Rentacell, alquiler de teléfonos y tarjetas

n95Casi todos habremos pasado por algún bar situado en una zona muy turística en el que el servicio es malo, la comida peor y encima, es caro. ¿Qué tiene que ver eso con una compañía de alquiler de teléfonos móviles y tarjetas? Pues básicamente, comparten que ninguno vive de clientes fijos a los que cuidar sino de «paracaidistas» a los que no van a volver a ver el pelo. Son cómo páginas web hechas sólo pensando en buscadores y no en lectores habituales, lo importante es maximizar el ingreso porque ni se plantean cuidar al visitante para intentar fidelizarlo.

Contraté los servicios de Rentacell durante el 3GSM de Barcelona. Fue llegar a la mayor feria de telefonía móvil del planeta y olvidarme del PIN de mi tarjeta, genial. Necesitaba llamar a casa para que buscaran el PIN entre mis papales y ahí estaba la opción de Rentacell: alquier de una tarjeta SIM (también ofrecían alquiler de teléfonos móviles) dentro de la feria y por unos precios no demasiado escandalosos: 46 céntimos por minuto en llamadas nacionales. Como sólo iba a hacer una llamada pensé que no había problema.

Hago una llamada, consigo mi PIN y devuelvo su tarjeta. Como mucho un par de euros, pero al llegar a casa veo un cargo de 800 euros desde Rentacell. ¿El motivo? La letra pequeña del contrato, que establece un depósito de 800 euros como garantía de pago durante 15 días. El motivo, según ellos, es que necesitan esperar a los datos de la operadora que utilizan para poder cobrar. Primera postura de Rentacell totalmente inadmisible, ¿vas a cobrar un depósito de 800 euros y lo escondes entre más de cien cláusulas de un contrato con letra infinitesimal sin asegurarte de informar bien a tu cliente?

Pero eso no es todo, pasado más de un mes, Rentacell sigue negándose a devolverme mi dinero aduciendo que Vodafone todavía no le ha dado la información que necesita. Así el negocio de Rentacell parece más claro: retener decenas de miles de euros de clientes de ferias como el 3GSM durante más de un mes y obtener una rentabilidad de ese dinero. Claro, el que los clientes juren en arameo a ellos les da igual, viven de ingenuos paracaidistas a los que no tienen que cuidar porque saben que no van a volver.

Por último, para rematar la faena, Rentacell se niega dos veces a darme soporte en castellano, reclamando en ambas ocasiones finalmente en inglés. Por supuesto, estoy estudiando las posibles acciones que pueda ejercer contra ellos.

Probando Nokia N95

n95En el 3GSM estuve probando el Nokia N95, uno de esos terminales de los que hemos hablado bastante y que me interesa tanto por lo que tiene de teléfono total como de futuro protagonista de uno de los temas que creo que ya está siendo clave, el internet móvil.

¿Qué añadir sobre el Nokia N95 que no se haya comentado ya? Sólo confirmar que no es un trasto, sin ser de los más ligeros, en el balance funcionalidades / tamaño saca un notable alto. Tampoco es demasiado pesado y la pantalla tiene una calidad muy buena (de la cámara no hablo porque no hice fotos). En cuanto a las aplicaciones, una gozada echar a andar Gizmo y poder hablar con un usuario de PC por VoIP, notable también para smart2Go y el GPS y para redondear, muy suelto manejando vídeos con el Nokia Video Center. En conclusión, uno de los cacharritos del año, no sólo por el terminal en sí (conectividad Wi-Fi, GPS, hdspa, cámara de fotos) sino por los servicios integrados y el software que trae encima. Un último apunte, tarda en arrancar un buen rato, el encargado de Nokia se disculpaba diciendo que estaba arrancando un «ordenador portátil», no un teléfono.

¿Críticas a este Nokia N95? Además del susto que nos van a dar con el precio, tenemos el problema de los teclados de teléfono móvil, el interfaz del que tanto hablamos. Si hablamos de internet móvil hablamos de escribir correos, de mensajería instantánea, de hacer entradas para el blog… y sin un teclado que permita ser ágil, la experiencia pierde mucho. En un rato esto es difícil de valorar pero, dado que Javier va a probarlo con más tiempo y está abierto a sugerencias, ya le he pasado mi pregunta: ¿Nokia N95 ha perdido la carrera por el interfaz ganador (frente a Htc con Windows Mobile, LG, Blackberry y hasta iPhone)?.

PlayReady, DRM de Microsoft para los móviles frente a OMA 2.0

Juego UnkasoftHay cosas para las que uno no está preparado y una de ellas es el arrollador entusiasmo que nos encontramos en el encargado de explicar PlayReady en el «stand» de Microsoft en el pasado 3GSM. Su cometido era convencer de las maravillas de este nuevo sistema DRM para la telefonía móvil, hijo de su Play For Sure que quedará como un subconjunto del mismo.

La idea es extender el DRM de la música al resto de contenidos que se pueden acceder a través del teléfono móvil, desde tonos hasta textos, juegos o vídeos (Wmv y H.264). PlayReady es compatible con los DRM de Microsoft anteriores a él y permitirá modelos tipo «pay per view» y de suscripción, limitando lo que el usuario puede hacer con los contenidos (compartirlos por ejemplo) y el tiempo que puede disfrutarlos. No está incluido en Windows Mobile 6 y no es dependiente de la plataforma, por lo que podría funcionar en Symbian.

Un aspecto curioso es que afirman haber llegado a un acuerdo con Telefónica para utilizarlo, pero Rubén me pasó una nota de prensa en la que se afirmaba que ésta había apostado por el estándar de DRM OMA versión 2.0, aunque todavía en fase de pruebas. Imagino que están con la tecnología que van a probar (Marlin, de Intertrust, Panasonic, Philips, Samsung y Sony) pensando más en televisión por el móvil, y que al final la fuerza de integración de Microsoft le hará llevarse el ascua a su sardina.

La batalla del DRM estalla con toda su fuerza en la telefonía móvil. En el 3GSM hasta la gente del GPE Phone Edition (teléfonos móviles basados en las especificaciones del Linux Phone Standards Forum) te comentaba que o ponías soporte de DRM en el terminal o las operadoras ni se sentaban contigo. Precisamente son las operadoras las que más van a hacer por imponer la cultura del DRM en el teléfono, hambrientas con ser más que proveedoras de conexión y hacer negocio con los contenidos. Teniendo en cuenta que suelen imponer servicios e interfaz en los teléfonos que venden con el contrato y que hay una «tradición» de pago por todo en el móvil, es para estar preocupados.

Blackberry 8800 con GPS

blackberry 8800

No soy un gran fan de RIM y sus Blackberry, pero no quise desaprovechar el 3GSM para echar un vistazo a sus novedades, entre las que había algunas realmente interesantes. Una de las estrellas era sin duda la Blackberry 8800, su último ¿teléfono? que continúa con la apuesta RIM por el usuario profesional.

Tanto el diseño como el paso y tamaño de la Blackberry 8800 son de lo mejorcito que he tenido entre manos. El responsable de comunicación de RIM nos aseguró que sale sin Wi-Fi para todos los países, no sólo en España y que también le han quitado la cámara de fotos por ser un «potencial problema de seguridad» (sic) en entornos corporativos. Lo segundo se puede llegar a comprender, pero lo primero es a día de hoy ofrecer a propósito un producto de menor valor cuya única justificación es contentar a las operadoras.

Lo que más me gustó de la Blackberry 8800 fue el GPS integrado y los BlackBerry Maps, que vienen a ser el equivalente al smart2go de Nokia. Queda confirmado que los GPS de gama baja (y probablemente los de gama media) tienen los días contados porque se los van a comer los teléfonos con GPS y que hay una nueva vía de negocio para cobrar por servicio con los sistemas de navegación desde el móvil.

Por lo demás, será interesante observar como se mueve RIM para proteger el nicho de las blackberrys ahora que Microsoft también ofrecerá «push mail» desde Windows Mobile 6.

HP iPAQ 510 Voice Messenger

hp ipaq 510

No tengo mucho que decir respecto al HP iPAQ 510 Voice Messenger al margen del hecho de que es ¡un teléfono de HP!, no una de las PDA a las que nos tienen acostumbrados y, claro, me llamó muy poderosamente la atención en el 3GSM. Será uno de los primeros terminales que vendrá con Windows Mobile 6.

El HP iPAQ 510 es otro de los dispositivos a seguir (junto a los iPhone y Prada) a la hora de averiguar qué interfaz prevalecerá los teléfonos del futuro. La apuesta de HP es no ofrecer teclado QWERTY, apostando por un interfaz de voz, con lo que por fin un producto HP cabrá en el bolsillo. Por otro lado, viene con Wi-Fi (lo que abre la puerta a la vozIP) , pero no con 3G, lo que puede hacerle perder muchos puntos, aunque Windows Mobile 6 le permita tener «push mail».

Unkasoft y el advergaming

Juego UnkasoftHace tiempo que tenía ganas de hablar de Advergaming y de una empresa española que se dedica a ello, Unkasoft. ¿Qué es el Advergaming? Se trata de desarrollar juegos «patrocinados» con el objetivo de crear una experiencia positiva relacionada con una marca. Lógicamente, son de descarga gratuita y por lo general son para jugar en la web o – en el caso que hoy nos ocupa – para teléfonos móviles.

El advergaming es una buena alternativa para el marketing en el móvil, sobre todo porque salvaguarda la regla sagrada en el formato que es que la acción la desencadena el usuario al demandar la descarga. Lo aceptable que puede acabar siendo depende también del exceso de presencia de la marca a publicitar y del objetivo real (a veces es sacar datos para tener una base de datos de posible clientes), con la limitación también de que los aficionados a los juegos tiene un perfil determinado (aunque cada vez es más amplio).

Unkasoft es otra de esas pequeñas compañías españolas que prometen bastante. Estuvieron en el 3gsm y pude hablar con uno de sus responsable (Juan Antonio, que también escribe su blog) sobre presente y futuro de juegos y marketing en el móvil. Entre sus ideas está la de ofrecer una plataforma de publicidad embebida en los juegos del teléfono (ya hemos hablado del tema para los juegos «grandes» con lo de Massive y Adscape), el product placement, con la dificultad existente para que no sea demasiado intrusivo y permita ser adaptado al perfil del usuario. Muchas variables a manejar que pueden derivar en una experiencia horrible e inaguantable o en un formato que permita publicidad de forma tolerable y juegos gratis.

Nodo doméstico HSDPA frente a UMA

n95La convergencia entre telefonía móvil y telefonía fija o el entierro casi definitivo del teléfono de la mesa de la salita. Por aquí hemos hablado alguna vez de UMA, la tecnología para hacer roaming entre Wi-Fi y y telefonía móvil, de forma que cuando uno está en casa llama aprovechando el ADSL y cuando está fuera paga como telefonía móvil.

Esto de los nodos domésticos de HDSPA tiene efectos parecidos a través de una estrategia bastante diferente. La idea es tener un cacharro en casa – el llamado nodo doméstico – que se conecta al ADSL, con lo que se consigue cobertura HDSPA en toda la vivienda. Esto tiene dos beneficios: la cobertura de interiores con lo que podemos podremos utilizar el acceso con HDSPA y que en casa las llamadas desde el móvil serán a precio de fijo. Así planteado ¿qué sentido tiene la supervivencia de la telefonía tradicional?

En el 3GSM estuve viendo el nodo doméstico HDSPA de Telefónica Móviles, aunque Vodafone también parece apostar por esta estrategia (en contraposición a Orange). La verdad es que hoy por hoy es todo un trasto, lo que constituye el mayor defecto de la estrategia (junto al coste de adquisición). El mayor atractivo frente a UMA es que vale cualquier modelo de móvil HDSPA y se puede acceder con los portátiles (ya sea con el USB o la tarjeta integrada), lo cual no es una cualidad a despreciar en un mercado en el que la gente no está dispuesta a «tragar» con un determinado terminal, sino que tiene ideas muy claras de que marca lo quiere, con qué diseño…

Nokia Video Center

Nokia n95 vídeo

Llevar los vídeos compartidos por internet al teléfono móvil. Ese es el objetivo de esta aplicación llamada Nokia Video Center, entre otras muchas propuestas que hubo en el 3GSM para tener «Youtube en el celular». En el rato que pude verla en acción en el «stand» de Nokia del 3GSM mostró un interfaz muy bien resuelto y mucha versatilidad para trabajar con vídeos cargados desde el ordenador y con canales RSS de suscripción. Y es que esta segunda es la funcionalidad más interesante, suscribirnos a videoblogs o grupos de servicios como Youtube y poder descargar los vídeos mediante Wi-Fi o HSDPA. Teléfonos con cámara de vídeo y conectividad «cierran el ciclo»: son capaces de capturar el vídeo, subirlo al servicio de turno (Youtube u otro) y también actuar como clientes, sin necesidad en ningún momento de utilizar el ordenador.

Una de las críticas recurrentes al fenómeno Youtube es que la resolución de sus vídeos hace que resulte ridículo ponerlo a competir con la tele tradicional. Y tiene parte de razón, pero para la «nueva pequeña pantalla» tienen la calidad y duración perfectas, el teléfono móvil es el perfecto cliente para los servicios de compartir vídeos en la red. Nokia Video Center por su parte resulta una aplicación brillante que se posiciona como un agregador de vídeos abierto a diferentes proveedores y que vendrá preinstalado en los futuros Nokia N95, Nokia N93i y disponible para descarga para los Series 60.

Windows Mobile 6 y Windows Live

windows mobile 6

Hablar de 3GSM es hablar también de uno de las presentaciones estrella de la feria, Windows Mobile 6. El mercado de sistemas operativos en el móvil tiene a dos gallos en Symbian y la propuesta de Microsoft, a otros que van de independientes (Sony, Blackberry) y una anecdótica aunque esperanzadora presencia de Linux. Redmon al cabo de los años ha conseguido colar Windows en muchos de los más interesantes dispositivos del mercado móvil y más son los que vendrán gobernados por Windows Mobile 6.

Integración

De las pruebas y presentaciones que tuvimos en el 3GSM la palabra más clara para describir de qué va Windows Mobile 6 es integración. Integración, claro, con el resto del universo Microsoft, en especial con Windows Live: mensajería instantánea con Live Messenger, correo y búsquedas con Live (o con Hotmail) y la ya consabida visualización y modificación de documentos ofimáticos (formatos Microsoft Office, claro). La estrategia es no ya ser un sistema operativo que sirva para que los distintos proveedores construyan sus soluciones encima, sino ofrecer una experiencia completa manteniendo al usuario en el universo de servicios de la compañía. En el mercado de ordenadores personales, la Unión Europea persigue estas prácticas, en esos pequeños ordenadores que son los smartphones todavía no han empezado a mirar, aunque también es cierto que la cuota de mercado de Windows Mobile 6 no va a ser la de Windows en los ordenadores personales.

Hay momentos en que esta integración muestra sus beneficios de cara al usuario – por ejemplo buscar un contacto y que la búsqueda se haga en la agenda local o en la agenda de Live y en los resultados pueda directamente enviar un mensaje mediante Messenger si está conectado – pero lo que seguro que no le beneficia es no haberlo planteado de forma abierta y que pueda buscar en otros servicios online.

Push email con Windows Live Hotmail

Correo electrónico instantáneo en el móvil sin tener que configurar nada ni complicarse la vida. La fórmula de RIM (ya copiada por operadoras como Vodafone y su RealMail) es traída a Windows Mobile 6 por Microsoft. La idea es una funcionalidad reservada para el mercado corporativo y que funciona (ahí están los millones de Blackberrys vendidas) llevarla a la totalidad de usuarios. De nuevo, la misma cantinela: el que tiene el sistema operativo, puede favorecer a otros de sus servicios.

PlayReady, DRM para el móvil de Microsoft

Un tema que se mecece post propio es PlayReady, nueva tecnología DRM de Microsoft que supone un superconjunto de su ya conocida Play for sure. Lo novedoso es que también permite limitar lo que un usuario puede hacer con los tonos, los juegos y otros productos para el teléfono, además de música y vídeo. Telefónica ya está trabajando en su integración…

Mercado corporativo

Además del tema del correo y la ofimática, Windows Mobile 6 presenta elementos interesantes como la encriptación de contenidos y el IRM (Information Rights Management) que gestiona que puede hacer cada destinatario con el correo o los documentos que le has enviado.

Windows Mobile 6 no es un mal producto. No es una revolución – como quieren vender – ni mucho menos, aunque mejora la experiencia de usuario respecto a Windows Mobile 5. Tiene aspectos más que discutibles, como el DRM y la integración cerrada al mundo Live, que a usuarios, como un servidor, a los que no gusta nada que le elijan servicios y los preinstalen, no va a agradar (aunque al final también dependerá de la operadora si no lo compramos libre). En conclusión se podría decir que va en la línea de lo que se podía esperar, que va a estar en muchos de los terminales más interesantes de los próximos meses (en los HTC, HP, Palm, LG…) y que tiene algunas funcionalidades más que interesantes (el Push email y la mensajería instantánea tan bien resuelta entre ellas)

LG Prada y el teclado en la pantalla

Lg Prada

Por supuesto en el 3GSM también dediqué mi tiempo a ver, olisquear y toquetear los teléfonos de los próximos meses y uno de los que tenía más ganas de probar era el LG Prada (o LG KE850). Realmente me pareció una genial idea trasladar el interfaz a la pantalla y olvidarse de teclados de teléfono o QWERTY, LG Prada tiene, con el mismo espacio, mucha mayor superficie de pantalla. Y si de lo que hablamos es de internet en el móvil, con mapas y el navegador en ella, las propuestas de LG Prada o del iPhone son una solución alternativa a lo que hace HTC con sus teclados despegables, para arañar unos centímetros de pantalla sin ganar en volumen.

Por lo demás, el LG Prada peca – para mi gusto – de exceso de pretenciosidad cool en el diseño, una interfaz por completo en blanco y negro – excepto cuando reproducimos vídeos – que le hace un flaco favor (en esto coincidimos Sacha y un servidor). El tacto y la respuesta del terminal, estupendas. Respecto a la salida al mercado, la gente de LG comentaba que no estaba confirmado que lo trajeran a España y que saldría libre por unos 600 euros en otros países de Europa.