Esta vez la conversación ha sido con PierPaolo Zollo, "country manager" de Kelkoo para España e Italia. Hemos tocado varios temas, desde el mercado de los comparadores de precios hasta su llegada a los servicios para móvil. Os dejo con sus respuestas...

El último movimiento de Kelkoo ha sido su versión para móvil, ¿ha llegado la hora para los comercios electrónicos de competir con los tradicionales en su propio terreno y las compras impulsivas?

Creo que los usuarios deben de darse cuenta de que comprando online ahorran dinero. Kelkoo Mobile da a los usuarios la posibilidad de comprobar el mejor precio para un producto cuando están en una "tienda offline", comparando el precio del que me lo ofrece físicamente en ese instante con millones de ofertas en la web. Cuando fianlmente me de cuenta de que puedo ahorrar dinero ¿por qué no voy a comprar online?

En países como Italia y España donde el comercio electrónico está creciendo lentamente debido a factores culturales (nos gusta tocar los productos) y por miedo a usar la tarjeta de crédito, creo que la posibilidad de ahorra dinero que ofrece el comercio electrónico puede ser el factor que lo impulse en estos países.

En un año y medio veremos compras desde el móvil a tiendas online.

Hablemos de interfaces para móvil. Mi impresión es que la de los buscadores no suele ofrecer una experiencia satisfactoria, ¿cómo veis desde Kelkoo este problema?

¿Qué cambiará con el siempre conectados? ¿Qué nuevos hábitos surgirán, qué viejas costumbres serán abolidas cuando cada uno lleve en el bolsillo la web, los buscadores, servicios online, toda la información del mundo virtual? Siendo difícil jugar a adivino, sí hay un área en el que creo que se va a notar mucho y es en el comercio. Ir de compras va a ser muy diferente cuando llevemos con nosotros la posibilidad de comparar los precios con tiendas online.

Es algo sobre lo que Amazon lleva revoloteando bastante tiempo (Amazon, pagar con el móvil y las compras impulsivas, Amazon le da la vuelta a las tiendas online) y que la salida de Kelkoo Mobile me ha vuelto a recordar.

Captar las compras impulsivas, romper el cerco por el que las tiendas físicas tienen cautivos a sus clientes. Me gustó el ejemplo que daba Jacques Antoine Granjon: vas una mañana de sábado en coche con tu hijo a mirar una bici en unos grandes almacenes. Él se empeña en llevarse una, pero piensas que es cara y que podrías mirar en otra que está al otro lado de la ciudad… piensas en ir, pero al final la compras. ¿Por qué? De alguna manera te tienen cautivo, hay un alto coste en ir a la otra tienda.

Los comparadores de precios online se van a proponer como una alternativa, pero probablemente sólo lo serán cuando el interfaz sea más amigable que teclear el nombre de un producto: a partir del código de barras o, mejor, de una foto que tomemos del producto. Claro que hay empezará una nueva batalla, con las tiendas vigilando muy mucho que nadie utilice el terminal dentro de ellas.

Más información sobre Kelkoo Mobile en Xataka Móvil.

Al menos al Reino Unido, único país europeo con contar desde hoy con versión de Froogle, el servicio de Google de búsquedas y comparación de precios de productos online. Hacía tiempo que Google avisó de sus intenciones de exportar Froogle a nuevos mercados y este ha sido el primer paso con su aterrizaje en el mercado británico. Reuters informa de que Alemania y Francia son los próximos países en los que podría desembarcar Froogle, sin noticia alguna para el mercado hispano.

En búsquedas como esta de Fifa 2005 observamos la utilidad de Froogle: un listado completo de todos los sitios online en los que está en venta junto al precio en cada uno de ellos. Además incluye herramientas para marcar un precio mínimo y máximo en las búsquedas o realizarlas dentro de distintas categorías.

En cambio en castellano y para el mercado español está disponible Kelkoo, otro comparador de precios con una gran presencia en Europa que fue adquirido este año por Yahoo pagando por él 475 millones de euros. Dos estrategias diferentes las de Google y Yahoo, los primeros la de desarrollar el producto y los segundos comprando uno consolidado en el mercado. Kelkoo tiene la ventaja de un gran número de usuarios, Froogle la de ir de la mano de la marca Google y su integración en el buscador. Mientras no haya Froogle en español va a ser difícil comparar más allá.