Vodafone anuncia "nueva estrategia" con la que intenta dar la vuelta a la percepción generalizada de "monstruo burocrático" que comparte con el resto de las grandes telecos de nuestro país. En Xataka Móvil publico "La gran teleco en su laberinto" sobre este pretendido "aggiornamiento" y la dificultad en su ejecución para una empresa que desea mantener la complejidad en la oferta de productos y servicios.

El efecto red está detrás de uno de los grandes negocios de la informática personal en toda su historia: Windows. A más usuarios, más software y más conocimiento distribuido sobre cómo funciona la plataforma... lo que lleva a más usuarios. En el móvil esto no ha sido fácil de replicar por el menor uso de aplicaciones y por su rol como herramienta de comunicación, aspecto en el que se han impuesto estándares abiertos: el correo electrónico, la voz, el SMS. Sin embargo la situación está cambiando y la búsqueda del efecto red en el teléfono móvil se perfila como una de las variables más relevantes en la competencia en el sector en este nuevo año. Candidatos a intentarlo no van a faltar, veamos:

Para Xataka Móvil y en colaboración con Plokiko he realizado una entrevista a Pepe Romero, director de comunicación de Vodafone. Hacemos un repaso al mercado, al cambio provocado por la irrupción de los OMVs, al smartphone como elemento decisor a la hora de elegir operadora, a la atención al cliente como gran problema de Vodafone y el resto de telecos y a la neutralidad de la red y su posición respecto a ella. Si algo no hace Pepe Romero es esconderse, es una de esas entrevistas en las que "hay chicha".

La primera parte: "Nuestra prioridad y obsesión es mejorar la atención al cliente". Entrevista a José Romero, Director de Comunicación de Vodafone

Por fin he podido probar el Samsung Galaxy Tab, el tablet Samsung que de entrada parecía pequeñito al apostar por las siete pulgadas. Y sobre el tamaño y las posibilidades de comunicación gira la estrategia de Samsung, una vez que iPad se ha erigido en un gran éxito de ventas y está el sector de la informática clásica temblando ante la posibilidad de la "canibalización de las ventas de ordenadores". Galaxy Tab se posiciona como un dispositivo más portátil, que se puede llevar en el bolsillo del abrigo o la chaqueta (en verano más complicado, claro) y que puede sustituir al móvil para las comunicaciones ofreciendo una mejor experiencia a la hora de trabajar.

Sobre el papel, los planteamientos de Samsung tienen sentido, de hecho es el mejor producto que podían sacar. Hoy por hoy no tienen un sistema operativo que pueda competir en "una experiencia tablet", por lo que sus posibilidades estaban entre sacar un dispositivo como el Galaxy Tab o esperar al año que viene como van a hacer otros fabricantes, por ejemplo, LG. Claro que, al igual que uno tenía sus serias reservas sobre iPad, cuando se propone una nueva experiencia de usuario y contexto de uso, la adopción por parte de la gente es incierta. Al final la ecuación es que se gana en consumo de contenidos respecto al móvil pero sin llegar al nivel de las "nueve pulgadas y su experiencia de revista multimedia", con más tamaño, peso y un universo de aplicaciones no adaptadas especialmente para él. Si a todo eso añadimos que en España se vende con Vodafone y una tarifa de datos, tenemos que su posicionamiento es el de sustituto del móvil o, al menos, como segundo terminal. Complicado

El Google Nexus One ya está en España y lo comercializa Vodafone, siguiendo el modelo clásico de distribución por operadora de telefonía que subvenciona los terminales a cambio de contratos de permanencia. Aunque en un principio se apuntó a que Google pretendía "revolucionar" como se venden teléfonos saltándose a las telecos, lo cierto es que no hizo nada que no se hubiese hecho antes: venderlo libre desde una tienda online propia a un precio sin subvencionar. Tras encontrarse que lo del servicio postventa y soporte directo a clientes no es lo suyo, han renunciado finalmente a venderlo directamente y están llegando a acuerdos como el que tienen con Vodafone.

Las hasta ahora palabras malditas - "Voz IP" - empiezan a oírse de boca de las operadoras. Si hace poco Telefónica se hacía con Jajah, Vodafone da el golpe con las nuevas tarifas "Internet Contigo" y una jugosa tarifa plana sin disminución de la velocidad y con P2P y Voz IP. Claro que la nueva tarifa "la cobran bien" - hablamos de 50 euros al mes - pero empezamos a poder considerarlas una verdadera alternativa a la conexión ADSL o de cable.

Llevo unos días probando Vodafone 360 en el Samsung H1, teléfono creado ex profeso para el nuevo servicio de redes sociales en el móvil. El terminal en sí lo podemos calificar de solvente, funciona con el sistema operativo LiMo y se mueve con una soltura aceptable, además de contar con una cámara bastante decente (me ha sorprendido en vídeo, por ejemplo) y una pantalla táctil que responde razonablemente bien. Donde quizás tiene más campo de mejora es en el navegador web y la gestión del correo. Sobre él está la capa de Vodafone 360, que confirma lo que veníamos comentando al respecto, un planteamiento impecable en lo que a aproximación de las redes sociales en el móvil se refiere, pero también siembra dudas respecto a que puedan conseguir una ejecución brillante del mismo.

Vodafone anuncia que elimina la bajada de velocidad de sus tarifas de internet en el móvil, lo cual vuelve a situarles como la punta de lanza en las comunicaciones móviles en España. La bajada a 128 kbps pasados los x gigas de descarga al mes, serán parte de la historia, como matices: disminuirán la velocidad de la conexión en caso de saturación de la ref. Los detalles los dan en Xataka. Es un paso más hacia la madurez de las tarifas de internet en el móvil, un terreno en el que todavía queda mucho por andar y un gran enemigo por vencer: seguimos con la ausencia de una regulación que imponga la neutralidad de la red que impida prácticas como el filtrado el tráfico (P2P, VoIP) según el criterio de las operadoras.

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Mi primera impresión al saber de Vodafone 360 era que venían a vendernos una especie de "Vodafone Live 2.0", un nuevo portal cautivo de la operadora con tarificación especial, tan cerrado como los actuales pero con bordes redondeados y caritas de los contactos. Estaba equivocado. Tras estar en su presentación puedo decir que Vodafone 360 es un proyecto ambicioso, inesperado viniendo de quien viene, muy bien pensado y muy por encima de otros planteamientos basados en comprar la startup de turno o replicar servicios de éxito y ponerles el logo propio. Veamos.

Vodafone ya tiene lista su conexión HSPA+, 21.6 Mbps para Internet móvil, como explica Javier en Xataka (la fuente, El Mundo). Empezará en Octubre en algunas ciudades (Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, Valencia, Málaga y Zaragoza)

Lo interesante del movimiento es que la competencia en despliegue de una mejor red móvil continúa entre las telecos, a pesar de los acuerdos para compartir red entre ellas y de la pérdida de foco por su entrada en otros negocios (sin ir más lejos, Vodafone y su ADSL, ahora ya no se posiciona como "experta en movilidad" sino como "conectividad en todos sitios"). En un contexto en el que la captación de clientes está más que complicada para los grandes operadores ante la puja de los OMVs, la vía de crecimiento está en seguir aumentando lo que se ingresa por cada uno de ellos, y eso entra en el área de datos y servicios. Seguimos en un país con una red móvil todavía algo lenta y bastante cara, pero al menos algunas cosas "se mueven".

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