Consejos para contratar un proveedor de ADSL
Me fueron muy provechosos los comentarios de la entrada "Consejos para comprar un portátil" (por cierto, no lo conté pero me decidí por un HP que encontré ofertado, 1gb de ram y centrino a 2Ghz, aunque la tarjeta gráfica era integrada en placa) y ahora que me mudo y tengo que elegir proveedor de ADSL, pensé en echar mano de vuestra experiencia. El problema es que por experiencia sé que las entradas sobre conexiones de banda ancha acaban convirtiéndose en un muro de las lamentaciones para usuarios descontentos, así que os pediría que comentaseis proveedores de ADSL con los que os fuera bien, que tengan buen rendimiento y atiendan de forma correcta en el soporte técnico. ¿Hay alguno?
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Comentarios
ISP
Si te pones a mirar en los foros de ADSL Ayuda y sitios así, te puedes tirar sin dormir dos semanas con las cosas que ahí cuentan de todos los proveedores. Supongo que es una lotería, pero si compras el boleto de Wanadoo tienes bastantes posibilidades de que te toque el Gordo en lo que a preocupaciones se refiere. No lo sé por experiencia propia, pero es que estuve en una agencia que trabajaba para ellos y los estudios que teníamos les ponían bastante MAL.
Yo llevo 2 años con ya.com y me va bastante bien de velocidad y apenas he tenido cortes. El servicio técnico a veces bien, a veces fatal.
Aprovecho para añadir que la cobertura wifi del 3Com que da ya.com es bastante cutrona.
Yo estoy con auna weno lo
Yo estoy con auna weno lo que ahora es ONO y la verdad que muy bien he tenido algunos problemas con el wifi debido a algunas averias por la zona algunas de bastante calibre que me han tenido sin conexión bastante tiempo pero el servicio técnico se portó bien y me lo descontaron de la cuota el servicio inactivo, yevaré como un año y medio ahora por el mismo precio me he duplicado la velocidad con la salida de ONO 2 mb y la verda que la velocidad es excepcional no como YA que la tiene un amigo mio y el servicio que ofrecen es del todo nefasto los primeros dias bien pero despues su velocidad de conexión no supera los 500 kb es decir q esta muy descontento con ello, yo tengo mi servicio configurado perfectmente y mis descargas atraves de p2p alcanzan picos de 120 kb/s con medias muy buenas y las descargas directas lo k prometen 220-240 kb/s en servidores que son capaces de ofrecer dicha velocidad mi apuesta es por ONO cable, y de las que hay creo k de las mejores, pero weno esto es una loteria, habrá hasta gente que este contenta con wanadoo no se es encontrar tu compañia ideal....jejeje animaros y provad
Creo que los problemas de
Creo que los problemas de corte de la conexión son claramente responsabilidad de Timofonica (los dueños de las lineas, que por cierto, hemos pagado todos con nuestros impuestos), da lo mismo el operador que tengas, ellos juegan con ventaja y dan prioridad a sus contratados, para que así acabes volviendo a ellos. Yo por mi parte boicot total a Timofonica, basta que sean tan guarros para que los evite, ahora los que quieran claudicar ante estos chantajes y tener una linea ADSL con pocos cortes y seguir manteniendo a esos mafiosos ya sabeis claudicar y darle vuestro dinerito.
Yo como os he dicho NI UN DURO PARA ESTOS MAFIOSOS DE TIMOFONICA.
¿Y cable?
Yo soy de los que piensan que el cable es mejor que el ADSL a si que si puedes elegir ONO o la compañía de cable, creo que mejor. En cuanto a las ADSL en el trabajo tenemos un par de Jazztel y van de lujo.
ISP
Por experiencia propia y despues de pasar por asi la mayoria de los ISP disponibles como algunos no conocidos... he me quedo con nexica para empresas y ya.com para particulares, el servicio tecnico en ya.com esta bien y no es pesimo como otros...
Ya.com
Hola, yo tengo contratada la conexión con ya.com y personalmente me va genial. En dos ocasiones he tenido problemas por avería del router y al día siguiente un técnico se ha desplazado a mi casa para confirmar que efectivamente era problema del router y en un plazo de 5 días/1 semana tenía el router nuevo en casa. Y ese período me lo han descontado de la factura automáticamente. Quizás haya tenido suerte y se deba a la zona donde vivo, vivo en Asturias y es una zona sin mucha población, he leido también de personas con muchísimos problemas con esta compañía, pero mi experiencia es positiva.
Hola. Yo en un periodo de 6
Hola. Yo en un periodo de 6 años he pasado por Terra, wanadoo, ya y jazztel.
No cabe duda que con Terra nunca he tenido problemas de conexión pero son los más anticuados a la hora de ofrecer nuevos servicios y con diferencia los más caros. Incluso mi baja con ellos fue por que no me permitian migran de un servicio a otro y tenia que cursar la baja y volver a solicitar un nuevo alta.
De Ya.com es que no quiero ni hablar, la verdad. Funcinarás mejor con un modem que no con cualquier tipo de adsl de ya.com.
Mi gran calvario Wanadaoo. Con facturas que no tocan y durante dos meses de corte de servicio que ellos no pueden hacer nada porque depende del operador dominante. Mme reclaman el pago de esos meses y no contentos con eso, además, he pasado a engrosar la lista de morosos. Moroso por no pagar algo que no he tenido??? increible...ademas de no contar los cantidad de euros que me he gastado por llamar a su super servicio telefonico de: un momento, un momento..Perdón, tiene que llarmar al 90233...y así hasta aburrirme.
Sé que es poco tiempo (7 meses)y por lo que puedo ver en los foros va por zonas, pero yo me quedo con ellos. Tengo contratada la linea de 1 mega a la espera de ampliación por 29 euros y llamadas. Tengo conectados 3 ordenadores uno a todo leche con el mulo las 24 horas del dia y puedo navegar libremente con los otros sin notar penalización.
Otra cosa que no tenemos en cuenta y que es muy importante es que cualquier tipo de servicio / soporte de Jazztel es gratuito. SI HE DICHO GRATUITO. Eso quiere decir que si el kit no te funciona, si tienes problemas con la configuración y te pegas 3 horas al telefono, no pasa nada. Tu no pagas y eso calma los animos de uno.
Ono
He consultado a Ono y me han dicho que nones, que no llega a mi nuevo domicilio. Así que habrá que tirar por ADSL.
Consejo por experiencia propia
Contrata cable (ya sea Ono u otra compañía) o Telefónica.
¿Por qué no otro ISP de ADSL? Por que el servicio técnico presencial es una pena...
Yo llevo con Telefónica
Yo llevo con Telefónica muchísimo tiempo, desde los primeros meses del ADSL aquí en España y no he tenido ningún problema, ni con la linea ni con el servicio. Eso si, son los más caros y cada vez me pienso más si merece la pena cambiar a un proveedor más barato.
Arrakis
Yo llevo 4 años con Arrakis. Empezé con un ADSL por 39 euros. Ahora tengo ADSL + Llamadas 24 horas por 36. En esos 4 años no he tenido nunca ni un sólo problema. La conexión funciona bien (al menos para el uso que le doy), y aunque no tengo 20 megas ("solo" 1), la verdad es que no me planteo cambiar a otro proveedor.
ADSL
Viendo que no tienes posibilidad de contratar cable ya que en Ono te han dicho que no llegan hasta tu casa, te comentare el resto de lo que serian mis posibilidades, ya que esta seria la primera en recomendarte.
Para evitarse de problemas lo mejor es casi ir a un operador que tenga sus propias infraestructuras al 100%, y en ADSL la única es Telefónica, pero sus ofertas son bastante más caras que las del resto.
Yo antes de contratar ADSL valoraría diferentes cosas, para saber con los 'sustos' que puedo llevarme. Miraría a la central a la que perteneceria y sabría la distancia de la que estoy de la central (en esto te puedo ayudar a saberlo con una aplicación) ya que contra mas distancia haya con la central mas problemas puede haber de calidad del bucle.
Si todo eso esta bien, pues puedes ir a por cualquier operador. Yo solo he tenido ADSL con Telefónica (en la época de los 256 Kb) y la conexión no me iba del todo fina, me cambie a Madritel (después Auna y ahora Ono) y me fue de lujo, en casi cinco años he tenido tres caídas contadas en la conexión.
Del resto de isp de ADSL... Wanadoo no, yo lo descartaría, me quedaría a decidir entre Telefónica, Jazztel y Ya.com. Te puedo hablar más de esta última ya que la conozco bastante bien. Si tienes cobertura Albura (la red de Ya.com) de precios y velocidad son bastante buenos y si tienes un bucle bueno no tendrás ningún problema. Imagino que con Jazztel también seria así, pero es como todo, puede que te toque una conexión muy buena, como que de algunos problemas, a veces es cuestión de suerte, pero normalmente debe ir bien. De hecho, como dato Ya.com en su red tiene un 3% de incidencias abiertas respecto a las líneas con las que funciona.
En fin, a veces es hasta una opinión personal o de ‘confianza’ a la compañía que contrates. Si me dan a elegir entre esas tres, me quedo con Ya.com, por que en su día Telefónica no me fue como debía y no me gusta el tema de la desagregación total de Jazztel.
Wanadoo Vs Telefonica
Hola:
Yo estuve en un principio con Telefónica y en cuanto a velocidad y servicio me fué bien, excepto al principio, porque para empezar a usar mi Kit con router me lié y tuve que llamar varias veces al servicio técnico para activar el ADSL y algunas cosillas menores. No tuve nunca cortes de servicio.
Después contraté Wanadoo en otro domicilio donde tenía la antigua tarifa plana 24 horas (esa que podías usar desde cualquier teléfono) en concreto la navegable.
Mis únicos problemas con wanadoo fueron a la hora del alta en el ADSL que era con otro titular distinto al de la tarifa plana, que pedí la baja del segundo y el alta del primero, me dieron de baja de los dos servicios sin llegar a tener el ADSL, eso si me mandaron el modem. Tuve que esperar a que se formalizara la baja y volver a solicitar el ADSL me mandaron otro modem y no he vuelto atener problemas de servicio ni de cortes.
Otro problema que tuve, fue con la tarifa plana, que me facturaron mal, pero a base de llamar y paciencia, me devolvieron el dinero tardaron casi 1 año, tampoco les di mucha caña, la verdad, porque había que llamar a un 806 (actualmente todos los servicios son a un 902), pero lo devolvieron.
Tambien solicité el ADSL para otro domicilio y me ha ido bastante bien, sin cortes, dos amigos que se lo recomendé tampoco me han comentado problemas.
En las mediciones que he hecho de velocidad en internautas.org nunca me ha pasado de 900 kb/s (suele estar normalmente entre 740 y 860).
Cuando me conecto con dos o tres ordenadores en red y uno con emule siempre, mientras limite la subida a 20kB/s (160 kb/s) no se nota a la hora de navegar.
En cuanto a bajas, te cuento que hace una semana solicité la baja de uno de los domicilios. Después de preguntarme por qué y comprobar que en el otro domicilio tenía ADSL me la dieron, incluso me dieron el número de registro de la solicitud sin yo solcitarlo y grabaron la conversación. Me pareció bastante fiable la baja, ya veremos el mes que viene.
Bueno, perdona por extenderme, un saludo.
Ninguno es fiable, vaya eso
Ninguno es fiable, vaya eso por delante, pero después de mi experiencia con varios de ellos (Ono, Wanadoo, Telefónica...) me quedo con Telefónica, es el que menos problemas me ha ocasionado y cuando he sufrido cortes de conexión he sido reembolsado oportunamente. Pagas un poco más, pero puedes sentirte relativamente "tranquilo". Hablo de los tres que he conocido, del resto ni idea. Como dicen en un comentario anterior, basta pasarse por los foros de adslayuda para que a uno se le quiten las ganas de contratar.
Suerte.
ADSL
Llevo ya unos años con Telefonica.NET como proveedor de ADSL y la verdad no tengo ninguna queja. Nunca he tenido problemas de carácter de servicio y siempre recomiendo este ISP.
Mi servidor esta alojado en mi propia casa con esta conexión y los problemas que he tenido (pocas veces) siempre han sido factores externos a lo que es la conexión ADSL.
Eso si, recomiendo pedir un router desde el principio, ni de broma un modem USB, que siempre dan más problemas y son menos configurables.
Saludos
De ONO a Jazztel
En mi blog comento los pasos que estoy dando contratando Jazztel:
http://blog.linkingames.com/index.php/2006/01/16/mi_experiencia_con_jazztel
Por supuesto, todo es debido a la putada del capado:
http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=754167
http://blog.linkingames.com/index.php/2005/11/14/ono_y_su_abusiva_priorizacion
Más o menos....
Pues yo ahora estoy con jazztel, y el problema es que tiene microcortes, cada 5 minutos aproximadamente pierdes la conexión. Se recupera enseguida, pero basta para que se corten los Ftps, te fallen las páginas y te tires de los pelos y jures en arameo.
Yo voy a aprovechar que también me mudo, para volver con timofónica. Son igual de mafiosos que todas las demás (sobre esto no hay que llamarse a engaño - son todas iguales) pero al menos cuando funciona, funciona bien.
Salu2
Mi opinión -basada en la
Mi opinión -basada en la experiencia con ISP's desde que salió la primera línea ADSL de Terra- es la siguiente: Telefónica. Sí, son unos careros (ya que les obligan las leyes de comercio a serlo), retrasan a los demás proveedores y sus ofertas siempre van a la zaga. Pero he estado con Terra, Ya.com dos veces, Wanadoo, Jazztel y Telefónica, y ahora te expongo los motivos:
- Servicio técnico / dudas: en los restantes te tardan en coger el teléfono en una media de 20 minutos (si te lo cogen). La mayoría no tienen ni p.i. de lo que hablan y lo que hacen es darte largas. No tienen ni idea de la situación real de tu línea y o mienten o te dicen que llames en XX días para informarte mejor. Eso sí, para darse de alta todos te cogen la llamada al segundo.
- Calidad de la línea: El ancho de banda asegurado en todos los ISP's es del 10%, por lo que pueden jugar a sus anchas con el famoso slogan de "HASTA XX MEGAS". Es vergonzoso lo que hizo Jazztel de ofrecer líneas de 4 Mb en sitios donde la línea sólo aceptaba 1 Mb y estar esperando casi 10 meses hasta que desistieras y les mandases a la m. Ahora, con los 20 Mb pasa lo mismo. Se ofrecen para casi todo el mundo, pero sólo un pequeño grupo de centrales en España pueden dar ese ancho de banda.
Si contase la cantidad de chapuzadas que han hecho con mi línea todas los isp's te aseguro que estaría 2 horas escribiendo las mentiras que me han soltado, pero como siempre, es cuestión de suerte.
Yo te recomiendo Telefónica. Sí, es más caro, pero si coges 1 Mb tienes 1 Mb.
En todas partes cuecen habas
Te comento mi historia con el ADSL y vaya por delante que hacerte una idea clara de los operadores de ADSL basándose en los comentarios de otros es muy dificil dado que en la mayoría de los foros la gente que postea es para quejarse. Casi nadie escribimos si la cosa nos va bien.
Yo estuve año y pico con Ya.com. No tuve ningún
problema con ellos. El servicio era bueno y barato. Eran (son) rápidos en adelantar con sus ofertas a sus competidores. Muy raramente tuve algún microcorte sin importancia.
Me tuve que mudar de casa y nuevamente contraté con ellos.
Al principio los primeros meses todo igual de bien hasta que la cosa se jodio. La caida de la conexión y la perdida de sincronismo eran constantes y solo se recuperaba si reiniciaba el router, para volverse a caer a los pocos minutos. Llamé inumerables veces su servicio de atención al cliente y tengo que reocnocer sí se portaron relativamente bien en este sentido. Me cambiaron el router y enviaron a los de Telefónica tres. El problema es que ellos tiene que pagar a Telefonica y estos pasan por tu casa, hacen el paripé, si no saben de que es enseguida te dicen es cosa de Ya.com que ellos no ven nada. Por más que tu les dicen que de allí dicen que no es, nada. Ellos no está más de un cuarto de hora y te mandan firma y facturan a Ya.com.
El caso es que despues de varios partes abiertos y de mandame a los de Telefónica varias veces si que se solucionase la cosa me llama una señorita de Ya.com señalándome que tiene un tope máximo de visitas que pueden manda a los de Telefonica, que intentarán solucionar por otros cauces. Finalmente me señalan que igual me interesaría cambiarme de compañía (un acto de humildad por su parte).
Después estar 4 meses con cortes ininterrunpidos les canto las cuarenta y les mando a tomar por culo educada e ironicmente por fax.
Me doy de baja y contrato con Telefónica. Son más caros pero tendrán mayor calidad ya que no son revendedores, pienso yo.
Los mismos problemas que con Ya.com. Cortes continuados durante todo el día y perdida de sincronismo del router. Llamo al servicio técnico (he de decir que es el que más rápido te coge el telefono, apenas hay que esperar) y vuelvo a explicar la misma historia y me manda a los mismos tios que venían para resolver la incidencia de Ya.com.
Inicialmente te dicen que es culpa tuya porque no tienen ni puta idea de que puede ser (uno de ellos me salto hasta que tenía un virus en el router 8-)
El problema es que estos tíos tenían la puta suerte de venir cuando la conexión funcionaba y por más que les decías que no duraría mucho, que esperasen, los tíos se piraban diciendo que tenía un virus en el ordenador, o que era cosa de la instalación de telefonica de casa, que si el Service Pack 3 del XP, etc. etc. Vamos esperpéntico. Había momentos en que pensabas que esto no te podía estar sucediendo a tí. Era una impotencia total.
Al final logre que uno de ellos se quedase un cuarto de hora realizando un ping a su ordenador enganchando desde la entrada de telefono de casa que va directamente a la red de la calle de Telefonica. Como era lógico a los 15 minutos se le cae la conexión y se da cuenta de una puta vez que es culpa de la centralita. Me cabian los pares de la centralita y todo sigue igual.
Vuelvo al llamar inumerables veces, revisan otra vez la línea, me cambian de nuevo los pares, el modem una vez más, etc. etc. Nada todo seguía igual. Solicito que me asignen otra posición en la centralita y me comentan que eso no puede ser.
Finalmente consigo que uno de ellos pida a Telefonica que me monitoree la línea durante un par de días. Al poco tiempo de acabo mi calvario. Algún HIJO DE PUTA, con mayúsculas, habría tocado algo que no debía y yo viví 6 meses de infierno, pagando religiosamente un servicio del que no disfrute y que era esencial para mi trabajo.
Conclusión:
1.Me gasté un pastón en llamadas al 902. La media de espera en Ya.com era de 10 min al telefono. Telefónica no llegaba al minuto.
2.Ya.com no tuvo la culpa de los cortes, sino Telefonica.
3. Te hacen revolver Roma con Santiago en tu ordenador antes de mandarter al tecnico a casa.
4.Si no saben solucionarlo los técnicos de Telefónica pasan olimpicamente de las incidencias abiertas por otros operadores y les vuelven a enviar la patata caliente a estos.
5.Existe un tope de incidencias abiertas. Si te pasas no las aceptan o te cobran, como Telefonica (menos mal que contraté los primeros meses con estos un plus por el que estaban obligados a arreglartelo si cobrar en previsión de lo que al final pasó)
6. No encontrarás la compañía de ADSL perfecta.
7. Yo ahora sigo con Telefonica. Posiblemente si no hubiese tenido estos problemas estaría con Ya.com. El servicio que me ofrecían era bueno, mejor oferta y más barato que Telefonica. Por miedo a si vuelve a pasar sigo en ellos mas que por otra cosa.
8. De esta historia no vas a sacar nada en claro porque cada caso es un mundo.
Arrakis
Si contamos experiencias unicamente de ADSL, yo he probado Wanadoo, Arrakis, Ya.com y Jazztel. Como pides que hablemos exclusivamente de los proveedores con los que nos fue bien, solo puedo hablar de Arrakis. Desde luego no es barato, pero son los únicos que nunca me han mentido, siempre han cumplido plazos, a los operadores/as dan ganas de abrazarlos porque, además de simpáticos y agradables, son competentes y saben de lo que hablan (incluso una vez me llamaron ellos mismos por iniciativa propia para acelerar una petición que les hice!!) y las esperas telefónicas son mínimas, por no decir inexistentes, incluso los fines de semana.
El mejor detalle de todos: cuando les he abandonado para probar un operador más barato (lo he hecho en dos ocasiones), me han dado de baja de forma instantánea, fácilmente, y sin ningun problema. Después de mi último calvario con Jazztel y sus 20 pegas, me han vuelto a recibir con los brazos abiertos. Menuda diferencia!!!
De Terra no te puedes fiar
De Terra no te puedes fiar:
"Cuidado,Terra borra correos y cuentas sin avisar y engaña..."
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