Incentivos en un marketplace, el caso de 11870
11870 anunció hace algunas semanas un nuevo servicio de petición de presupuestos a profesionales, un sector que ha conseguido explotar en otros mercados y para el que ya había algunos candidatos en el español como Habitissimo. Jesús Encinar explica en su blog el por qué han apostado por un modelo de negocio basado en "Pay per lead" (paga a 11870 el profesional que envía presupuesto al usuario que lo ha solicitado) y el esquema de incentivos: el profesional estará motivado a hacer una buena oferta para convertir su contacto en venta y tener opiniones favorables.
El modelo tiene puntos realmente buenos para el usuario y, además, ha sido probado con éxito en otros mercados, pero la conversión de 11870 de un lugar de ocio a un marketplace de servicios del hogar tiene dos dificultades. Una es intrínseca al modelo, el problema del usuario curioso que pide presupuestos y al final no contrata, lo que desemboca en que el pagar por contacto puede llegar a no ser rentable a los profesionales (este se podría abordar con una calificación de los clientes por parte de 11870, además de ajustar el precio del lead si el usuario ya pidió información antes y no contrató) y el segundo es la naturaleza del servicio más ligada al ocio, un contexto de navegación y un perfil de usuario que no se ajustan del todo a lo que ahora quieren hacer. En todo caso una apuesta interesante y un aviso a navegantes, salida del mercado de ocio, en el que ya hemos visto más espantadas como la de Lanetro.
- Enviado por Antonio Ortiz el 18 Noviembre, 2009 - 11:26
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Comentarios
Si el ratio de
Si el ratio de presupuestos/contrataciones es el mismo que tengo yo ahora de forma directa, no es rentable. Nosotros hacemos 15 presupuestos para conseguir una venta. Si además del tiempo invertido en cada presupuesto, tuviese que pagar por hacerlo... no salen los números.
Ademas de este hay muchos
Ademas de este hay muchos otros servicios parecidos, y despues de estudiarlos puedo afirmar, que para el profesional no es nada rentable, ya que la feroz competencia (muchas veces de intrusos) hace bajar los precios hasta el limite de la rentabilidad y si sumamos a esto el tema de pagar, el tiempo perdido,... hace que solo la plataforma gane algo de dinero. y eso sin tener en cuenta que muchos de los que piden presupuestos lo hacen solo para curiosear (incluidas empresas del sector para tantear el mercado) sin intencion alguna de hacer ningun tipo de obra realmente
Respecto a las opiniones de
Respecto a las opiniones de tenderodigital y antoniogas sobre este tipo de servicios decir que nosotros en Habitissimo sí que conocemos profesionales y empresas a la que les funciona. Personalmente creo que cada empresa debe probar varias estrategias de marketing para conseguir clientes y potenciar la que les vaya mejor. El modelo del "pay por lead" es el último modelo que ha llegado y como todo tiene sus pros y sus contras. Pero siguen existiendo muchas otras maneras de conseguir clientes.
Saludos,
Es una buena iniciativa pero
Es una buena iniciativa pero realmente funcionara? La gente se fiara de estos presupuestos? Yo no lo haría
@Target Comunicacion; cuando
@Target Comunicacion; cuando te refieres a que la gente no se fiará de estos presupuesto, a qué gente te refieres concretamente?¿? al consumidor o a las empresas que ofrecen sus servicios¿? Me imagino que dentro del servicio que ofrecen estos portales (que no es otro que ser aplicaciones online de marketing dirigidas a profesionales -corregidme si me equivoco-) estará el de comprobar la veracidad de esos presupuestos que se solicitan.
@antoniogas como dice Jordiber, se trata de que las empresas cuenten con herramientas o aplicaciones de marketing. Lo que tú propones ocurre tanto si tiras de revistas multisectoriales como de paginas amarillas como de lo que sea, es la ley del libre mercado. Yo tengo negocios y está a la orden del día no cerrar gran parte de las propuestas que realizas.
Me imagino que ellos te dan la aplicacion, tu la manejas y te entiendes con tus clientes. A mi si me llega un cliente, nombre-apellidos-telefóno estoy dispuesto a pagar.
Gracias por compartir opiniones.
Desde que Vocento ha
Desde que Vocento ha adquirido el 33% de 11870.com están buscando vias de monetización. Sorprende que Jesús Encinar no haya sido capaz de conseguir ingresos con el servicio de reserva de mesa que implementó hace más de un año con el acuerdo de El Tenedor. Ahora también se puede reservar hotel con un acuerdo con booking, pero las integraciones son un poco chapuceras. Además el buscador del 11870.com funciona bastante mal, por lo que este site tiene sentido para búsqueda conocida o recomendada por un contacto. Por ejemplo si busco "Restaurante en Plaza Norte Madrid" me aparece un restaurante en la calle San Bernardo ¿?.
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