcas no están tan dispuestas a liquidar stock con grandes descuentos en estos canales. Tres movimientos de las últimas semanas que así lo atestiguan:

  • Vente-privee lanza su Digital Commerce Factory: una plataforma por la cual ofrecen a las marcas todo su know-how y capacidad de ejecución para vender online. Creación del sitio de comercio electrónico, gestión del mismo (logística, hosting) y creación de catálogos con la producción de foto y vídeo. Más detalles en su nota de prensa.
  • Privalia por su parte prepara el lanzamiento de un sitio web multimarca de moda a precio completo (no outlet), siguiendo el modelo de Yoox. Una suerte de «centro comercial online», tal como lo describen en Modaes.

Curiosamente el primero en avanzar en esta dirección de venta a precio completo fue BuyVip, aunque integrándolo en su actual web de descuentos. El tercer actor en moverse ha sido eBay, que ha comprado GSI Commerce, una compañía que se plantea como la plataforma sobre la que otras pueden construir su estrategia de comercio electrónico (tienen entre sus clientes a Adidas por ejemplo). Más información en su nota de prensa.

Todos estos movimientos tienen sentido, ayudan a diversificar el negocio de las tres compañías y evitan el riesgo de exposición al colapso del modelo outlet…. y esto es algo que las nuevas empresas de cupones estilo Groupon deberían empezar a anotar.

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Vente-Privée y ¿BuyVip? en el punto de mira de Amazon y eBay

Amazon y eBay estarían intentando comprar clubs privados de venta, con Vente-Privée como referencia del mercado europeo, si la información que ofrece Tc uk, que también menciona a BuyVIP, es correcta. Para el gigante francés que comenzó el negocio de los outlets por internet, hablan de una valoración de 1500 millones de dólares (en 2008 tenían unos objetivos de facturación de 480 millones de euros de facturación).

En el caso de BuyVIP tenemos el valor de su rápida expansión internacional, punto en el que Vente-Privée ha sido bastante confiado dejando florecer a un grupo de competidores considerable, que han visto la oportunidad de liderar mercados locales, con Privalia y BuyVIP como ejemplos en España. De hecho cuando entrevisté a Jacques Antoine Granjon, presidente de Vente-Privée señalaba la estrategia de BuyVip como «buscar que le compren sumando el máximo de usuarios» y confiaba en su músculo financiero para acabar liderando también en España. Sin las cifras de negocio sobre la mesa, mi impresión es que en número de ventas anda por detrás de Privalia y de BuyVip al cabo de más de un año.

Y queda, por supuesto, el asalto del mercado americano que tiene una cultura «outlet» propia y muy desarrollada, terreno en el que Gist – otro candidato a la compra – está intentando crecer antes de que lleguen los demás. Por cierto, por una vez hablamos de un modelo de negocio y de empresas europeas con las americanas comprando y no de «empresa local que copia lo que funciona en USA».

Para tener una visión más a fondo del negocio de los clubs de venta privados, recomiendo leer la entrevista a Granjon y la que tuvimos aquí mismo a Lucas Carné de Privalia

También lo ha comentado Mariano

Y eBay vendió Skype

ebayLa historia de eBay con Skype pasará a la historia como uno de los movimientos más incomprensibles de los negocios en internet. Ya hay confirmación oficial de que venden el 65% de Skype a un consorcio de inversores, con una valoración de la compañía de 2750 millones de dólares (WSJ), cuando hace cuatro años la compraron por 4000 y tras levantarse que podrían no tener los derechos sobre una tecnología clave (La compra de Skype podría ser un desastre todavía mayor).

Skype como producto puede presumir de una penetración abrumadora (en 2008 ya tenían el 8% de todas las llamadas internacionales), un modelo freemium que funciona (aunque con un recorrido a largo plazo complicado, después de todo se basan en hacer gratis algo que era de pago) y dos asignaturas/problemas: sobre si apostar por SIP para complementar / suplantar su tecnología propietaria actual y cómo afrontar la relación con los operadores móviles, que tienen un control mucho mayor sobre la red que los operadores de internet «normal». La apuesta de eBay parece ser hacer caja, dejarla en manos de un grupo de inversores que tenga el foco en Skype y sea capaz de hacerlo crecer y mantener un 35% por si acaso.

La compra de Skype podría ser un desastre todavía mayor

SkypeLa historia de la compra de Skype por parte de eBay cobra tintes tragicómicos. Si ya el precio fue bastante discutido, si encontrar sentido de la operación a la larga cada vez ha sido más difícil y cuando los planes eran sacarlo a bolsa de forma independiente… salta la noticia de que andan en medio de una disputa judicial. Según los creadores de Skype, eBay no compró todo el sistema, dejando en el núcleo código de Joltid (empresa de dichos fundadores), del que sólo adquirieron una licencia temporal. Ahora en eBay intentan desarrollar desde cero un software que lo sustituya… y sobre el que no están seguros de llegar a tiempo antes de la resolución judicial. Toda la historia, en Genbeta.

De acabar la historia en estos términos, la compra de Skype acabará siendo un desastre mayúsculo para eBay: compraron caro, dejaron una pieza clave fuera del acuerdo y ahora se pueden quedar en una situación muy comprometida, o la compran ahora a precio de oro o se pueden quedar con un servicio número uno en su sector… que deja de funcionar. Terrible.

eBay Anuncios a por los clasificados

eBay clasificados

Giro en la estrategia de eBay España, que ahora redirige a eBay Anuncios y que muestra el nuevo negocio por el que van a apostar de forma prioritaria: los clasificados. Su negocio de subastas se sigue manteniendo, pero perdiendo relevancia en la portada, y bajo el nombre de eBay clásico. Anunciarse en eBay pisos, coches o Anuncios es gratuito de momento y, como en otros sitios de clasificados, el sitio sólo conecta a usuarios sin ser la pasarela de pago.

eBay ya era propietaria de Loquo en España, una página de clasificados bastante potente en Cataluña y que tendrá cierta integración con eBay Anuncios: lo que se publique en Loquo, aparecerá también en el nuevo sitio.

Sin duda eBay por marca y por tráfico tiene un enorme potencial para ofrecer un sitio de clasificados. En ese sentido, estoy seguro de que van a ser uno de los actores principales del sector en España y en donde vayan implantando el cambio. Luego tenemos los aspectos económicos, la caída del mercado de subastas estaba teniendo un impacto en la idílica situación de eBay, que había sido capaz de sacar del mercado a casi todos sus competidores. Así, había podido tomar decisiones para maximizar ingresos (empujar mucho más Paypal, más comisiones), que fueran paliando los gastos por compras que aportaban muy poco a su negocio principal (Skype por 4000 millones, StumbleUpon por 45).

En este escenario, eBay apuesta a corto plazo por la publicidad, maximizar páginas vistas y en el futuro vender por posiciones destacadas o por anuncio en algunas secciones. Con un mercado publicitario no precisamente en expansión y un sector, el de los clasificados, con mucha competencia, no parece que vaya a ser tarea fácil, pero si alguien tiene marca para lograr esto, ese es eBay.