Creo que todos los que andamos en el negocio de los contenidos hemos seguido de cerca la apuesta de la revista Orsai, lanzada por Casciari. Lo más interesante del modelo que han planteado al margen de los canales tradicionales de edición y distribución es, en mi opinión, su base en la comunidad de seguidores que ya tenía Casciari. Sobre ellos descansa gran parte de la distribución (los libreros) pero también la difusión de la misma en una experiencia que ha funcionado en la web, pero que en medios impresos estaba más asociada a fanzines muy locales que a una revista con vocación global como Orsai.

Y dentro de este esquema han conseguido y aportado valor a los distintos perfiles presentes en una comunidad online: de lo más fidelizados, que participan habitualmente y se sienten muy ligados al proyecto. Ellos son quienes organizan en los foros, coordinan las compras con otros y actúan incluso a modo de "libreros" que venden ejemplares. Luego tenemos quienes son seguidores pero no tan implicados, leían pero no comentaban y son quienes han comprado a otros esos ejemplares, pero también han ayudado a dar visibilidad al proyecto. Por último estamos quienes no pertenecemos a los anteriores grupos pero nos gusta Casciari como escritor y leíamos ocasionalmente Orsai. Somos quienes más difícilmente vamos a comprar la revista por las dificultades que presenta su modelo de distribución, pero igualmente se nos ofrece el contenido para mantenernos dentro y facilitar que nos planteemos comprar algún número posterior.

No creo que sea un ejemplo replicable fácilmente, pero desde luego como modelo de creación de un medio apalancando la comunidad de partida es bastante novedoso, apenas recuerdo algún ejemplo similar en ciertos aspectos en Muchachada Nui.

Si antes hablamos de 2011 como año de Quora, antes asistimos a una vorágine de actividad, registros y nuevo seguidores en el sitio de moda en las preguntas y respuestas en internet. Casi diría que Quora está en "su momento Orkut", repitiendo el lanzamiento de la, por aquél entonces, sensación en la red. Claro que el servicio social de Google sufrió de una suerte de "vinieron, se vieron las caras y se fueron", mientras que Quora ofrece, en mi opinión, mucho mayor valor añadido de entrada aunque sólo sea por la cantidad de preguntas bien resueltas que encontramos en él.

Pero la llegada de esta segunda oleada de usuarios tras los "very early adopters" también están provocando tensiones con el funcionamiento actual de Quora. Comentarios medio en broma que no son preguntas y, sobre todo, el conflicto respecto al idioma que apunta a ser un punto de conflicto importante. Aquí Quora va a tener que tomar decisiones, por un lado tiene la vocación de salir del grupo de "super usuarios" inicial, creando una gran comunidad; por el otro, la "marca de la casa" es la "curación" de los contenidos, la ausencia de spam, faltas de ortografía, información mal etiquetada... y ser muy estricto con lo segundo penaliza lo primero: usuarios a los que moderan preguntas, que son corregidos y a los que se indica que, de momento, sólo inglés.

Uno, que en el debate "pro y anti Quora" está decididamente convencido del valor del servicio (aunque con fuertes dudas de que sean capaces de "bajarlo a tierra"), entiende que hoy por hoy tengan recursos para cuidar la calidad sólo en inglés y que tienen una dificultad mayor que otras plataformas para la internacionalización: hay una moderación fuerte, no como en Facebook, Twittery similares que son más reactivos. Aquí apostaría a que su decisión será en asegurar la experiencia de contenidos de calidad frente al crecimiento y, por mucho que esto haga de barrera de entrada para muchos usuarios, creo que hacen bien.

Hoy introducimos el mayor cambio en la experiencia de usuario de nuestras publicaciones en Weblogssl. Se trata de las - nombre interno, no es demasiado sexy - páginas de producto, que ven la luz en Xataka con ejemplos como el HTC Hero, la Ps3 o la muy interesante Canon Eos 7d. Se trata de páginas sencillas, pero con muchas ideas detrás, a quien le interese su planteamiento, nuestra idea de hacer social una publicación y su encaje dentro de la experiencia que actualmente ofrecemos, a continuación algunas explicaciones.

Hace apenas unos días renovamos el diseño de uno de los proyectos de empresa de Weblogssl, Yo llego a fin de mes, que además pasa a integrarse dentro de la web de Carrefour. Pero más que de un lavado de cara, quería comentar nuestra experiencia a la hora de crear y potenciar una comunidad que aporta consejos a partir de un blog y nuestros planteamientos en este tipo de proyectos:

Me avisa Jon de la puesta en marcha de un nuevo agregador de noticias llamado Apezz. Como otros, sigue el modelo Digg, con una aproximación alternativa al karma de los usuarios: no existe karma de usuarios sino niveles de usuario. Cuanto más nivel tengas, más detalles de las noticias podrás conocer, en la lista de noticias pendientes, no se mostrará el nombre del usuario que ha subido la noticia ni el número de votos que tiene. Estos datos sólo los podrá ver el propio usuario que ha enviado la noticia. Según tu nivel podrás conocer el número de votos anónimos, votos de usuarios registrados, el nick del usuario que ha subido la noticia, etc. A eso suman otro factor, el voto de cada usuario vale lo mismo, independientemente de su historial.

Nuevo diseño en Facebook, cuyos responsables lo anuncian y lo muestran días antes de que entre en producción. Además de un lavado de cara, hay cambios destacados que apuntan hacia las fuentes de las que han bebido Zuckerberg y compañía:

• Las páginas en Facebook convergen hacia perfiles, esto quiere decir que las marcas (a las que se animaba a usar páginas o grupos) deberán ser un contacto más y que habrá relaciones asimétricas: uno sigue a Obama, pero Obama no es amigo de uno. En definitiva, el tipo de relaciones que permite Twitter.
• Más implicaciones, las acciones de las marcas de las que me hago fan (ahora contacto o amigo) aparecerán en mi newsfeed. Esta interacción hasta ahora no era permitida (si se podía llegar al perfil del usuario a través de grupos) y suponía que en realidad no había comunicación entre la marca y sus fans. Además se elimina el límite de 5000 amigos.
• En la portada, integración en una caja de todos los elementos para compartir (mensaje, enlace, vídeo, foto) y filtrado por tipo de relación con nuestros contactos (familia, de la misma ciudad, otros grupos). A los usuarios de FriendFeed seguro que les suena todo esto.

Para todos los interesados en comunidades en internet hay una referencia obligada llamada Clay Shirky, al que vuelvo a llegar a través de un post de fernand0 sobre quienes participan en ellas. La tesis discutida es que "no participan los más listos, ni los más capaces, ni los más preparados sino que participan los que tienen más tiempo libre". A eso hay que sumar lo que apunta Obasanjo, a más popularidad del "sitio social" más convencional es su contenido: era más fácil encontrar contenido "original" en Menéame en su comienzo, la tendencia es a que haya historias más cercanas a los que encontramos en los mass media.

Aunque el artículo de Shirky habla de muchas más cosas, creo que ambos aspectos discutidos refuerzan el hecho de que tecnología y comunidad van de la mano en los social media: la definición de barreras de entrada, lo fácil o no que es participar, la visibilidad de la meritocracia... todo ello influye en la dirección hacia la que puede caminar una comunidad online tanto como la gestión / dinamización que se haga de ella. Por aterrizar en casos prácticos:

Esta suele ser la gran pregunta que les queda a muchas empresas sobre la mejor forma de abordar las redes sociales y/o las comunidades en internet, ¿apostamos por crear una comunidad propia o es preferible abordar como articularla sobre redes sociales u otras ya existentes? Antes de apresurarnos en responder que la estrategia acertada sería hacer ambas cosas, merece le pena considerar la limitación de recursos - económicos, humanos - y la necesidad en todo caso de priorizar. A la hora de trabajar con empresas y plantear comunidades propias en internet ésta es la disyuntiva final que todas se plantean. Como casi en todo, no hay una respuesta única a la pregunta sino un balance riesgo/beneficio: